الشركات تقدم يد العون

على الرغم من الميل اللبناني للاعتقاد في تميز كل ما هو لبناني، فإن مهرجان أسبوع الوحدة الذي نظمته نورا جنبلاط وبهيجة الحريري في الفترة من 9 إلى 13 أبريل، وكذلك العديد من أعمال العطاء من الشركات على مدى الشهرين ونصف الماضيين، كان له بالتأكيد سوابق حول العالم.
في الأشهر التي أعقبت أحداث 11/9، تعاون مسؤولو مدينة نيويورك مع الشركات المحلية والشركات متعددة الجنسيات لرعاية حملة “مفتوح للأعمال” التي سعت إلى إعادة السياح إلى المدينة الكبيرة وإنعاش الاقتصاد المتعثر. في مدريد أيضًا، بعد تفجيرات القطارات التي قتلت 191 شخصًا، طلب وحصل المسؤولون المحليون على دعم حماسي من قطاع السياحة لإظهار للعالم أن مدينتهم كانت آمنة ومرحبة.
في كلتا الحالتين، قوبلت الجهود بدعم واسع من الجمهور والشركات، مع أحداث عامة وتظاهرات أشارت إلى الوحدة في مواجهة الإرهاب وعزم على تحمل المسؤولية المباشرة عن ما أصبح، في ما يبدو بين عشية وضحاها، وضعًا هشًا ومقلقًا للغاية للجميع.
بالطبع، كان أسبوع الوحدة مختلفًا عن هذه الأحداث وغيرها لأنه أيضًا كان يصادف الذكرى الثلاثين لبدء الحرب الأهلية اللبنانية.
ومع ذلك، كان السبب الرئيسي لإقامة الحدث هو اغتيال رئيس الوزراء رفيق الحريري والتفجيرات الأربعة اللاحقة في الجديدة، وكازليك، وسيد البوشري، وبرمانا – وهي أحداث، وفقاً لتقرير حديث عن وكالة UPI، كلفت الاقتصاد اللبناني أكثر من 800 مليون دولار والتي، وربما الأكثر أهمية، أثارت مخاوف واسعة من أن البلاد قد تنزلق مرة أخرى إلى هاوية الصراع العنيف.
ومع ذلك، في حين أن جهود الإحياء بعد الإرهاب الأخرى قد شهدت بشكل عام عطاءًا مباشرًا من الشركات، مع حفلات موسيقية وحملات ترويجية، على وجه الخصوص، برعاية شركات مختلفة، فإن أحد الأعمال الأخيرة للتضامن بين الشركات يبدو فريدًا من نوعه في لبنان – وهي الجهود المختلفة التي نسقتها الجمعيات التجارية الست الكبرى في لبنان التي ستقدم دعمًا مباشرًا قيمته ملايين الدولارات لعشرات الشركات التي تضررت في التفجيرات الخمسة.
بالفعل، كان ذلك بعد فترة قصيرة من التفجير الأول في الجديدة حين بدأ القطاع الخاص في التحرك على نحو مشابه لما فعل بشكل متقطع على مدى العقد والنصف الماضي عندما دمرت البنية التحتية الحيوية بسبب الهجمات الإسرائيلية.
مع تزايد الوضوح أن التفجيرات ستستمر، وبعد هجوم سيد البوشري الذي دمر العديد من المباني الصناعية، تعاونت جمعية الصناعيين اللبنانيين، بقيادة فادي عبود، مع الجمعيات الخمس الكبرى الأخرى في لبنان لإنشاء صندوق دعم مالي.
في نفس الوقت الذي كان هذا الجهد جاريًا، أطلقت شركة ألفا، إحدى شركتي إدارة الهواتف النقالة في لبنان، حملة رسائل SMS تسمح للأشخاص بالمساهمة في الصندوق عن طريق “التبرع” بوحدات [عند طباعة هذه الأخبار، لم تتمكن ألفا من تقديم بيانات عن نتائج الحملة].
بحلول منتصف أبريل، أوضح عبود لمجلة Executive أن الصندوق قد جمع ما يقارب من 3 مليون دولار، مع مساهمتين منفصلتين من بنك بلوم وبنك عودة بقيمة مليون دولار لكل منهما ومبلغ إضافي قدره مليون دولار تم جمعه بالفعل من المساهمين الأفراد والشركات.
