يرغبون في جلب وظائف إلى لبنان الذي يعاني من نقص في الوظائف. كما يريدون فعل شيء تم تجربته عدة مرات ونادرًا ما تكلل بالنجاح: تعبئة الاستثمارات المباشرة إلى لبنان من الشتات الكبير المنتشر عالميًا. تحديدًا، يريدون غرس استثمارات وظيفية – فرص عمل يمكن أن تكون في أي مكان في العالم، ولكن يتم تنفيذها من قبل أشخاص في لبنان. لقد جمعوا بين كلا المهمتين في رؤية واحدة يطاردونها. “هم” عبارة عن مجموعة مرحة من المهنيين المغتربين الناجحين لديهم مشروع جديد عبر الإنترنت يمكن العثور عليه على jobsforlebanon.com. للتعرف على المزيد، تحدث Executive، بالطبع عن بُعد، عبر مؤتمر الفيديو مع jobsforlebanon أعضاء فريق (J4L) روي بالادي و نيل الجور طوق في سان فرانسيسكو، ناتاشا-كريستينا أكدة في نيويورك، ويالدا عوقار في لندن.
كما تخبرني، مبادرتكم لإنشاء وظائف للبنان لقيت رد فعل إيجابيًا في البداية وهي تتطور بالفعل. كيف تفسر أن هذه المبادرة ناجحة جدًا مع الشتات؟ ومع تغير منصتكم، هل ستظل أنشطة J4L تركز بشكل أساسي على توجيه الوظائف البعيدة لفريلانسرز اللبنانيين، كما ذُكر في بعض التقارير المبكرة، وهل تتوقع أن تساعد المنظمات الشريكة في توسيع نطاق عروض الوظائف؟
يالدا: السبب في أن هذا يلقى تفاعلًا قويًا هو لأن [في مواجهة المشاكل في لبنان] كان هناك شهية كبيرة لدى الشتات للمشاركة. لكنهم لم يكونوا يعرفون كيفية المشاركة أو ما هي القنوات الصحيحة.
روي: بدءًا من الرؤية التي لدينا لأنفسنا: [نحن نتخيل] أنه بعد عام من الآن سيكون لدينا مصدر موثوق للوظائف للبنانيين حيث يمكن للأشخاص تصدير مهاراتهم دون الحاجة بالضرورة إلى تصدير أجسادهم. يصبح هذا مصدر موثوق للوظائف، مصدر موثوق للدخل، واقتصاد بديل. للوصول إلى هذا المستوى، نسعى إلى توحيد الشتات اللبناني أينما كانوا، مع شبكة مغتربين عالمية تتبنى رسالة بسيطة: وظف لبنانيًا في لبنان.
نيل: الشيء الجميل في هذه الحركة هو أنها تنمو وتغير شكلها مع النمو. حتى وإن بدأنا كمبادرة لجلب الوظائف إلى لبنان كفرص للعمل الحر، نحن الآن في محادثات مع عدة وكالات محددة صناعيًا في لبنان المهتمة بالشراكة معنا لفتحها أمام المتعاقدين أيضًا. هذا يجعل الاتحاد موسعًا على المستوى اللبناني والأجمل من ذلك أن الحركة ستكون قابلة للتوسع إلى دول أخرى.
يبدو أنك تعمل على تعديلات في نهج J4L أيضًا من جانب الطلب، مما يعني وظيفته للمتقدمين للوظائف اللبنانيين. هل يمكنك التوسع في ذلك؟
روي: ما نقوم به الآن في لبنان هو البدء في جعل الأمر سهلًا لكل من الأفراد ليقولوا ‘أنا مهتم بهذه الوظيفة’، وأيضًا للفرق، حتى يتمكنوا من القدوم ويقولوا، ‘نحن فريق من المبدعين ويمكننا تولي مشروع.’
هل تريدون العمل باستمرار كمؤسسة غير ربحية، كمنظمة مجتمع مدني (CSO) أو منظمة غير حكومية (NGO)، أو كمؤسسة اجتماعية تهدف للربح؟ هل تسعون لنموذج تجاري وهل تسعون لتحقيق الدخل من الموقع، مثلًا عن طريق فرض عمولات على المواهب التي وجدت وظيفة حرة عبر J4L؟
روي: بعد الحديث عن ما سنكون عليه، منظمة غير حكومية أو [شركة ذات مسؤولية اجتماعية معتمدة]، قررنا أن نكون منظمة غير حكومية. نريد أن نكون مستقلين كوحدة غير ربحية، لكننا لا ننظر إلى هذا كمشروع ربحي. هذا الموضوع هو دور ناتاشا.
