مشاكل السياحة المفرطة هذا العام هزت العديد من الوجهات البارزة حول حوض البحر الأبيض المتوسط – الذي كان طويلاً أكثر المناطق كثافة في السياحة في العالم. الاحتجاجات ضد الاكتظاظ الحضري مع نماذج الإقامة القصيرة الأجل غير المنظمة في برشلونة جعلت العناوين الرئيسية العالمية. في إسبانيا وإيطاليا (اثنان من أكبر عشرة دول من حيث الوصول الدولي للسياح) وبلدان متوسطية أخرى تجتذب ملايين السياح سنوياً، بدأت الإدارات بإدخال قوانين ولوائح تهدف إلى التحكم بشكل أكثر فعالية في السوق المعروفة باسم Airbnb وكذلك تدفقات الزوار اليومية إلى النقاط الساخنة السياحية.
في هذا الصيف الجميل، ومع ذلك، السياحة المفرطة والاحتجاجات ضدها تشكل مشكلة ليس لدي لبنان. بدلاً من ذلك، يبدو أن صيف ’24 سيكون مستحقًا ليكون في سجلات القرارات بكسر قطاع السياحة الأكثر تقلباً والتغيرات خلال موسم رئيسي واحد. السبب لعدم استقرار قطاع الضيافة الاقتصادي هو تغيير التصورات عن مخاطر الحرب وردود الأفعال من الذعر التي أشعلها طموح العدوان والأفعال الآثمة الحديثة.
الصراع عبر الحدود في الجنوب وأجزاء من البقاع كان يزداد حرارة ويمتد ببطء بعد الاشتباكات التي كانت تحت السيطرة (بواسطة “قواعد الاشتباك”) لكنها لم تكن وطنية القابلة للتحكم بين حزب الله والقوات الإسرائيلية التي اندلعت في أكتوبر من العام الماضي. مع ذلك، لعدة أشهر، واستمرت حتى ربيع عام 2024، بدا أن السياحة المحلية لم تتأثر بشكل كبير بمخاطر هذا الصراع والأمواج المتسارعة من تحذيرات السفر من قوى دولية يُفترض أنها صديقة.
بينما شهد الربع الأول من عام 2024 وفقًا لوزارة السياحة انخفاضًا كبيرًا بنسبة 13.52 في المئة على أساس سنوي ليصل إلى 237,633 وصول للزوار، بانخفاض من 274,787 في نفس الفترة من عام 2023، لم يكن العديد من قادة قطاع الضيافة قلقين للغاية. كان حجم الانخفاض حادًا لكن ليس كارثيًا. علاوة على ذلك، فإن انخفاض عدد زوار الفنادق ليس شائعاً خلال فترة يناير إلى مارس أو حتى أبريل (على سبيل المثال في عام 2023 مقارنة بعام 2022 معدلات إشغال الفنادق من يناير إلى أبريل) ويمكن أن يتبعه صيف جيد جدًا.
تقول سينثيا فلوتي، مديرة المبيعات والتسويق في فندق فينيسيا إنتركونتيننتال في بيروت، إن بيانات الربع الأول ليست بالضرورة مؤشراً قوياً على أداء السياحة السنوي.”في حين أن أرقام الربع الأول مثيرة للقلق، إلا أنها لا تخبر القصة بأكملها”، تشرح. “قطاع السياحة في لبنان موسمي بشكل كبير، حيث تجذب أشهر الصيف عادةً الغالبية العظمى من الزوار السنويين. لذلك، غالبًا ما ترسم أرقام الربع الأول صورة غير مكتملة لأداء السنة الإجمالي.”
ومع ذلك، تعترف فلوتي بالمشكلة الواضحة. فقد وصلت الصدمات من الحرب الجارية في غزة والصراع اللاحق بين إسرائيل وحزب الله في نهاية المطاف إلى صناعة الضيافة.”تحث العديد من الدول مواطنيها على عدم السفر إلى لبنان بسبب المخاطر العالية للنزاع المسلح”، تلاحظ، مشيرة إلى تحذيرات السفر الصادرة عن العديد من السفارات الأجنبية.
