شركة Jaeger-LeCoultre لصناعة الساعات السويسرية الفاخرة توسع متجرها الرئيسي في لبنان – المملوك من قبل أتامياني. جلسنا مع رينو بريت، مدير العلامة التجارية الإقليمي في Jaeger-LeCoultre في الشرق الأوسط والهند وتركيا واليونان، لمناقشة السوق الإقليمي في هذه الأوقات الاقتصادية الصعبة.
أين تضع Jaeger-LeCoultre داخل صناعة الساعات؟من الصعب تحديد موقع Jaeger-LeCoultre لأننا من الناحية الفنية يمكننا القيام بكل شيء وخلقنا كل شيء على مدى 108 سنوات الماضية، من أصغر قطع الغيار إلى أعقد التعقيدات. لذا لدينا ساعة ريفيرسو التي يمكن أن تبدأ من 6,000 يورو وأيضًا لدينا أعقد تعقيد في العالم وهو Hybris Mechanica Grande Sonnerie التي تبلغ قيمتها 1.2 مليون يورو. ما هو مشترك ويمكن تعريفه كموقع للعلامة التجارية هو روح الابتكار ولأجل هذا قمنا بتسجيل المزيد من براءات الاختراع أكثر من أي شركة ساعات أخرى، أكثر من 400 براءة اختراع.أي فئة ضمن خط إنتاجك تبيع الأكثر وفقًا للأعداد؟من الناحية العددية، تظل ريفيرسو الأفضل مبيعًا لأنها يمكن العثور عليها بسعر 6,000 يورو. إذا تحدثنا عن الإيرادات وليس الكميات، فإن التعقيدات العالية توفر قاعدة أكبر لأنها أكثر تكلفة بكثير— أكثر من 100,000 يورو وحتى 1 مليون يورو — لذا تباع كميات قليلة ولكن أعلى الإيرادات تأتي منها.هل الطلب على هذه التعقيدات أكبر في السوق الأمريكية، الأوروبية أم الآسيوية؟تاريخيًا، السوق الأمريكية موجهة نحو الساعات الرياضية بشكل كبير. أوروبا سوق جيدة — وسأضيف لبنان هنا — حيث لديك جامعين قويين أو حتى أصحاب خبرة يشترون ويعرفون محتوى الساعة التقني، وليس فقط قيمة إعادة البيع الخاصة بها. هذا هو السوق الذي يهمنا — والمعرفين — ولديك الكثير منه في أي سوق متأثر بأوروبا. خلال السنوات الأربع الماضية، حصل لدينا دفعة من الصين التي تلتقط بسرعة في شريحة المقتنيات وتتعلم بسرعة حول الجوانب التقنية للساعة لأن الصين واليابان تاريخيًا لديهما تقدير للفنون الجميلة ويهتمون بـ‘الخبرة‘ والحرفية. نحن نعتبر أوروبا والصين أسواقنا الأكثر قوة وأسواقنا الجديدة هي الشرق الأوسط وأمريكا.لكن لبنان كان في أزمة خلال السنوات القليلة الماضية. لم تؤثر الأزمة المالية الدولية عليه فحسب، بل التطورات الإقليمية الأخيرة وخاصة في سوريا أيضًا، مما أثر على القدرة الشرائية اللبنانية. كيف ينعكس ذلك على أرقام وأداء لوكولتر في بيروت؟أولاً، رغم هذه الأزمة، نقوم بتوسعة المتجر مما يجب أن يعطيك مؤشرًا عن كيفية أداء العلامة التجارية ومدى ثقتنا فيها. ثانيًا، في أوقات الأزمات، الناس الذين كانوا يشترون ثلاث أو أربع ساعات سيقللون مشترياتهم إلى واحدة أو ساعتين مع قيمة إعادة بيع جيدة فيمكن أن تختار Jaeger-LeCoultre بينهم. لذلك لا يؤثر علينا كثيرًا في الواقع، لا في لبنان ولا حتى على مستوى العالم. إذا نظرت إلى إحصائيات الصناعة السويسرية، سترى أن القطاع الراقي — حتى في أوقات الأزمات — لا يزال يعمل بشكل جيد جدًا.لماذا ذلك؟