كيف تريد الحفاظ على J4L بعد المرحلة الأولية من العمل التطوعي المدفوع بالحماس، وهو ما يبدو أنك تعمل عليه في هذه المرحلة؟
ناتاشا: هذا سؤال يتعين على كل كيان ومنظمة مواجهته. فريق المتطوعين بدأ في وقت مبكر جدًا بالنظر إلى الاستدامة الطويلة الأجل للمنظمة والحركة، وكيف نخطط لخطواتنا التالية وكيف ننظم هذا للتمكن من الاستمرار في الوجود والخدمة على المدى الطويل. كما قال روي، المحادثة الأصلية كانت بين دمج كيان غير ربحي أو كيان بنظام الشركات. كانت هاتان الخياران الرئيسيان فقط لأن هذا الفريق يريد التأكد من أن مهمة الحركة وروحها محمية بشكل قانوني في جميع الأوقات. هذا ليس عن المال. ومع ذلك، فإن المال مطلوب للتأكد من أن هذه العملية يمكن أن تستمر على المدى الطويل.
كيف تخططون للحصول على هذا المال؟
ناتاشا: لقد بدأوا بإنشاء منظمة غير ربحية وهي مؤسسة تهدف إلى الخير الاجتماعي ومعتمدة على التمويل الذاتي. هناك أيضًا طرق مختلفة مضمنة في النموذج لكي يتمكنوا من تحقيق الدخل من العمل والهيكل الذي نفذوه. لقد تم بالفعل تحديد مجلس الإدارة. ومع بدء الحركة في النمو وزيادة الوقت المستغرق، سوف تتحول هذه الأدوار من مجلس الإدارة إلى أدوار التنفيذيين وفي تلك المرحلة ستُجرى محادثة حول كيفية رفع هذا إلى المستوى التالي. الآن أعتقد أن هذا لا يزال سابقًا لأوانه لأن كل الجهود، كل العمل، وجميع التمويلات مخصصة للحركة وليس للأفراد.
هل ساهم كل مشارك في فريق التأسيس ووضعوا نقدًا فعليًا لتحقيق هذه الرؤية؟
روي: لقد موّلناها بأنفسنا حتى الآن.
كيف تخططون للحفاظ على زخم عمليات الحركة ونموها في المدى الطويل؟ هل لديكم أهداف أو مؤشرات الأداء الرئيسية لزيادة شهرية في أ) توافر فرص العمل و ب) عدد المتقدمين للوظائف؟
نيل: نلتقي على أساس أسبوعي لمناقشة كل ما حدث في الأسبوع الماضي وما نخطط للقيام به في المضي قدمًا. لدينا أربع مبادرات داخل هذه الحركة، واحدة منها هي وظيفة المنتج حيث نقوم بكل شيء لتحسين المنتج لضمان توفير أفضل خدمة ممكنة؛ لدينا قسم التسويق الذي يتولى كل شيء إبداعي والعلامات التجارية، وكذلك بالطبع وسائل التواصل الاجتماعي. لدينا بعد ذلك وظيفة تطوير الأعمال التي تتولى برنامج السفراء، برنامج الشراكة، وأي تواصل آخر يجب القيام به. أخيرًا، هناك القانونية. كل واحدة من الوظائف الأربع لديها مجموعتها الخاصة من مؤشرات الأداء، وكلها تتضمن واحدة أساسية، وهي غرس أكبر عدد ممكن من الوظائف والحصول على المرشحين مما سيترجم بعد ذلك إلى تعيينات جديدة.
للدخول في الجانب العملي من التوفيق بين المرشحين والمانحين، هل تقومون بفحص الموردين المحتملين للوظائف وفحص الباحثين عن وظائف بطريقة ما أم تكتفون بالثقة في الجميع ليكونوا صادقين؟ هل تقومون بفحص الخلفيات؟
روي: في المنتج، هناك ثلاث طرق التي يمكنك من خلالها فحص المرشحين. أول شيء يمكنك فعله بالمنتج هو المقارنة. لديه خوارزمية لتصنيف كل مرشح بالنسبة للوظيفة. لذلك تبدأ بقائمة مرتبة مع نسبة توافق لكل مرشح مع كل وظيفة. الشيء الثاني هو أنه بناءً على ردود المرشح [من خلال مجموعة متنوعة من صيغات العرض]، يمكن للخوارزمية قراءة معرفتهم باللغات الإنجليزية أو الألمانية أو الفرنسية — أكثر من 40 لغة في المجمل. هذا هو معيار موضوعي يتم إجراؤه بواسطة طرف ثالث الذي يختبر صلاحية مهارة الشخص. الأداة الثالثة التي لديك هي فحص الخلفيات.