مع حلول الصيف بتدفق زواره، ارتفعت الأعداد إلى 411,320 في يوليو 2024. ومع ذلك، فإن هذه الأرقام، عند الجمع مع الأشهر السابقة وبناءً على توقعات متناقصة لبقية العام، لا تبدو على المسار لمطابقة إجمالي عام 2023 المسجل والبالغ 4,109,962 زائرًا. “هذا الصيف مقارنة بعام 2023 ليس جيدًا”، تقول فلوتي. “كل هذه الأرقام هي للبنانيين المغتربين الذين لديهم منازل وعائلات هنا، وليس الأجانب والسياح العرب.” وحتى المغتربون اللبنانيون أقل ميلاً للمجيء على الإطلاق، أو يختارون تقليص إقامتهم الأطول بسبب كل من المخاوف الأمنية وإلغاءات الرحلات ذات الصلة بالأمن.
التحولات في لبنان والمنطقة خلقت أيضًا لحظات من الذعر المرتبط بإلغاء الرحلات. على سبيل المثال، خلال أسبوع متوتر بشكل خاص تميز بمحاولات مفاوضات وقف إطلاق النار ومرحلة انتظار الانتقام من حزب الله وإيران بعد اغتيال إسرائيل لفؤاد شكور في بيروت وإسماعيل هنية في طهران، أفادت LBCI بانخفاض في عدد الركاب القادمين إلى مطار رفيق الحريري الدولي من 12,964 في 15 أغسطس 2023، إلى 8,136 في نفس اليوم في 2024.
“كان هذا الصيف صعبًا بشكل خاص بالنسبة لنا مقارنة بعام 2023. شهدنا انخفاضًا كبيرًا بنسبة 50 في المئة في الحجوزات على مدار العام. تقليديًا، كان لدينا زبائن متنوعون، يجذبون السياح من أوروبا، أمريكا اللاتينية، والدول العربية مثل قطر، الكويت، مصر، والعراق. ومع ذلك، أدت الأحداث الجيوسياسية الأخيرة إلى تعطل هذا النمط بشكل حاد”، تقول فلوتي، مضيفة أن الفندق تعرض لضربة مزدوجة مباشرة في الحجوزات عندما “ألغى المسافرون من أوروبا وأمريكا الشمالية رحلاتهم بسبب الوضع في غزة، بينما اضطر العديد من ضيوفنا العرب إلى الإلغاء بسبب تعليق شركات الطيران.
مخاطر المناخ السياسي والأمني العدائي
قد يكون صيف ’24 هو الأكثر تحديًا في تاريخ السياحة الواردة، لكنه ليس بحال بعيداً عن المرة الأولى التي عانى فيها القطاع من اضطراب. يشكل قطاع السياحة جزءًا حيويًا من اقتصاد الخدمات في لبنان، حيث شهد تقلبات شديدة على مدار العقدين الماضيين، معكوسًا كل من المناخ السياسي الدولي والإقليمي والاقتصاد غير المستقر للبلاد.
في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، واجهت السياحة صعوبة في اكتساب الزخم عقب سنوات الحرب الأهلية، حيث تأخرت مقارنة بقطاعات اقتصادية أخرى، مساهمة بنحو 10 في المئة من الناتج المحلي الإجمالي. ومع ذلك، شهدت الصناعة تحولًا ملحوظًا بين عامي 2005 و2008، مع زيادة وصول السياح من 1.14 مليون في 2005 إلى 1.33 مليون في 2008، بزيادة قدرها 16.7 في المئة. خلال هذه الفترة، تفوق نمو السياحة على النمو الاقتصادي العام، ليصبح مساهمًا رئيسيًا في الناتج المحلي الإجمالي للبلاد، حيث وصل إلى 20 في المئة بحلول 2008. وقد أدى تدفق السياح، لا سيما من دول الخليج، إلى رفع الأسعار في المطاعم والفنادق والعقارات، مما جعل السياحة محرك تضخم.
ومع ذلك، ظهرت تحديات اقتصادية أوسع بين عامي 2009 و2011. ثم واجه القطاع تراجعًا حادًا مع بداية الربيع العربي في 2011، حيث أدى عدم الاستقرار الإقليمي إلى تثبيط الزوار وتعطيل نماذج السفر. انخفض وصول السياح بنسبة 23.7 في المئة في عام 2011 مقارنة بالعام السابق، من 2.17 مليون في 2010 إلى 1.66 مليون في 2011.