قال عبود في مقابلة حديثة: “لم نبدأ حتى حتى الآن”. “ستكون هناك حملة دعائية تبدأ [في نهاية أبريل] حيث سنطلق صفحة رئيسية للتبرعات حتى يتمكن المغتربون أيضًا من المساعدة.”
وفقًا لنديم عاصي، رئيس جمعية تجار بيروت، تلقى الصندوق 62 طلبًا من الشركات المتضررة – رقم يعتقد عبود أنه قد ينمو ليصل إلى 150 بحلول الصيف. في المجمل، من المتوقع أن يكون ما يقرب من 10 ملايين دولار ضروريًا لتعويض الشركات عن خسائرها من الهجمات – وهي كمية مخففة بالإعلان أن مؤسسة الوليد بن طلال ستقوم بإعادة تأهيل المباني وتعويض الشركات المتضررة في المنطقة بالكامل.
بالطبع، تعتمد فرادة هذه الأفعال من الكرم الشركة على فشل الحكومة اللبنانية في توفير أنواع القروض والمنح التي تقدمها العديد من الحكومات بعد مثل هذه الهجمات. ومع ذلك، وفقًا لبعض المراقبين، ينبغي النظر إلى الجهود على أنها جزء لا يتجزأ من وعي ناشئ بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) في لبنان – الذي لم يستقطب فجأة في 14 فبراير وبرامج يتناغم مع الشعور العام بالمسؤولية الاجتماعية بين اللبنانيين أنفسهم.
“هناك العديد من الشركات اللبنانية التي لديها برامج CSR مستقرة، البنوك بشكل خاص،” لاحظت لبنى فورزلي، رئيسة فريق الشراكة بين القطاعين العام والخاص في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في لبنان. “لكن، خاصة لأن الشركات القليلة تقدم تقارير سنوية، فإن CSR في لبنان نادرًا ما يكون جزءًا مكتوبًا من إستراتيجية الشركة.”
قد يكون هذا الأمر ، من بين أشياء أخرى، هو الذي يجعل المواطنة الشركة تبدو بشكل أكثر عشوائية في لبنان بدلاً من كجزء من جهد مستمر ومخصص.
“خلال الأربع سنوات الماضية، أصبحت الشركات تجعل CSR جزءًا أكبر من استراتيجيتها العامة،” أضافت فورزلي. “لكن خاصة مؤخرًا، شهدنا زيادة في الجهود.”
كانت فورزلي سريعة في إطلاق تحذير عند النظر فقط إلى جانب واحد من CSR عند مشاهدة أفعال الشركات خلال الشهرين ونصف الماضيين.
“تشمل CSR الكثير من المكونات المختلفة. جزء منها يُعرف أيضًا بالطريقة التي تتعامل بها الشركة مع المجتمع وهذا يشمل مواردها البشرية. مشيرة إلى بعض التقارير التي نشرت مؤخراً عن شركات قامت بتخفيضات كبيرة في العمالة أو تخفيضات في الأجور، أضافت أنه، “بالإضافة إلى كل ما تم القيام به، من الأشياء الإيجابية الكثيرة، علينا أيضًا أن نفكر في أن الموارد البشرية تشمل الإجازات الإجبارية التي قد طلبت والتسريحات الإجبارية، صحة وسلامة عمالهم، والتعويض. يحتاج المجتمع للتفكير في هذه الأجزاء من CSR.”
بالنسبة لفريد شهاب، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ليو بورنيت الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإن الأفعال الأخيرة من CSR في لبنان، بينما تستحق الإشادة، ينبغي تقييمها بالنسبة لحجم العمل المتبقي للقطاع الخاص.
“أعتقد أن القيام بمثل هذه الأمور [هي مفهومة] من قبل جميع الشركات،” قال شهاب، الذي تبرعت شركته بخبراتها في تصميم الحملة الدعائية لماراثون بيروت الناجح بطول 5 كيلومترات. “لكن، نحتاج إلى القيام بمزيد،” أضاف. “ينبغي على القطاع الخاص أن يكون أقل أنانية وأن يفهم ويمتلك الرؤية أن، من خلال ترويج براند لبنان، سيكون هو الأول الذي يستفيد منها.”
بالطبع، فإن المساهمة في الترويج لـ”براند لبنان” كانت غالبًا أسهل قولاً من فعلها – وهو واقع الحياة في البلاد الذي، للأسف، أصبح أكثر وضوحًا في الوقت الذي تحتاج فيه لبنان بشدة لحملة سياحية.
