لقد تخلص قطاع التجزئة في لبنان أخيرًا من آثار الحرب بينما يتجه نحو ثقافة تسوق حديثة. الخبر السار هو أن جيلًا جديدًا من مراكز التسوق ينجح في توفير تجربة بيع بالتجزئة حديثة داخل بيئة تجارية معاصرة، لتلبية احتياجات المتسوقين المحليين والسياح على حد سواء.
هذه الثقافة الحديثة لم تكن لها ولادة سهلة، حيث برزت من فوضى التجزئة في السنوات التي تلت الحرب مباشرة. آنذاك، كان وسط المدينة، المعروف تاريخيًا بأنه القلب النابض للتجزئة في العاصمة، لا يزال تحت الأنقاض، بينما استمرت مناطق التسوق المؤقتة التي نشأت أثناء النزاع – مثل فردان، زلقا وكسليك – في الازدهار لغياب مركز تجاري حقيقي ومراكز تسوق حديثة. كانت هناك مراكز تسوق من نوع ما، بُنيت بأموال العائدين. كان هذا النهج العشوائي للتجزئة محكوم عليه بالفشل. افتقرت المشاريع إلى الإدارة الجيدة والتصميم الجيد، بما فيها متاجر صغيرة بمواصفات منخفضة الجودة وافتقار إلى التفكير في تنوع المستأجرين. هذا وسوق البضائع المقرصنة الذي كان مزدهراً في وقت سابق (والذي يتلاشى الآن بسعادة) لم يكن بداية مشجعة لقطاع كان من الممكن أن يساهم في 3.6 مليار دولار أو 20٪ من الناتج المحلي الإجمالي.
لكن منذ عام 2000، شهدت المنطقة التجارية المركزية انتعاشًا وتحولت بسبب المراكز التجارية الجديدة – مثل ABC في الأشرفية ودونز – وظهور سلاسل السوبرماركت، مما غير القطاع وطريقتنا في التسوق. ساعدت هذه الثورة المصغرة حقيقة أن العديد من اللبنانيين عاشوا وسافروا في الخارج تقريبًا مما ضمن بيئة غنية بالعلامات التجارية الدولية. اليوم، بينما يواصل لبنان التوافق مع توجهات التجزئة العالمية، يشهد تطورات أكبر، مع تسوق يعتمد أكثر على السيارة وساعات عمل أطول. هذا يخلق مزيدًا من المنافسة حيث يضع التجار مزيدًا من التركيز على الموقع، وسهولة الوصول، وتدفق العملاء، وتنوع المستأجرين، والتحكم في المناخ، وسهولة الخدمة ومواقف السيارات. “ستشهد المراكز التجارية الجديدة إعادة تموضع لمشهد التجزئة، الذي يُعرَّف حاليًا بأنه شارع التسوق،” أوضح مارك موريس جونز من مكتب كوشمان وويكفيلد هالي وبايكر في بيروت. “وستنجح المراكز التي تُدار بشكل صحيح وتُؤجر جيدًا.”
تُزين بيروت وضواحيها بالوعود. ستضيف ستة مشاريع تطوير تجزئة رئيسية في الدكوانة، ضبية، سن الفيل، قلب بيروت التجاري وفردان ما يقرب من 200,000 متر مربع من مساحة التجزئة الصافية. لا تشمل الأربعة الأولى الـ100,000 متر مربع من الأسواق في قلب بيروت التجاري، التي تأخرت لمدة أربع سنوات ولا يبدو أنها ستُبنى في وقت قريب. ومع ذلك، يعتقد التجار المحليون أن هذا التزايد في العرض سيلبي مطالب تجار التجزئة في لبنان الذين يصرون على مساحة تجزئة حديثة. “المشكلة هي أننا اليوم لا نستطيع العثور على الموقع المناسب لمرافقنا،” قال رئيس أدمك ميشيل عبشي. “المشاريع الجديدة تستجيب لهذا الطلب. إذا كان أحد سيعاني، فهي الجيل السابق من التطويرات التجارية.” كان درسًا مؤلمًا لأولئك الذين ألقوا أموالهم في مشاريع سيئة التخطيط. “يجب أن نتذكر أن الكثير من مساحة التجزئة في المرحلة الأولى كانت بيعت، وبالتالي، تفتقر إلى إدارة وتوجيه مركز تسوق حديث حيث يتم استئجار المساحة،” قال موريس جونز، الذي أضاف أن المطورين بنظرة طويلة الأجل سيكونون الفائزين في النهاية حيث ينبغي عليهم رؤية نمو في المبيعات، مما سيؤدي إلى نمو الإيجارات ثم نمو في رأس المال.
من بين المشاريع الجديدة الأكثر مغامرة هو المركز التجاري متروبوليتان في سن الفيل. بينما يعتقد العديد من المحللين أن مجموعة الحبتور تنفق المال الجيد بعد السيء، يعتقد موريس جونز بأنه قد ينجح. “إنه أصغر كثيرًا من المراكز الأخرى التي تأتي إلى السوق. يحتوي على أقل من 14,000 متر مربع مع الكثير من المطاعم والمقاهي،” قال. يعتقد المحللون أن المركز التجاري الجديد التابع لأدمك في الدكوانة سيساعد في جذب العملاء إلى سن الفيل، حيث سيكون أول هيبرماركت حقيقي في لبنان وسيغير نمط التسوق في ضواحي بيروت الشمالية.