منذ ذلك الحين، ناضلت صناعة السياحة في لبنان لاستعادة موقعها، حيث تعرضت للاضطرابات الناجمة عن الصراعات الإقليمية المستمرة، عدم الاستقرار السياسي المحلي، وعدم اليقين الاقتصادي العالمي. على الرغم من الارتدادات العرضية، مثل زيادة بنسبة 11 في المئة في الوصول في عام 2017، ليصل إلى 1.86 مليون زائر، فقد كافح القطاع لاستعادة مستوياته ما قبل الأزمة. بحلول عام 2019، مع ذلك، شكلت السياحة حوالي 18 في المئة من الناتج المحلي الإجمالي للبنان. هذا الأداء ساعد في رفع إيرادات السياحة الدولية للبنان كنسبة من الناتج المحلي الإجمالي إلى 7.47 في المئة على مدار الفترة بأكملها من 1995 إلى 2020، مما يشكل ترتيباً محترماً بنسبة 13th ترتيب في تحليل لمنظمة السياحة العالمية.
ومع ذلك، تلا هذا الأداء انهيار ناتج عن جائحة كوفيد-19، الذي شهد تسريح الفنادق لآلاف العاطلين عن العمل وإغلاق المطاعم بأعداد كبيرة. على الرغم من انخفاض عامي 2020 و2021، شهد العامان 2022 و2023 مبادرات جديدة في مجالات مثل بيوت الضيافة المتنوعة المتميزة وتوسع سوق Airbnb في لبنان. ومع ذلك، تشير بيانات السنة الحالية إلى أن التحديات المتعلقة بقطاع السياحة والضيافة ستستمر حتى يحدث تحول إيجابي ضخم في الوضع الإقليمي.
تأجير القصير الأجل والمشكلات الطويلة الأجل
كان سوق التأجير القصير الأجل للسياحة هو قطاع الضيافة الذي شهد نموًا كبيرًا حتى هذا الصيف. وفقًا لبعض التقارير من منتصف هذا العام، زاد عدد عروض التأجير بحوالي 3,000، أكثر من 55 في المئة من العرض القائم حينها، بين مايو 2022 ومايو 2024.
يلوح منصات مثل Airbnb بشعبية متزايدة، حيث تقدم للزوار خيارات إقامة متنوعة وغالبًا ما تكون أكثر تكلفة من الفنادق التقليدية. سامر حلو، مضيف ومدير عقارات على Airbnb يخبر Executive عن مساره في المنصة الشهيرة. “بدأت في صيف عام 2020 عندما أتاح لي ابن عم فرصة إدارة شقته في بيروت على Airbnb. الآن، لدي صفحة خاصة بي على إنستغرام وفيسبوك، حيث أروج لصفحة تحتوي على 25 إلى 30 ملكية.” تتضمن هذه العقارات شققًا في مواقع مختلفة في لبنان مثل بيروت وجبيل وبترون وفقرا وبكفيا، وكذلك عروض دولية مثل فيلا خاصة في اليونان وشقة في قبرص.
ومع ذلك، يشير إلى أن نموذج Airbnb، الذي تعرض لانتقادات من سكان مدن مختلفة حول العالم، يواجه عقبات ثقافية وعملية فريدة في لبنان.
وفقًا لحلو، “المنصة تعمل بشكل أفضل في الخارج منها في لبنان.” يقول إن “عملاء اللبنانيين لديهم عقلية مختلفة. يفضلون التواصل مباشرة مع المالك أو المدير بدلاً من الحجز عبر الإنترنت.” يمتد هذا التفضيل للتفاعل الشخصي إلى الاعتبارات المالية كذلك. يشير حلو إلى أن العديد من العملاء المحليين يترددون في دفع رسوم خدمة الضيف الإضافية بنسبة 15 بالمئة المفروضة من Airbnb.
علاوة على ذلك، يسلط الضوء على عقبة عملية حاسمة: “ليس جميع اللبنانيين يملكون بطاقات دولارية جديدة للدفع عبر الإنترنت؛ ويفضل الكثيرون التعاملات النقدية.” يؤدي نقص الوصول إلى طرق الدفع الدولية، وهو نتيجة مباشرة للأزمة الاقتصادية المستمرة في البلاد وقيود البنوك، إلى تعقيد استخدام منصات الحجز العالمية مثل Airbnb في السوق اللبنانية.
بعض اللبنانيين يستغلون تفضيل الضيوف اللبنانيين للتفاعل الشخصي والمدفوعات النقدية. أطلق ناغي الحسيني منصة LBnB في يونيو 2021، وهي منصة مخصصة بشكل خاص للسوق اللبناني. منصة LBnB ليست مرخصة من وزارة السياحة ولكنها مسجلة كشركة وعلامة تجارية في اتحاد غرف التجارة والصناعة والزراعة منذ 2001. يتم تمويل المشروع شخصيًا من قبل الحسيني. “بسبب الأزمة المالية، لم يعد بإمكان الناس استخدام Airbnb، لذا أنشأنا بديل لبناني حيث يكون كل شيء بالليرة اللبنانية.” وفقًا لما يقوله، “نحن لا نتنافس مع Airbnb. نحن نكملها ونحاول سد الفجوات في السوق.