وفقاً لمصدر في وزارة السياحة، لم يتم إجراء أي تخصيصات كبيرة للترويج للبنان خلال الأشهر السبعة الماضية بسبب كل من الانتخابات القادمة (التي أصبحت محور الاهتمام للعديد من الحكومة في نهاية العام الماضي) والتفجيرات.
“هل تعرف كم مرة نحن على الانتظار؟” سأل المسؤول بسخرية.
في الواقع، بسبب الإخفاق الأخير في تكوين حكومة، عند الحاجة الملحة للترويج، لم تتمكن الوزارة من المضي قدماً بخطتها السياحية التي تكلف ملايين الدولارات – وهي خطة تحتاج إلى موافقة مجلس الوزراء. خلال هذه العملية، تم ردع الشركات أيضًا من الانخراط بسبب الجمود وعدم القدرة المتصورة للوزارة لتنظيم شؤونها.
بينما يعتقد شهاب أن الميل القوي للفردية أيضًا منع القطاع الخاص من الانخراط بصورة أكبر في الترويج السياحي والجهود الأخرى، فإن سعد أزهري، نائب رئيس بنك بلوم والقيادي الرئيسي أيضًا في جمعية المصارف، اختلف بشدة قائلاً إن العديد من جهود CSR ببساطة لا تحصل على الدعاية المطلوبة.
“والحقيقة الفعلية هي أن بعض الجهود لا يتم الإعلان عنها،” قال. “هناك شركات خارج [لبنان] تفعل ذلك لأغراض الدعاية فقط، لكن هنا هو أكثر تجذراً، وأكثر جزءًا طبيعيًا من العمل” في البيئة السوسيو-اقتصادية والسياسية الفريدة نسبيًا للبنان.
وهكذا، على الرغم من أن جهود CSR في لبنان قد تبدو في أسوأ الأحوال استغلالية وفي العادة عشوائية، فإن الحقيقة غالبًا ما تقع خارج هذين القطبين، كما ربما أثبتت فيضانات التبرعات خلال أسبوع الوحدة.
كما لاحظت رندا أرمانازي، مديرة العلاقات العامة لشركة سوليدير، كان تدفق الموارد للأحداث مذهلاً ببساطة بمعايير أي جهة. قدمت الخطوط الجوية الشرق أوسط، الناقل الوطني للبنان، خصومات تراوحت بين 30-50٪ على الرحلات الجوية خلال شهر أبريل. عرضت الفنادق تخفيضات كبيرة. كما قدم جميع الفنانين عروضًا مجانية – وهو تكلفة ليست بالهينة. وأكثر من 30 شخصية رائدة من عالم الأعمال، والمهن القانونية، والنقابات التجارية، والمجتمع المدني قدموا يد المساعدة. عندما كان هناك حاجة لشيء ما، كان يُطلب ويتم تلقيه في العادة، مجاناً.
“نريد أن نظهر لهم أن إرادتنا للعيش لا يمكن هزيمتها،” قال الحريري للصحفيين في الإعلان عن المهرجان. “نريد شوارعنا وساحاتنا أن تكون مليئة بالفرح والناس وليس متروكة للفوضى.”
أشارت أرمانازي إلى أنه سيكون من المستحيل وضع رقم بالدولار على كمية التبرعات أو حتى تكاليف الاحتفال لأن العديد من القطاعات المختلفة ساهمت بالمساهمات العينية.
من بين هؤلاء، أدرجت العدد الكبير من التجار والمطاعم الذين خفضوا الأسعار بقدر يصل إلى 75٪ للمساعدة في جذب الناس مرة أخرى إلى مناطق التسوق والترفيه.
بينما يصعب تحديد كل من بول عريس، رئيس جمعية المطاعم، وعاصي، استخدموا كلمات مثل “معجزة” و”تسونامي” لوصف الأثر الذي وضعه أسبوع الوحدة على المتاجر والمطاعم. قال عاصي إن الأعمال كانت قد انخفضت بنسبة تصل إلى 90٪ في الأسابيع التي تلت التفجير وأنه، بعد أسبوع الوحدة، تعافت إلى حد ما إلى مستوى أقل بنسبة 50٪ عن المستوى الطبيعي. “في كل مكان، الناس يتحركون مجدداً،” قال بكل أمل. “إنه بطيء لكن الحياة تعود ببطء وثبات.”
