في مجال الاستشارات، القيمة البشرية هي كل شيء. الخبراء الحقيقيون نادرون وكانوا دائماً محط تنافس، خصوصًا في منطقة نامية كالشرق الأوسط حيث التوافق الثقافي هو حاجة أساسية. الآن، يبدو أن ندرة المستشارين المؤهلين في المنطقة ترفع مستوى الحرب على المواهب المحلية إلى مستوى جديد تمامًا. هذه هي الدفعة الثانية من تحقيق من ثلاثة أجزاء في التطورات الأخيرة في شركة Strategy& منذ اندماجها مع منظمة الخدمات العالمية PwC. اقرؤوا الجزء الأول and الجزء الثاني.
[pullquote]Consulting has now surpassed investment banking as the primary career choice among newly minted MBAs[/pullquote]
مع إمكانيات الربح الوفيرة في الشرق الأوسط، من المنطقي من الناحية التجارية أن يتنافس المستشارون المحترفون بشدة ليس فقط للحصول على عمل جديد – مثلًا أعلنت شركة Booz Allen Hamilton (BAH) بفرح الفوز بعقد قيمته 22.3 مليون دولار مع الجيش السعودي الملكي بمناسبة الذكرى السنوية الأولى لـ”إعادة ظهورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” في أغسطس 2012 – ولكن الأهم من ذلك للموارد الأندر والأكثر حيوية: وهي القيمة البشرية.
نظريًا، لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة على المدى الطويل حيث تظهر التجربة الدولية كيف أن هذا الطلب المتزايد يحفز الشباب على الطموح للوظائف الاستشارية. ذكرت مجلة “ذا إيكونوميست” في أكتوبر 2014 أن الاستشارات قد تخطت الآن البنوك الاستثمارية كخيار مهني أولي بين خريجي ماجستير إدارة الأعمال الجدد. وأشارت المجلة إلى دراسات تظهر أن ما يقارب 30 في المئة من خريجي ماجستير إدارة الأعمال من “المدارس التجارية النخبوية” في أمريكا الشمالية وأوروبا يعملون في شركات استشارية. الاتجاه للبحث عن عمل في الشركات الاستشارية زاد بنحو ست إلى سبع نقاط مئوية بين 2007 و2013 بين الخريجين من أمثال كلية لندن للأعمال وكلية بوث لإدارة الأعمال في جامعة شيكاغو. في المدرسة الأخيرة، قامت أربع شركات استشارية كبيرة – McKinsey، Bain & Company، Boston Consulting Group وA.T. Kearney – بتوظيف 19 في المئة من دفعة ماجستير إدارة الأعمال لعام 2013. reported in October 2014 that consulting has now surpassed investment banking as the primary career choice among newly minted MBAs. The publication cited studies showing that almost 30 percent of MBA graduates from ‘elite business schools’ in North America and Europe take employment at consulting firms. The tendency to seek work at consulting firms increased by six to seven percentage points between 2007 and 2013 among graduates from the likes of London Business School and the University of Chicago’s Booth School of Business. At the latter school, four big consulting firms — McKinsey, Bain & Company, Boston Consulting Group and A.T. Kearney — hired 19 percent of the 2013 MBA class.
[pullquote]In the immediate term, what matters is experience and reputation. No fresh MBA graduate has that[/pullquote]
لكن في الأجل الفوري، ما يهم هو الخبرة و السمعة. لا يمتلك خريج ماجستير إدارة الأعمال الجديد ذلك – بل القيمة المضافة التي يقدمها الشركاء، والذي يكون عملهم الأساسي غالبًا ليس الاستشارة، ولكن جلب العملاء والأعمال. جو ساددي، الشريك الأول ورئيس أعمال Strategy& في الشرق الأوسط، وجورج سراف، شريك ومخضرم في Strategy&، يعترفون بأن فقدان مستوى أول من الموارد البشرية كان ملحوظًا، لكن كلاهما يشدد على أن Strategy& قد بدأت فورًا في إعادة ملء صفوف الشركاء. “نختار شركاء كل عام أو كل ستة أشهر. بصراحة، نتوقع أن نعود إلى المستوى الكامل خلال عام واحد،” يقول ساددي.
