قبل عام 2012، كان من الشائع رؤية السياح الأثرياء —خصوصًا من الخليج— وحتى بعض اللبنانيين يتسوقون في متاجر الماركات الفاخرة التي تملأ شوارع وسط بيروت الواسعة وأقسام المولات الراقية في لبنان.
ولكن خلال السنوات الخمس الماضية، تراجعت حركة الزبائن في العديد من هذه المتاجر الفاخرة الدولية بسبب عدم الاستقرار السياسي وانعدام الأمن الإقليمي الذي أثر على لبنان. إنخفاض عدد السياح من الخليج، بالإضافة إلى تراجع القوة الشرائية بين اللبنانيين المحليين، كان له أثر سلبي كبير على هؤلاء الوكلاء.
مع استقرار لبنان بشكل أفضل الآن —بعد انتخاب الرئيس عون في أواخر عام 2016— يأمل أن يتحسن سوق التجزئة الفاخرة أيضًا. تحدثت مجلة Executive Life مع مستوردي الماركات الفاخرة للحصول على وجهة نظرهم حول السوق في صيف عام 2017 وتوقعاتهم للسنوات القليلة القادمة.
التجول الفاخر
على الرغم من عدم تقديم أرقام دقيقة، يقول مستوردو العلامات التجارية الفاخرة الذين تحدثت إليهم مجلة Executive Life إن السياحة كانت دائمًا محركًا رئيسيًا لتجارة التجزئة الفاخرة في لبنان. هذا صحيح بشكل خاص خلال موسم العطلات الصيفي أو الشتوي، وفقًا لزياد عنان، مالك A&S Chronora، الموزع الحصري لساعات رولكس وتيودور في لبنان.
ويؤمن خليل نجايم، رئيس مجلس إدارة Level 5 Holding، وهو الوكيل الحصري للماركة الفرنسية الفاخرة Eden Park في لبنان، أيضًا بأن السياحة تؤثر على تجارة التجزئة. “دائمًا ما كان هناك ارتباط إيجابي بين السياحة والأعمال بشكل عام، وهذا العام ليس استثناءً. ومع ذلك، يختلف حجم التأثير من صناعة إلى أخرى. على سبيل المثال، تؤثر السياحة عادةً على قطاع الضيافة أكثر، يليها التجزئة في المرتبة الثانية”، يشرح.
تؤمن سيمون تامر، مديرة الشؤون التجارية في Tamer Freres sal، بأن السياح يفضلون التسوق في متاجر الماركات الفاخرة التي يمتلكها المجموعة بسبب الخدمة التي تُقدم للعملاء. وتشرح “يقارن السياح خدمتنا من الدرجة الأولى بجميع المتاجر الكبرى التي يزورونها حول العالم. نتبع الإرشادات ونقدم لمسة شرقية حديثة لنهجنا في البيع، حيث تُعرف ثقافتنا بمعاييرها العالية في الخدمة والضيافة”، لكنها تضيف أن الفرصة المفقودة المرتبطة ببيروت كوجهة للتسوق الفاخر هي أن السياح الصينيين والآسيويين الآخرين لا يزالون غير مهتمين بزيارة لبنان.
آفاق مشرقه؟
مع تأثير السياحة القوي على سوق الفخامة، ليس من المستغرب أن تعاني صناعة التجزئة الفاخرة في لبنان بشكل عام خلال السنوات الست الماضية whعندما كان عدد الزوار إلى البلاد منخفضًا.
اليوم، تشهد السياحة ارتفاعًا مرة أخرى في لبنان، حيث تُبلغ فنادق بيروت من فئة الخمس نجوم عن نسبة إشغال تصل إلى 80 بالمائة، وهو الأفضل في السنوات الست الماضية، رغم أنه ليس بمستوى عام 2010. ومع ذلك، يبدو أن هذا لم يتحول بعد إلى عدد أكبر من السياح القادمين من الخليج للتسوق في لبنان كما كانوا في السابق.
تقول العلامات الفاخرة التي تحدثت إليها مجلة Executive Life إن اللبنانيين، سواء المغتربين أو المقيمين في لبنان، يظلون عملائهم الرئيسيين. “يقاد أداؤنا في الأساس بالمقيمين اللبنانيين المحليين الذين يقدرون تصاميمنا وجودتها الفرنسية بشكل كبير، لا سيما وأن العلامة التجارية موجودة في السوق منذ حوالي 16 عامًا الآن. بدأ المغتربون اللبنانيون والسياح العرب في تقدير علامتنا التجارية بشكل أكبر قبل بضعة سنوات بعد التوسع الدولي لـ Eden Park، وخاصة في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي”، يشرح نوجايم.
يقول عنان أيضًا إن الأغلبية من زبائنهم هم لبنانيون. “أغلبية عشاق رولكس في لبنان هم لبنانيون يعيشون داخل وخارج البلاد. مكملاً لزبائننا المخلصين المحليين، فإن العلامة التجارية في لبنان تجذب اهتمام العديد من المتحمسين المقيمين في المنطقة”، يقول.