“كانت معجزة”، قال عريس. “من 14 فبراير إلى 9 أبريل كانت كابوسًا – لكل لبنان. خلال أسبوع الوحدة تغير كل شيء، المبيعات تجاوزت المستوى العادي في المنطقة التجارية المركزية وجزئيًا لكل بيروت. الآن الأشياء تعود إلى طبيعتها في جميع أنحاء لبنان، في طرابلس، صيدا، في كل مكان.”
ومع ذلك، على الرغم من التقارير المنشورة بأن البنوك قد تسيطر على شروط سعر الفائدة وتمديد القروض عمومًا للتخفيف من التأثير الشديد للأضرار الاقتصادية منذ الاغتيال، تقول بعض الشركات التي لا تحصل على مساعدة مباشرة من خلال صندوق التفجير أنها قد لا تستطيع الصمود لفترة أطول. إنها، كما قال عبد الله بيطار، رئيس جمعية تجار النبطية، بحاجة إلى بعض التضامن المدني والشركاء.
“البنوك بحاجة إلى التعامل بشكل أسهل معنا،” قال بيطار. “الكثير ليس لديهم أموال لدفع ثمن المخزون ويتم الضغط عليهم على قروضهم أيضًا… البنوك ببساطة لن تساعدنا.”
على الرغم من أن شروط القروض موضوع لزج، أشار مكرم صادر، مدير جمعية المصارف، إلى أن البنوك اللبنانية لعبت دورًا ضخمًا وغير مربح في المساعدة على اجتياز الاقتصاد لهذه الأوقات الصعبة. بينما لا يُعتبر هذا جزءًا من CSR بشكل عام، فإن الضربة التي تحملتها البنوك بالتعاون مع البنك المركزي تسهم في ضرورة النظر إلى القطاع التجاري اللبناني بأكمله، بما في ذلك البنوك التي غالبًا ما تُنتقد، على أنها جهات فاعلة رئيسية في الجهد لإعادة الخروج من الدمار والاستفزاز الذي ظهر في 14 فبراير.
“كان ينبغي علينا زيادة أسعار القروض مع ارتفاع أسعار الودائع،” قال صادر الذي أشار إلى أن 60٪ من قروض البنوك اللبنانية تجدد أسعار فائدتها كل شهرين إلى ثلاثة أشهر. “كان ينبغي علينا فعل ذلك، لكننا أردنا المساعدة… نحاول منح القليل من الوقت للوضع السياسي.”
“بالطبع، حتى إبقاء أسعار الفائدة منخفضة مؤقتًا قد لا يحل المشكلة. ولا قد تكون جهود CSR التي تبدو أنها تكتسب الزخم. بالفعل، أشارت وحدة الاستخبارات الاقتصادية مؤخرًا إلى أن النمو الحقيقي للناتج المحلي الإجمالي من المرجح أن يأتي عند نسبة 2٪ باهتة بدلاً من ال 4.5٪ المقدرة سابقًا وأن الدين العام الخانق قد يتفاقم إذا حدث هبوط عالمي.
“بالطبع، شيء واحد بالتحديد أظهره لبنان خلال وقبل أسبوع الوحدة هو قوة مواطنيه على التغلب على العقبات – وهي سمة غالبًا ما يُستشهد بها من قبل الناس عبر الطيف السياسي.
“لقد خرجوا ليس بسبب الخصومات،” قال عريس. “في الواقع، كثير منهم لم يطلب حتى. كان الناس محصورين وأرادوا الخروج وأيضًا للمشاركة في الاقتصاد الوطني. العقلية اللبنانية هي أنهم يريدون العيش – وتناول الطعام خارج المنزل هو جزء صغير من تلك العقلية.”
بالنسبة لشهاب، المسألة أعمق في قلب الشخصية اللبنانية – تمامًا كما أصبحت بيروت قلب لبنان بلا منازع خلال أسبوع الوحدة. “لقد جاؤوا لإظهار الطاقة البدنية باسم الوحدة اللبنانية، جاؤوا لتقديم مساهمة جسدية لالتزامهم. جاؤوا لأنهم تمت بركتهم بالنضج السياسي وجاؤوا لأن الاتصال الذي رأوه وسمعوه خلال أسبوعين من التحضير أقنعهم بذلك.