يُشير سراف إلى أن صفقة الاندماج مع PricewaterhouseCoopers (PwC) كانت مماثلة لأي معاملة أخرى في عالم الشركات في قيادة “موجة من الانسحابات. بصراحة، من الشائع جداً أن يرغب الناس إما في التغيير أو أن يكونوا غير راضين عن المعاملة نفسها،” كما يقول. كانت معدلات الدوران الدورية العالية في الموظفين أيضًا شائعة في مجال الاستشارات المتميزة بسبب ضغوط الأداء العالية، ويزعم أن القليل فقط من المغادرين قد انضموا إلى منافس حيث غادر معظمهم لأسباب مثل الانضمام إلى أعمال عائلتهم أو إنشاء شركاتهم الخاصة. وبالتوافق مع رؤية ساددي، يقلل سراف من أهمية الهجرة الخارجية بعد أكتوبر 2013 بتأكيده أن Strategy& كانت في طريقها لإعادة تعبئة صفوف الشركاء.
[pullquote]The loss of so many partners — and with them, decades of experience — looks, by the size of the regional consulting industry’s partner ranks, like a mass defection[/pullquote]
مع تجديد صفحة شركاء Strategy& إلى 25 وبينما وفرت الهجرة الخارجية فرص مهنية جديدة لطموحات طالعين من داخل Booz الماضية، يبدو فقدان العديد من الشركاء – ومعهم، سنوات من الخبرة – وكأنه انشقاق جماعي تطل عواقبه على مكانة Strategy& في سوق الاستشارات في الشرق الأوسط والتي لم تتضح بعد. شركة BAH، التي أعلنت قبل عامين أنها ستكون “توظف بنشاط” متخصصين مقيمين إقليمياً لزيادة “جاذبيتها” في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، على وجه الخصوص يبدو أنها استفادت من كل فرصة لانتزاع رأس المال البشري، وصولاً إلى محللين جدد الذين كانت تجربتهم السابقة تدريبًا داخليًا مع “الأخت السابقة بووز” في بيروت.
تشير الصورة الموجودة للهجرات بين Booz القديمة وBAH إلى أن دمج بيعهما السابق مع تغيير الاسم مع نهج التوظيف العدواني للأخير – الدليل القصصي هو أن التعيينات الجديدة في BAH غالبية تم مناصبهم بفخامة أكبر مما كانوا يشغلونه في بووز – خلق هجرة خاصة ومكلفة جدًا للغاية للمستحوذ BAH. قد يكون عاملاً آخر لصالح BAH في هذه الحالة المحددة هو نغمة الاسم القديم التي استغلها BAH بفرح باستخدامها لحقوق الفخر بإرث العلامة التجارية Booz Allen Hamilton التي تمتد 100 عام في مجال الاستشارات، وأيضًا التاريخ المشترك للشركتين الآن -المتنافستين حتى عام 2008. بعض أصحاب الخبرة الأكثر شهرة في الهجرة المهنية في السيناريو كانوا قد يعملون بالفعل تحت علامة BAH قبل 2008 وقلة من هؤلاء المخضرمين، المعروفين بأسماء Booz & Company في السير الذاتية للمؤتمرات والمنشورات، طمسوا بشكل غريب تواريخ عملهم في ملفاتهم الشخصية على LinkedIn بالنشر عن تاريخ عمل متواصل مع BAH منذ 1999 و2002.
[pullquote]The aim of the PwC–Strategy& merger was to reach faster growth than Booz could have achieved on its own[/pullquote]
يجب أن يكون ظهور المنافسة الجديدة من أشخاص معروفة تحت اسم معروف أكثر من مجرد إزعاج لـ Strategy&. ومع ذلك، يؤكد ساددي وسراف بقوة مشتركة أن هدف اندماج PwC–Strategy& كان تحقيق نمو أسرع مما كان يمكن أن تحققه Booz بمفردها. قد تتجه تلك الأهداف الطويلة المدى للخروج إن استطاعت Strategy& وقف تدفق المواهب والاستفادة من هذه الخبرة لرفع ثقة أعضاء فريقهم في أنفسهم والثقة في المنظمة إلى مستوى جديد. ولكن من الواضح أن مستقبل Strategy& سيتطلب التغلب ليس فقط على التحديات الداخلية مثل تقسيم الاستشارات المتميزة والقيمة، ولكن أيضًا التحديات السوقية التي يواجهها المهنة الاستشارية والتدقيق المتطورة عالمياً، وعلى الصعيد الإقليمي، التعامل مع المنافسة المتزايدة على العملاء. في الأثناء، ستكون أي معارك قادمة حول المواهب والعملاء في الفضاء الاستشاري العربي أنباء سارة للسوق طالما بقيت هذه المنافسة المتزايدة ضمن حدود الكرامة الإنسانية ولم تتدهور إلى حروب تجارية قذرة كاملة.