هل هذه الوظائف متصلة ببرنامج Smart Recruiters كجزء من حزمة الخلفية؟
روي: صحيح. Smart Recruiters هي شركة عمرها عشر سنوات لديها 80 مهندسًا وتدعم أكثر من 4000 شركة حول العالم يستخدمونها في هذه اللحظة بالذات. لدينا القدرة على استخدام هذا المنتج لإعادة توجيهه لوظائف للبنان. لذا نعم، هو في الخلف.
كيف تحمون J4L من أن يصبح منفذاً تسويقياً كمشروع يتوق إلى الربح، أو من أن يُنظر إليه كمنفذاً تسويقياً لـ Smart Recruiters؟
روي: Smart Recruiters قد قدمت تعهد الواحد في المئة، حيث تمنح واحد في المئة من الأسهم، واحد في المئة من المنتج، وواحد في المئة من وقت الموظفين. أنا أعتني بهذه المبادرات الكونية للمسؤولية الإجتماعية. هو تكلفة لـ Smart Recruiters لتوفير البرمجيات مجانًا للبنان وهي الشيء نفسه لألمانيا وإيرلندا وأستراليا والدول الأخرى، ولكن هذا هو أيضًا جزء من مهمة Smart Recruiters.
إذن أنت كرئيس للمنظمة غير الربحية ستكون الحارس للتأكد من أن Smart Recruiters لا تستخدم هذه الشبكة ووسائل الإعلام التي تركز على الصالح الاجتماعي كمقدمة للحصول على النفوذ وتحقيق المال؟
روي: نعم. بصفتي الرئيس، أنظر إلى ذلك، وفريقنا بأكمله يفعل ذلك أيضًا. لكن أيضًا كل شريك يدخل ويتصل معنا يقدم شيئًا بالإضافة إلى الحصول على تعرض. لذا مع شراكتنا مع BDD، يقدمون مساحة المكتب بتكلفة لمجتمعنا الذي يحصل على التوظيف. [في المقابل]، سيحصلون على إعلانات على منصتنا. وبالمثل، [ينطبق هذا على] أي شريك يدخل. كل جزء يتكامل سيستفيد من التعرض والنية الحسنة الخارجة منه. هذا جزء من التعاون. إنه فائدة هامشية لكونك جزءًا من هذه الحركة التي تراهن عليها والتي ستساعد في تنمية الاقتصاد.
ناتاشا: أريد أن أضيف إلى ما قاله روي. نحن كفريق مدركون جدًا للمخاطر والفريق كله حامي جدًا للمهمة والفلسفة الأساسية وروح العمل الذي يُجرى. كجزء من ذلك، من ناحية قانونية، العناصر الخيرية الاجتماعية تُبنى بالفعل كجزء من العقود التي نطورها مع شركائنا المستقبليين حتى نتمكن من التأكد من حماية المنتج نفسه والطبيعة التي يُقدَّم بها إلى العالم.
كما يشير اسمكم إلى وظائف في لبنان، إلى أي مدى هناك قيود تطلب من المرشحين الذين يرغبون في الانضمام إلى المجتمع أن يكونوا لبنانيين أو يعيشون في لبنان؟ هل يمكنني على سبيل المثال، كشخص عاش حوالي 23 عامًا في لبنان ولكنه مغترب ألماني هنا، أن أكون مؤهلاً لأن أكون من ضمن المواهب على منصتكم أم ستقولون: ‘لا، أنت لست لبنانيًا ولا يمكنك المشاركة’؟
Roy [chuckling]: There is no way for us to restrict this. This product is an open product where anybody can create a job and anybody can post a job. When you post a job, anybody can apply. However, there is a lens. The campaign that we have is geared primarily toward calling on Lebanese, wherever they are in the world. Also [we aim] beyond the diaspora, if you are not Lebanese and want to hire someone in Lebanon, because the [availability of] talent [for hire] in Lebanon is honestly very high at the moment. This is because of the layoffs and unemployment that have been done due to a systemic issue, not a job performance issue. I am meeting people with 15 or 20 years of experience that have been let go. So there is a skill abundance in Lebanon at the moment; our main campaign is calling on anybody who wants to hire those people without making them leave the country. However, anybody can apply and if they do and are well vetted and get the job, this is excellent.
