أندرس ليندبلاد هو الرئيس والمدير التنفيذي لشركة إريكسون في الشرق الأوسط. جلس التنفيذيون معه لمناقشة الاتصالات السلكية واللاسلكية في المنطقة.
لماذا يختار عملاؤكم إريكسون على هواوي؟ هواوي تعمل بجد كبير.
بشكل عام، أود أن أقول إننا بالفعل في الصدارة بلا منازع في صناعة الاتصالات، وهذه بالطبع حالة ممتازة. بالطبع عندما تكون زعيماً في السوق، أعتقد أن ذلك يأتي مع بعض المسؤولية، إذا كنت ترغب في البقاء كقائد للسوق. وهذا يعني أنك يجب أن تستثمر في البحث والتطوير. يجب أن تستثمر في الحصول على أفضل الأشخاص. [هذه الاستراتيجية طويلة الأمد] ليست لإريكسون، بل للمجتمع، للشركات الأخرى. الميزة النسبية تتمحور حول من لديه المزيد من المعلومات عن المستهلكين.
أنت تقدم المساعدة أيضًا للمشغل في إدارة بياناتهم.
بيانات المستهلكين هي خاصة بالمشغل. ليست لدينا. لذلك بالطبع ما يمكننا فعله هو استخراج بعض السلوكيات وما إلى ذلك، وهو ما نقوم به مع المشغلين للنظر في الاتجاهات وكيف يتصرف المستهلكون. لكن هذا ما نقوم به – ليس مباشرة – من خلال استخدام البيانات من المشغلين. لذا أعتقد أنه عندما يأتي الأمر إلى سلة المستهلكين، فإن عملائنا هم الأكثر تقدماً في التأكد من أننا يمكننا استخدام هذا النوع من المعلومات ودمجها بطريقة تجعلها جذابة للمستهلكين.
هل سنرى المشغلين يستعينون بمصادر خارجية لاتجاهات المستهلكين أو لفك شفرة البيانات التي لديهم؟ هل هذه خدمة ستقدمونها؟
نحن نرى بالفعل عملياً نوعين متطرفين من المشغلين. على مدى 120 سنة الماضية، كان كل مشغل يفعل الشيء نفسه. هذا يتغير الآن لأن سلسلة القيمة هنا تنضج – مما يعني أنه لتحقيق نفس الإيرادات والأرباح أو الدفاع عن موقفهم، يحتاج المشغلون إلى البدء في المنافسة مع سلاسل القيمة الأخرى. عندما يفعلون ذلك، يصبح من الأقل أهمية بالنسبة لهم تشغيل شبكة، وهذا هو المكان الذي نشعر أننا لدينا مساحة للتواجد فيه. يقول بعض المشغلين: “أنا مشغل. لا أريد تعقيد مشكلات عملي. أريد أن أظل، أملك شبكتي وأدير شبكتي.” لا يستعينون بآخرين، بشكل تقليدي، لدينا. لذا أعتقد في النتيجة، عندما يقرر المشغل تسلق سلسلة القيمة، لدينا فرصة للتراجع. إذا لم يفعلوا، فسوف يواصلون المنافسة.
هل سبق لك أن أخذت مشروعاً بخسارة؟
هذا قرار يجب أن تتخذه، خاصة عندما تتوسع. أعني النوع الكلاسيكي الذي توسع فيه مع عملائك الحاليين بحلول جديدة، أو تأخذ حلولك إلى عملاء جدد. عندما تفعل ذلك، فأنت تنافس في مجال جديد ويجب أن تفكر كأنه مجال جديد. يجب أن تستثمر ستة أشهر، اثني عشر شهراً لتكون قادراً على جني الفوائد على المدى الطويل. لا أتخذ أبداً صفقة سيئة تكون سيئة على مدى فترة طويلة جداً. نحاول تجنب ذلك.
كم تشكل خدمات الإدارة من ميزانيتكم العامة أو مبيعاتكم؟
أود القول إننا حول 15 في المئة من إيراداتنا. أعلنا الآن عن إيرادات السنة لعام 2012 والتي بلغت 15 مليار دولار. وعلى قاعدة الإيرادات هذه تقريباً 15 في المئة أو 13 في المئة كانت من خدمات الإدارة. وقد انتقلت من نسبة فردية منخفضة جدًا لتصبح بالفعل رقماً ثنائي الأرقام ذا صلة.
معرفة قيمة الذكاء الذي يمكن الحصول عليه من خلال شركات مثل إريكسون أو المشغلين أنفسهم، كم يجب أن نقلق؟ لقد أدرت إسرائيل…
نحن نضع أعلى المعايير على التكنولوجيا المتقدمة من الناحية الفنية عندما يتعلق الأمر بإنشاء البنية التحتية للأمان بأقصى ما نستطيع. أعتقد أن برامجنا والطريقة التي نتعامل بها مع البيانات في حلنا التكنولوجي غنية للغاية. هذا تمييز بالطبع بين ما نقوم به ثم كيف يحدث أحيانًا أن يتم استخدام معداتنا. هم المنظمون. لذا أعتقد أنه، لا أستطيع التفكير في أي بلد الآن ليس لديه رأي قوي جداً حول كيفية إدارتهم لذلك فعلياً، وهناك تنظيم في كل بلد. ونحاول بالطبع التأكد من أننا لا نبيع معدات نعتقد أنها قد تكون خطرة عندما يأتي الأمر إلى هذا النوع من الأشياء. في النهاية، إذا أراد شخص ما فعل شيء سيء باستخدام تقنياتك، يمكنه دائمًا القيام بذلك. لكن الإيجابي، هو أن التكنولوجيا من أجل النمو تفوق حقاً المخاطر.
