بالنظر إلى بيانات اتجاهات جوجل في لبنان لعام 2012، برزت شركة واحدة بنموها فوق أي شركة أخرى. في عام 2012 زاد عدد الأشخاص الذين يبحثون عن Truecaller في لبنان بنسبة 4,150 بالمئة – وهي أكبر زيادة لأي مصطلح في محرك البحث، حيث النمو التالي ارتفع بنسبة 250 بالمئة فقط. لقد كانت تطبيق Truecaller هو الأكثر تحميلًا على أجهزة الآيفون والأندرويد خلال الجزء الأكبر من النصف الثاني من العام.
الخدمة التي يوفرها Truecaller بسيطة بشكل ملحوظ. حيث تتيح للناس تسجيل الدخول وإدخال رقم لمعرفة اسم المتصل. في الواقع، إنها دليل هاتف عكسي – بدلاً من البحث عن الاسم والحصول على الرقم، تدخل الرقم وتكتشف الاسم. هذه الخدمة مفيدة بشكل لا يصدق في لبنان، حيث تكون مشكلة المكالمات الفائتة من أرقام غير معروفة شائعة بشكل خاص بسبب التكاليف الباهضة للمكالمات.
لقد فاجأ النجاح الكبير للتطبيق في البلاد مخترعيه. السويدي آلان ماميدي، الذي استوحى الفكرة مع صديق بعد العمل في شركة حصلت فيها على العديد من المكالمات الفائتة من أرقام دولية، يقول إنه لم يكن لديه أي فكرة أنها ستحقق نجاحًا باهرًا في الشرق الأوسط.
ويضيف مازحًا: “ميزانية التسويق الإجمالية لدينا للتطبيق العام الماضي كانت 3000 يورو (4000 دولار). لم يذهب أي منها إلى الشرق الأوسط! لسبب ما، بدأ الناس في لبنان استخدام تطبيقنا والآن أصبحنا شائعين في جميع أنحاء المنطقة. أن نكون رواد السوق في لبنان هو نجاح كبير.”
التطبيق شهير بشكل كبير على الصعيد العالمي، حيث يتم تحميله أكثر من مليون مرة شهريًا، وبصرف النظر عن الشرق الأوسط، فهو مشهور بشكل خاص في الهند والدول الاسكندنافية. وأضاف ماميدي: “نحن نحاول إزالة الحدود الجغرافية وفي معظم أنحاء العالم لا توجد أدلة الهاتف الصفراء، لذا كان هدفنا هو أن نكون عالميين”.
أخذ الحريات؟
تم اتهام Truecaller، ربما بشكل غير مفاجئ نظرًا لطبيعة عمله، بانتهاك الخصوصية. عند عرض التطبيق لشخص ما لأول مرة عن طريق إدخال رقمه ومشاهدة اسمه يظهر، غالباً ما يشعرون بغضب.
الأرقام يتم جمعها فعليًا ليس عن طريق شراء البيانات من مزودي الخدمة بل في الواقع عبر مصادر جماعية. عند تنزيل التطبيق، يُطلب منك ما إذا كنت راغبًا في مشاركة بياناتك، وإذا كان الأمر كذلك، فسيتم تحميلها على خوادم الشركة.
إيلي فارس، طالب لبناني و مدون بارز، قد بدأ حملة لتشجيع الناس على التوقف عن استخدام الخدمة. “المشكلة ليست في الموقع، بل في تمكينك لهم من الوصول غير المحدود إلى قائمة جهات اتصالك. هل تريد لشركة عشوائية أن يكون لها وصول غير محدود إليها؟ وماذا لو استخدمتها شركة لبنانية عشوائية لإرسال رسائل مزعجة؟”
“عندما تمنح شركة عشوائية الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك – فهذا يشبه قول ‘اقرأ رسائلي النصية'”، أضاف.
ومع ذلك، يعتقد ماميدي أن مثل هذه المخاوف ليست في مكانها المناسب، مشيرًا إلى أن من يعارضون وجود بياناتهم في المجال العام يمكنهم إلغاء الاشتراك. “عندما يكتشف الناس أن رقمهم متاح، من المهم جدًا التأكد من أن مستخدمينا يفهمون أن المعلومات يمكن استرجاعها فقط عن طريق إدخال رقم الهاتف.”
“لقد أتحنا لأي شخص الاشتراك بأسمائهم وأرقامهم في دفتر هواتفهم… إذا اشتركت لمشاركة، عند إلغاء الاشتراك، يتم حذف بياناتك. إذا كان لديك أصدقاء لا يريدون أن يكون رقمهم هناك، فيمكنهم حذفه. إذا كنت تريد، يمكنك إلغاء تصنيف عائلتك بأكملها.” وأضاف أن الشركة تأخذ في الاعتبار مخاوف الأمان وتخطط لتقديم ميزات جديدة لحماية البيانات.
بينما توجد مخاوف أيضًا بشأن أمان بيانات الشركة في عصر الهاكرز الأقوياء بشكل متزايد، يقول ماميدي إنه سيكون من المستحيل عمليا على أي شخص الوصول إلى خوادمهم للحصول على المعلومات. “عندما يتعلق الأمر بالأمان، لا يمكنني أن أعطيك مثالًا أو أفسره بمصطلحات تقنية ولكن لدينا فريق هندسي موهوب جدًا وقد عمل على هذا”، أضاف.
تابع النمو
بغض النظر عن ذلك، من المحتمل أن يشهد عام 2013 نموًا إضافيًا لـ Truecaller. في سبتمبر، استثمر صندوق رأس المال المغامر Open Ocean مبلغ 1.3 مليون دولار في التطبيق، أوضح رالف فاهلستن من Open أنهم يعتقدون أن “Truecaller مهيأ ليكون الخدمة الرائدة في صناعة صفحات الهاتف البيضاء العالمية”.
قال ماميدي إنه بينما يأمل في الحفاظ على هيمنتهم في الشرق الأوسط وأسواق أخرى، فإنهم يستهدفون أوروبا الغربية والولايات المتحدة في 2013. كان Truecaller محظورًا سابقًا في المملكة المتحدة بسبب قوانين الخصوصية، ولكنه الآن يتوسع بسرعة.
التطبيق حاليًا مجاني ويقول ماميدي إنه يعتزم الحفاظ عليه بهذه الطريقة، بدلاً من ذلك يخطط لكسب المال من مصادر دخل أخرى. “سنقدم ميزات جديدة لتحقيق الإيرادات حيث يمكن للمستخدمين شراء خدمات إضافية”، قال، رافضًا الكشف عن التفاصيل.
وأضاف أن الشركة تدرس إمكانية الإعلانات و”اختبار سوق الإعلانات في بلد واحد محدد لمعرفة ما إذا كان يعمل… [لكن] لا أعتقد أن هذا هو الطريق الصحيح للذهاب حيث لا نريد تدمير تطبيقنا.”