في تواصلكم الأولي مع الشتات اللبناني، هل بدأتم باستخدام أي قاعدة بيانات موجودة للمغتربين اللبنانيين أم عملتم على أساس نظير إلى نظير؟
روي: نظير إلى نظير. قمنا ببعض البحث في المعلومات من حيث الصحفيين ومن حيث السفارات ومعلومات الاتصال بهم ورسمنا [تلك المجموعات] ولكن لم نقم [باستخدام الممارسات الموجودة في أماكن أخرى مثل جمع المعلومات من مواقع الوظائف]. معنا، لم يكن هناك محفزات صفر وظائف. [الشبكة] ملأت بشكل عضوي.
من منظور لبناني، قضية الشتات لديها ما كل شيء في لبنان لديه، وهو دلالة سياسية وليست بالضرورة بريئة. هل لديكم، كحركة، أي روابط سياسية في لبنان أو دوليا مع منظمات سياسية في الشتات؟
جميعًا بالإجماع: لا.
هل لديكم أي شراكات مع أي بنك لبناني كجزء من نشاطهم في مجال المسؤولية الاجتماعية، أو مع الوسطاء الماليين، أو مع جهة مثل IM Capital أو أي جهة في مجال رأس المال المغامر في لبنان، أو مع هيئة الأسواق المالية أو مصرف لبنان (BDL)، مصرف لبنان المركزي؟
روي: الجميع يهزون رؤوسهم.
إذن فأنتم جميعًا خارجيًا ماليًا عن لبنان وداخليًا عاطفيًا عنه؟
جميع المشاركين في المقابلة: نعم.
ويمكنني أن أفترض أنه — ببساطة من الناحية التشغيلية — كان تطوراً شبه صدفي للـ J4L أن فيروس كورونا ضرب في الشرق الأوسط في الوقت الذي كنتم جاهزين للبدء؟
يالدا: سنرى تحولا كبيرًا نحو العمل عن بعد. الجميع في العالم يعمل الآن من المنزل وجزء كبير من الوظائف التي تُجرى الآن عن بعد ستستمر في أن تُجرى عن بعد. هذا لا يمكن إلا أن يخدم مهمتنا. نأمل أنه نظرًا لسكانها الماهرين متعددي اللغات الذين لديهم كفاءة قوية أيضًا في مجال التكنولوجيا، ستصبح لبنان وجهة مفضلة [لتوظيف الأشخاص الذين يعملون عن بُعد]، على الأقل بالنسبة لشتاتها.
في الفيديو الترويجي تم ذكر رقم 16 مليون فيما يتعلق بالشتات، لكن هذا عدد واسع ويبدو أنه أسطورة شائعة بالنظر إلى أن هذا يشمل الملايين الذين هم من نسل الأشخاص الذين هاجروا منذ ثلاث أو أربع أجيال. ما هو السوق المستهدف بالنسبة لروّاد الأعمال في الشتات اللبناني الذين يمكنهم خلق وتقديم وظائف؟
ناتاشا: ستتفاجأ. لدي عائلة في المكسيك، أقارب بعيدين، بعضهم لم يزر لبنان حتى لكنهم يأكلون [الطعام اللبناني لجدتهم]. بمجرد أن أطلقنا ذلك الفيديو الترويجي، كان اللبنانيون المكسيكيون من الجيل الثالث يقولون لي إنهم أحبوه وكانوا يشاركونه مع شبكتهم المؤلفة من 25,000 شخص الذي هم جزء من نادي لبناني في منطقة من مكسيكو سيتي. لا نقلل من قوة الروابط العاطفية للبنانيين.
كما أعتقد أن 16 مليون [كعدد استهداف للوصول] يعني أننا نقيد أنفسنا. [تحديد] سوق مستهدف من 16 مليون شخص بالنسبة لي هو حقاً تقليل لأنفسنا. لبنان لديه مواهب استثنائية لتقديمها للعالم. هدفنا من الاتصالات مع الشتات اللبناني هو خطوتنا الأولى.
لذا تريدون الوصول إلى مبدعي الوظائف دوليًا خارج الشتات اللبناني؟
ناتاشا: نعم. في فريقنا المكون من 23 شخصًا، لدينا أشخاص يعملون في فيسبوك، في جوجل، وفي بعض أكبر الشركات في العالم. إذا تمكنا في مرحلة ما من إقامة شراكات مع هذه الشركات الضخمة، [سيكون هذا] قوة تتجاوز الـ 16 مليون من الشتات.