تشمل المناطق التي من المتوقع أن تقوم بعودة كبيرة الحمرا، وهي منطقة تسوق تقليدية مع شارع تجاري مناسب وقاعدة سكنية منسوجة في نسيجها. يجب أيضًا أن تبقى فردان على قيد الحياة طالما استجابت للتحديات الجديدة التي تطرحها المراكز. “نحن بحاجة إلى رؤية جمعيات التجار توفر الأثاث للشارع، ومواقف السيارات وميزات الأمان التي ستعزز الشوارع وتسمح لها بالمنافسة،” قال موريس جونز.
التألق الديناميكي للتجزئة في وسط المدينة، الذي كان مليئًا بالوعود، قد تعرض للخلل بسبب تأخر مشروع الأسواق. في عام 2001، تم الترويج لهذا المشروع باعتباره التطور الأهم منفرداً في المنطقة التجارية المركزية ومحفزًا للاستثمار المباشر الأجنبي. مع ما يقرب من 52,000 متر مربع من مساحة التجزئة – بما في ذلك متجر متعدد الأقسام بمساحة 15,000 متر مربع وسوبر ماركت بمساحة 7,000 متر مربع – تم تقدير أن الأسواق يمكن أن تحقق إيرادات بقيمة 270 مليون دولار في سنتها الأولى. أظهر تجار التجزئة الدوليون – بما في ذلك غالري لافاييت، هارفي نيكولاس وبرينتمبر – اهتمامًا حقيقيًا في استئجار المتجر متعدد الأقسام بينما أبدت سبينيس أيضًا اهتمامًا في موقع السوبر ماركت. اليوم، التجاذبات السياسية أخرجت المخطط الأصلي للتجزئة لسوليدير من النافذة. تم تصميم أللنبي وفوش للعلامات التجارية الراقية ولكن كان عليهما استيعاب تلك “علامات الشارع” المقررة أصلاً للأسواق. عندما تفتح الأسواق أبوابها للأعمال، يعتقد محللو التجزئة أن المتاجر الراقية ستتوجه إلى المنطقة التجارية المركزية. “التوقع هو أن تكون نقطة سعر المنتجات المقدمة في الأسواق أعلى بعض الشيء من تلك الموجودة في أماكن أخرى وستخدم شريحة أخرى من السوق،” قال موريس جونز. “سيكون هذا امتدادًا للاتجاه الحالي حيث رأينا فعلاً بعض هؤلاء التجار يتوجهون من عدد من الوجهات الخارجية. سيكون هناك تأثير على هؤلاء التجار الذين يعملون خارج المنطقة التجارية المركزية بأنهم سيأخذون معهم جزءًا من المبيعات الكلية وهذا سيرى انخفاضًا في مستويات الإيجار في أماكن أخرى.”ولكن ما هو الذي يباع؟ حاليًا، الأزياء النسائية والمطاعم هي أكثر القنوات مبيعًا مع الملحقات المنزلية، الأحذية، المجوهرات وملابس الرجال في مطاردة عن كثب. “هناك بعض التجار المحليين البارزين في لبنان، مثل جي إس، باتشي، كبابجي، كريپ أواي، الحذاء الأحمر، پواينتور، عزيز، جيهيا هولدينجز، ميزون دو كافيه وأي عدد من تجار المجوهرات وبعض البوتيكات،” قال موريس-جونز. “وهذا يشمل franchises من الخارج، بالإضافة إلى بعض مشغلي المحليين. الجودة دائمًا ما تظهر وكما طالما يتم الاحتفاظ بمجموعة كاملة من المخزون، وهو ما يفعله التجار الجيدون.”
من بين المفاهيم ذات العلامات التجارية – معظمها تحت الامتيازات – هناك المشغلون الإقليميون الكبار مثل مجموعة البيع بالتجزئة وآل شايع. يعد فرجين أيضًا مثالًا جيدًا للمشغل الذي يدخل السوق ويهيمن على القطاع بطريقة احترافية. يجب ذكر خاص لمجموعة ماكسيما لأنها نجحت في إدخال العلامات التجارية إلى المنطقة كشركة لبنانية مقرها في لبنان.
المستقبل مشرق. ينبغي أن تنخفض مستويات الإيجار وأن تؤدي العقود الأكثر صرامة بين المستأجرين وأصحاب المراكز التجارية إلى أداء أكثر احترافية عن المراكز – بما في ذلك أوقات فتح موحدة إلخ. ستصبح الأسواق في نهاية المطاف الجوهرة في تاج التجزئة في لبنان وآخر قطع اللغز في تطور التجزئة في قلب بيروت التجاري، جذب السياح الذين سيضيفون التسوق إلى جدول أعمالهم في لبنان. ستنخفض الأسعار، سترتفع المعايير وسيتحسن الخدمات. سيعني الطلب على السلع الترفيهية والمواضيع الموديه وجود مزيد من العلامات التجارية العالمية ومتاجر أكبر. يجب أن يؤدي ازدياد التسوق بواسطة السيارات إلى تحسين المرافق في المراكز التجارية من أجل جعل تجربة التسوق المزيد من اليوم العائلي وستصبح مرافق الرعاية النهارية والحضانة لابد منها. يجب أن يكون هناك المزيد من المتاجر المتخصصة التي ستخرج أولئك الذين لا يستطيعون الاستجابة للتغييرات في السوق وستكون هناك حركة تدريجية بعيدًا عن تطوير المباني السكنية مع المتاجر في الطابق الأرضي مع وصول مراكز التسوق كوجهة للتركيز الأكثر حدة. أخيرًا، ستتحسن خدمة رعاية العملاء والتحكم في المخزون كجزء من عملية التطور الطبيعية للقطاع. لن يكون المتسوق اللبناني بعد الآن ممتنًا لما يُعرض عليه، بل سيكون لديه المزيد من الخيارات والقدرة على المطالبة.