لأن الأثرياء في أوقات الأزمات ينتهزون الفرصة ليصبحوا أكثر ثراءً؛ هذه هي تاريخ الأزمات، سواء أحببنا ذلك أم لا. العلامات التجارية التي تأثرت هي الساعات الرياضية أو ساعات ‘الوميض الوميض‘ حيث يطلب الأثرياء ساعات أكثر كلاسيكية وتقاليدية، وقد استفدنا من ذلك.هل المتجر الرئيسي في لبنان مملوك بالكامل من قبل لوكولتر أم هو وكالة؟من الناحية التقنية، لا يمكنك امتلاك متجر إذا لم يكن لديك فرع شركة في البلد وريشموند [مالك لوكولتر] ليس لديه فرع في أي مكان في البلد. ثانيًا، خاصة في بلد وسوق جديدة بالنسبة لنا حيث تكون العلاقة مهمة جدًا، نعمل مع شركاء لديهم علاقة طويلة مع العملاء. يمتلكه أتامياني بوتيك [كوكالة].وهل أتامياني هي الوكالة الوحيدة للوكولتر في لبنان؟ليس لدينا وكالة ولا نعطي الحصرية لأي بلد في العالم. لدينا تجار تجزئة مختلفون في بلدان مختلفة وفي لبنان، لدينا كادرانز أيضًا.من يحقق أداء أفضل من حيث المبيعات؟وجود بوتيك يوفر ميزة قوية لمجرد أن تجربة تجار التجزئة في البوتيك هي شيء يبحث عنه السياح: الناس الذين يأتون لقضاء عطلة يبحثون على الإنترنت عن بوتيك. لذا فإن وجود بوتيك في سوق الذهب يجذب السياح. عند الحديث عن السوق المحلي، لدى كلا الشريكين نقاط قوتهم الخاصة في إنشاء علاقة مع السوق المحلية.هل تقوم بتوسيع متجرك الرئيسي في لبنان؟نعم، نحن نقوم بتوسيعه بمقدار 10 أمتار مربعة حتى الآن. لدينا 54 بوتيك في العالم، وهو أكبر عدد من البوتيكات لمجرد صانع ساعات، وسيكون هناك 100 بوتيك عالميًا خلال عامين. لدينا متجر رئيسي بمساحة 500 متر مربع في باريس، وهو أكبر بوتيك لأي صانع ساعات في باريس. لبنان، بحجم 60 مترًا مربعًا (م2)، لا يزال بعيدًا عن أبعاد العلامة التجارية التي يجب أن نملكها لمتجر ملائم. يجب أن يكون لدينا أكثر من 100 متر مربع في لبنان لأن عرضنا كبير والمتجر يجب أن يعكس ذلك.أثناء الأزمات، يقوم الكثير من الشركاء – ومن أجل تلبية توقعات العلامة التجارية – بتقديم تخفيضات كبيرة جدًا أو حتى إغراق الساعات في السوق. كيف تتعاملون مع شركائكم لمنعهم من اللجوء إلى هذا؟أولاً، نحن نثق بشركائنا لأنه عادة ما يكونوا شركاء طويلين الأمد. إذا كانوا يريدون لعب هذه الأنواع من ألعاب حرب الأسعار، فلا أعتقد أنها ستكون استراتيجية جيدة لهم. ثانيًا، هناك الكثير من المنتجات التي هي بالفعل في نقص في Jaeger-LeCoultre لذا لا يوجد سبب للخصم عندما لا يمكننا تسليم معظم المنتجات.أي كلمات أخيرة؟بسبب موقعه، لبنان جسر رائع بين الشرق الأوسط وأوروبا. كل ما نقوم به في لبنان له تأثير ويسهل العمل الذي نقوم به في الإمارات العربية المتحدة، السعودية، الكويت وقطر لأن لبنان هو صورة لتلك البلدان من حيث تحديد الاتجاهات. الشيء العظيم هو أن Jaeger-LeCoultre بالفعل شهيرة في لبنان بسبب فهمكم لصناعة الساعات الراقية من خلال علاقتكم بأوروبا؛ أنتم تفهمون العلامة التجارية وهذا يساعد في العمل الذي نقوم به في شبه الجزيرة العربية لتعزيز العلامة التجارية.