تهدف مبادرة الحسيني إلى تعزيز السفر المحلي وتجاوز قيود العملات الأجنبية التي تفرضها البنوك، مع تجاوز الضوابط الصارمة على العملات الأجنبية من خلال السماح للمستخدمين بحجز الإقامات والخبرات باستخدام العملة اللبنانية التي تتدهور بسرعة. جذب LBnB خلال شهرين من إطلاقه اهتمامًا كبيرًا واستقطب 10,000 مستخدم. ومع ذلك، أعاقت العيوب التقنية قدرة LBnB على التعامل مع الطلب. يقول الحسيني لصحيفة Executive: “لقد استعجلنا بالموديل، ولم يتمكن من التعامل مع التدفق الهائل من المستخدمين.” ونتيجة لذلك، اضطرت المنصة لإغلاق بحلول نهاية صيف 2022.
المصائب لا تأتي فرادى
ومع تعمق الأزمة الاقتصادية في لبنان وانتقال البلاد إلى اقتصاد مدولر، تراجع الإندفاع الأولي لمنصة LBnB. يقول الحسيني: “تغيرت اللعبة مع التحول إلى اقتصاد يعتمد على الدولار. المشكلة الأصلية التي كنا نحاول حلها لم تعد ملحة كما كانت، الجميع يدفع بالدولار بدون أي مشكلة لذا أدركنا أننا بحاجة لتطوير مفهوم LBnB”. LBnB الآن يتطلع لإعادة الإطلاق الدولي في عام 2025، حيث ستقدم نطاقًا أوسع من الخدمات للتنافس على الساحة الدولية.
إلى جانب الأزمات المالية والمصاعب الاقتصادية التي تحولها العقول اللبنانية دائمة الابتكار إلى مفاهيم تجارية مبتكرة، لم يكن بازار التأجير القصير محصناً من انخفاض ثقة الزوار الناتج عن النزاعات. كأحد الأمثلة، يروي حلو أن “سيدة لبنانية تعيش في الخارج كانت تخطط لاستئجار شقة مفروشة في بيروت من يناير 2024 حتى يناير 2025 لمشروع كانت ترغب في العمل عليه في لبنان. لكنه في الأسبوع الثالث من أكتوبر، بعدما بدأت الحرب في غزة، أرسلت لي بريد إلكتروني تلغي فيه حجزها.
تفاقمت الإلغاءات في الرحلات وتردد الزوار المحتملين، ولا سيما من الخارج، في يوليو وأغسطس بعد التحذيرات التي أطلقتها السفارات. يمتد التأثير إلى ما وراء بيروت ليشمل مناطق سياحية أخرى شهيرة. ماغي غريّب، مالكة بيت الدير، وهي فيلا خاصة في دير القمر في منطقة الشوف، تلاحظ أن “في شهر أكتوبر، لم تكن هناك حجوزات كثيرة لأن الناس كانوا يخشون القدوم من طريق الدامور بسبب ما يحدث في الجنوب. فضلوا استئجار أماكن في قضاء كسروان بدلاً من ذلك.
المعاناة من قطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والفعاليات
في حين أن مشغلي Airbnb يجذبون الربحية من الحساسية العالية لنسب التكلفة والمنفعة، فإن تأثير الأزمة الأخيرة على سوق الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والفعاليات (MICE) شديد. الفنادق التي تخدم المسافرين بغرض العمل تواجه تحديات شديدة.
“بالنسبة لفندق فينيسيا، سوقنا الأساسي هو الأعمال، وليس السياحة. هناك فقط ثلاثة أو أربعة أشهر للسياحة، والأشهر الثمانية إلى التسعة الأخرى مكرسة للأعمال. هذا العام، لم يكن لدينا مؤتمرات أو مؤتمرات أو معارض. تم نقلها جميعًا إلى دول أخرى بسبب عدم الاستقرار في لبنان،” تشرح فلوتي. “إعادة بناء سياحة MICE ستتطلب ليس فقط تحسين في الوضع الأمني الإقليمي، بل أيضًا جهد متواصل لإعادة ترويج لبنان كوجهة آمنة وجذابة للأحداث التجارية.