هل سيكون من الصحيح القول إنكم تريدون التوسع من مقدمي الوظائف بين الشتات اللبناني إلى شركات كبرى أخرى أو حتى مقدمي الوظائف الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم الذين ليس لهم صلة بالشتات اللبناني؟
نيل: من الأمان أن نقول ذلك. شيء واحد يجب ذكره هو أنه، قبل الإطلاق، شاركنا في مؤتمر وحضرت في فعالية هاكاثون. في هذا المؤتمر كان من المثير للاهتمام رؤية ردود الفعل من الأشخاص غير اللبنانيين. كنت مذهولًا بشكل إيجابي بمدى تأثر الناس غير اللبنانيين عاطفيًا بهذه المبادرة.
في إنهاء هذه المقابلة، هل لديكم نسبة مستهدفة فيما يتعلق بعروض الوظائف مقابل الطلبات؟ يبدو أن لديكم الآن حوالي عشرة أو 11 نسبة لواحدة فيما يتعلق بالمتقدمين لكل وظيفة. ولكن كما حدث خاصة في أوقات الطلب العالي على الوظائف، أن أكثر من 500,000 شخص تقدموا أحيانًا لأشياء مثل عشرة وظائف متاحة. يمكن أن يكون هذا عائقًا قويًا من أي مبادرة توظيف. ما هو النسبة المستهدفة لدينا في هذا الصدد؟
روي: يستغرق الأمر حوالي عشرة طلبات لكل مقابلة وعشرة مقابلات لكل توظيف، لذا حوالي واحد بالمئة من الأشخاص الذين يتقدمون يتم تعيينهم. لذا فإنك تحتاج إلى حوالي 100 طلب لكل توظيف. حاليًا نحن نتوجه بحوالي عشرة أو 12 إلى واحد. مؤشر الأداء الرئيسي لدينا هو الوظيفة الواحدة. تركيزنا حقًا على تعظيم عدد الوظائف وزيادة عدد التعيينات وكل شيء آخر سيتوالى. نعم، يمكننا الوقوع في الفخ من الحصول على الكثير من المتقدمين لقليل من الوظائف. نحن مركزون جدًا على هذه القضية ولهذا السبب مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا هي كما هي ولماذا يتم تقسيم مؤسستنا إلى أقسام تركز على تلك المؤشرات.
يبدو أنكم تطبقون مناهج توظيف مجربة أو حديثة بما في ذلك فرضيات النسب حول الفرص الحقيقية التي يملكها المتقدمون للوظيفة عندما يتقدمون. هل تخططون لأي جهد تعليمي للمرشحين لشرح مدى كبر أو صغر فرصهم عندما يتقدمون؟
روي: نعم. كما ذكر نيل، لدينا أربع أقسام. في قسم المنتج، لدينا المنتج وتعليم المنتج. نحن نضع حاليًا دروسًا تعليمية بالفيديو التي تصل إلى القسمين، المرشحين ومديري التوظيف. يشمل ذلك التعليم والاستطلاعات للحفاظ على قراءة دائمة على من يدخل في نظامنا.
من كل ما قلته لي، أنت لست تبحث عن إنهاء مشروعك بعد انتهاء ركود كورونا، مهما كان ذلك. أنت في هذا للمدى الطويل وتتخيل مستقبلًا مؤسسيًا مفتوحًا يستفيد من التحول العالمي نحو العمل المكتبي عن بُعد والعمل عن بُعد. هل هذا صحيح؟
روي: نعم. في ما يخص أين نريد أن نرى أنفسنا في عام، نريد أن نرى ضجة كبيرة وأولًا وقبل كل شيء عددًا كبيرًا من اللبنانيين — لا يمكننا وضع عدد له بعد ولكن داخليًا نقول 50,000. الرؤى أحيانًا تستند إلى رهان لذلك دعني أقول إننا نتوقع حدوث 50,000 وظيفة في لبنان مع وظائف حصلوا عليها من jobsforlebanon والشركاء. أي شخص يعمل على هذه المهمة، هو شريك لنا. [بالإضافة إلى الـ 50,000]، نحن [نرى] خط أنابيب آخر لـ 100,000 وظيفة أو أكثر متاحة على المنصة ومستعدة للتوظيف وجعل هذا قطاعًا رئيسيًا مستدامًا في الاقتصاد اللبناني. هذا ما نأمل أن نراه في عام.
يمكن قراءة تحليلنا لمبادرة J4L هنا.