تقول تامر إن المغتربين يشترون منتجات الماركات الفاخرة في لبنان عندما تكون متوفرة، بدلاً من نفس العلامة التجارية عالمياً، لأنهم يعتقدون أنهم يساعدون الاقتصاد بهذه الطريقة. “زيارة المغتربين تتزايد، بفضل العروض والخدمات التي توفرها شركات الطيران لهم. عملاؤنا المخلصون من المغتربين يرفضون الشراء من الخارج، حيث يذكرون لنا أنهم يريدون شراء من متاجر بيروت لأنهم يعتقدون أنهم يساعدون اقتصاد بلدهم”، تقول.
من جهة أخرى، يقول ماهر أتاميان، المدير العام في Est. Hagop Atamian (موزع الساعات الفاخرة والمتوسطة في لبنان) إن علامات الساعات الفاخرة المستوردة تعتمد بشكل مستمر على اللبنانيين المحليين والمغتربين، ولم يشعروا بعد بأي تأثير من زيادة السياح الخليجيين إلى لبنان. “ما زلنا نعتمد على المغتربين اللبنانيين الذين يزورون لبنان خلال فترات الصيف والعطلات”، يقول.
ترف وسط المدينة
وسط بيروت يحتوي على كل مكونات منطقة التجزئة الفاخرة وبالفعل كان ممتلئًا تقريبًا بالزوار قبل عام 2012. “وسط بيروت هو الوجهة في لبنان التي توفر أكبر اختيار من البوتيكات الفاخرة، ومجموعة كبيرة من المطاعم الراقية، ومرسى ليكمل تجربة التسوق. ويساعد وجود الفنادق الخمس نجوم أيضًا في تموضع المدينة كوجهة التجزئة الفاخرة في لبنان ويخلق حركة عضوية للمتاجر الفاخرة المستندة في وسط المدينة”، يشرح عنان.
تتفق تامر قائلة، “يهتم السياح بزيارة هذه المنطقة كوجهة للتسوق الفاخر في لبنان. تُوفر لهم جميع الخدمات بسهولة، والوصول إلى المدينة مريح، تتوفر خدمة صف السيارات في كل زاوية، والشوارع مجهزة بعدادات صف للذين يستأجرون سيارات، وخدمات التاكسي متوفرة في جميع أنحاء المدينة، ومعظم المتاجر تقدم لهم قسائم استرداد الضرائب عند الشراء أو التسليم المجاني إلى الفنادق للأغراض الثقيلة أو المكلفة. مناطق أخرى، مثل ضبية مع ABC وLe Mall، تشهد أيضًا حركة سياحية، ولكن المشكلة الوحيدة هي أن الأسماء التجارية الكبيرة غير متوفرة في هذه الوجهات للعملاء الفاخرين، لذا كنسبة مزيج للعلامات، يظل وسط المدينة اليوم الوجهة الوحيدة في لبنان التي تقدم أفضل خدمة للماركات الفاخرة الراقية.”
ولكن يقول معظمهم إن النشاط في منطقة وسط المدينة قد انخفض مع انخفاض عدد السياح، وهذا أثر على قطاع التجزئة الفاخرة في المنطقة. “وسط المدينة هو الوجهة الفاخرة الحقيقية الوحيدة في بيروت. تمتلك جميع المدن الكبرى جاذبيتها الفاخرة في مناطق وسط المدينة الخاصة بها، ولبنان ليس استثناءً. من المهم جدًا وجودها، حيث يستهدف السياح مركز المدينة عند زيارتهم. ومع ذلك، مرة أخرى، يعاني وسط المدينة اليوم بسبب نقص السياح”، يشرح أتميان.
يتحدث نوجايم أيضًا عن انخفاض النشاط في وسط بيروت، موضحًا أن ذلك يعود إلى أن المنطقة تستقطب أساسًا السياح عندما يتعلق الأمر بالتسوق، بينما يبحث اللبنانيون عن الماركات الفاخرة في المولات. “اليوم، لا تعد أعداد السياح كافية وحدها للحفاظ على عمل في وسط بيروت. يجب إحياء هذه المنطقة لجذب المزيد من السكان المحليين وتصبح الوجهة الرئيسية للتسوق في لبنان”، يقول نوجايم.
اتخاذ الإجراءات
لم ينته عام 2017 بعد. الصيف لا يزال في وضع التشغيل الكامل، والأرباح المحتملة من فترة عطلة نهاية العام لا زالت غير معروفة، لذا قد يتغير الكثير بالنسبة لتجارة التجزئة الفاخرة في لبنان قبل نهاية العام.
في الأثناء، يطلب مستوردو العلامات التجارية الفاخرة، مثل أتميان، الاستمرار في الاستقرار السياسي حتى تعود الأمور إلى مسارها وتتمكن العلامات التجارية الفاخرة من الاستمتاع بالنمو في لبنان.
يطلب نوجايم إعادة النظر في رسوم الإيجار، مما سيساعد تجار التجزئة على تجاوز هذه الفترة الصعبة. “يجب أن يكون الدعم الرئيسي في تعديل الإيجارات لتتوافق مع الوضع الاقتصادي الإجمالي الذي تعاني منه البلاد والمنطقة. سيفيد ذلك كل من قطاع العقارات، كما صناعة التجزئة، وسيقدم دفعة حتى تعود الأوضاع إلى طبيعتها”، يقول نوجايم.