بالمجمل، تبدو مشاكل 2024 وكأنها ستكتب اتجاهاً ديموغرافياً حيث يكون الغالبية العظمى من الزوار إلى البلاد من اللبنانيين المغتربين. على مدار العقود الثلاثة الماضية، شكل اللبنانيون المغتربون جزءًا كبيرًا من السياحة الواردة ولا يبدو أن العشق والمودة للبنان يقفان على النهاية. العديد من المغتربين في الواقع يبدو أنهم يعملون بنشاط على زيادة الروابط مع وطنهم، حيث يزورون بانتظام لتعزيز الروابط العائلية والجذور الثقافية رغم الصعوبات المستمرة التي تثني الزوار الدوليين والإقليميين.
تشير فلوتي إلى أن “بينما يساهمون [اللبنانيون الزائرون من الخارج] في الاقتصاد المحلي، إلا أنهم لا يحجزون بالضرورة غرف الفنادق. الكثيرون يقيمون مع الأسرة أو في ممتلكاتهم الخاصة، مما يؤثر بشكل مباشر على معدلات إشغالنا.” يبدو أن التعلق بالعائلة، بدلاً من النمو في عدد الإيجارات القصيرة الأجل، هو المؤثر الأكبر على سلوك الزوار. علاوة على ذلك، بغض النظر عن تأثيرها المعوق على النماذج الاقتصادية والضغوط التضخمية المرافقة لكل السياحة، يبدو أن المدخلات المباشرة الحاسمة لجماعة الانتشار على الناتج المحلي الإجمالي الوطني هي من بين أكثر المتغيرات التي يمكن الاعتماد عليها في قطاع الضيافة في السنوات القادمة.
أنماط مستمرة واتجاهات ناشئة في القطاع
في حين أن الفنادق قد تعاني، بيوت الضيافة المبتكرة والمشغلين الفرديين، خاصة تلك الواقعة بعيدًا عن المناطق المهددة بالصراعات، تستفيد من قاعدة زبائن تتكون أساسًا من اللبنانيين المغتربين والمحليين. “في حين أننا لاحظنا بالتأكيد انخفاضًا في الحجوزات الدولية، لاحظنا ارتفاعًا في اللبنانيين المحليين الذين يبحثون عن إقامات قصيرة،” تقول غريّب. “تستضيف فيلتنا حتى العائلات من بيروت الباحثين عن هروب مؤقت من المدينة.
منذ حوالي عام 2020، ظهرت ظاهرة جديدة في سوق العقارات في لبنان، تمتد من شوارع بيروت الصاخبة إلى البلدات الجبلية الهادئة. يمتلك المالكون استغلال حياة لبنان الاجتماعية المتنوعة وازدياد الطلب على أماكن الفعاليات الفريدة من نوعها بتحويل منازلهم، شرفاتهم وحماماتهم الخاصة لاستضافة حفلات الزفاف، الخطوبة وحفلات أعياد الميلاد.
“خلال العامين الماضيين، شهدنا زيادة بنسبة 50 في المئة في الطلبات على الأماكن الفريدة الحميمة،” يذكر حلو. “من المثير للاهتمام، أن الطلب مقسم تقريباً بشكل متساوٍ بين الأجواء الحضرية والريفية. في بيروت، يجذب العملاء الجو الحضري الأنيق، بينما تجذب المواقع الجبلية أولئك الذين يبحثون عن سحر الطبيعة والعمارة اللبنانية التقليدية.”
غريّب سعت لاستخدام فيلتها لاستغلال هذا الطلب الجديد. “الصيف الماضي، تمكنا من استضافة حفلات زفاف صغيرة تصل إلى 120 ضيفًا. مع توسعاتنا الأخيرة، بما في ذلك مسبح جديد ومساحة إضافية، كنا قادرين هذا الصيف على استضافة فعاليات تصل إلى 180 شخصًا،” تقول. “نحن أيضاً نستكشف إمكانية استضافة حفلات موسيقية،” تضيف، “كجزء من استراتيجيتنا لتحديد موقع الفيلا كوجهة ترفيهية ممتازة في المنطقة.
مع ازدياد ازدحام عروض الضيافة اللبنانية بدخول جديد، تفتح مساحات جديدة للتعاون. الفنادق تدرك بشكل متزايد الفوائد المحتملة للشراكة مع المنصات على الإنترنت، مما أدى إلى ملاحظة الحسيني. “سيتضمن منتدانا قسمًا للفنادق المهتمة بالتواجد على مثل هذه المنصات حيث يتلقون المزيد من الحجوزات،” يقول.
على الرغم من وجود إمكانية لهذه الشراكات المتبادلة المفيدة في صناعة تواصل التكيف مع الديناميكيات السوقية المتغيرة، إلا أن فلوتي ترى قيوداً تتعلق بالحاجة لصناعة الضيافة اللبنانية لتبني معايير العلامات التجارية العالمية وكذلك متطلبات السوق المحلي. تلاحظ أن الفنادق المحلية وغير السلسلة هي الأكثر احتمالية للتفاعل مع المنصات المحلية. “كفندق سلسلي عالمي، يعمل فندق فينيسيا إنتركونتيننتال بموجب إرشادات وأنظمة حجز محددة،” تقول.
استجابات مبتكرة في قطاع المأكولات والمشروبات
أعلن توني رامي، رئيس نقابة المطاعم والمقاهي والنوادي الليلية والمعجنات، في معرض هوريكا إكسبو في بيروت—وهو منصة تواصلية للمحترفين في صناعة الضيافة—في أبريل 2024، أن حوالي 330 مطعمًا جديدًا افتتحوا في لبنان خلال عام 2023.
مطعم أوديت المكسيكي في الأشرفية، الذي أسسه زياد غرلي، مثال على كيف أن بعض الأماكن تزدهر رغم تقلبات البلاد. “افتتحت مطعمي في يونيو 2023 وعلى الرغم من نقص البنية التحتية الحكومية، فإنه مبادرة شخصية،” يقول غرلي. “في هذا البلد علينا المخاطرة وعدم انتظار الوقت المثالي لأنه لا يوجد وقت مثالي. أرى أن قطاع المأكولات والمشروبات هو واحد من القطاعات التي تعمل في لبنان. الناس اللبنانيون يحبون الخروج لتناول الطعام وتجربة أشياء جديدة؛ بالنسبة لهم، هذا وسيلة لإزالة الضغط.
منذ الافتتاح، قام غرلي بالفعل بالتوسع ليشمل طابقًا علويًا في عام 2024. يلاحظ تحولًا كبيرًا في قاعدته من العملاء على مدار العام الماضي: “كان الصيف الماضي أفضل من هذا الصيف، حيث كنا نستقبل عملاء أجانب كانوا يستأجرون Airbnb في الأشرفية أو بالقرب منها. ولكن هذا الصيف كانوا جميعهم لبنانيين محليين أوللبنانيين المغتربين.”
رغم هذا التغيير، لا يزال العمل مستقراً. “لقد كان صيفاً مزدحماً لمطعمنا، نحن محجوزون بالكامل كل يوم،” يقول غورلي. يشتهر لبنان بقدرته على احتواء التناقضات: حتى عندما تسيطر الحرب على العناوين الرئيسية، يمكن أن يشعر الجو في بيروت بشكل طبيعي نسبيًا، إذا ما أضيفت بشكل متقطع أصوات دوي الإسرائيلية المزعجة من طائرات حربية إسرائيلية فوق. يقول غورلي، “الوضع في الجنوب لم يؤثر على تدفق الزبائن،” مضيفًا، “عندما ضربت إسرائيل الضاحية، قام جدولان بإلغاء حجوزاتهم، ولكن في اليوم التالي كان لدي حجز كامل. هذا مثال على أن اللبنانيين يريدون العيش مهما كانت الظروف.”
بينما يجلب الزوار الدوليون العملات الأجنبية التي تشتد الحاجة إليها، يُظهر الارتفاع في السياحة المحلية وإعادة توظيف المساحات بشكل إبداعي للأحداث قدرة الصناعة على التكيف وإمكانية النمو. يجب على قطاع السياحة، الذي طالما خدم مزيجًا من الزوار الدوليين والمغتربين، الآن تكييف استراتيجياته لتلبية الاحتياجات والتوقعات المتطورة لهذه القاعدة من الزبائن المخلصين ولكن المتميزين.
عند النظر إلى المستقبل، سيتوقف تعافي القطاع على قدرته على موازنة التكيفات قصيرة الأجل مع التخطيط طويل الأجل. وبالطبع، فإن أفضل طريقة لإعادة بناء صورة لبنان الودودة هي من خلال ضمان أن يكون البلد مرحبًا وآمنًا – وهو عبء يقع على عاتق الجهات التي تتجاوز نطاق صناعة السياحة والضيافة.
