يُعد “التفكير التصميمي” وكيلاً قوياً للابتكار الاجتماعي، ومنذ ظهوره في عام 2002، عندما قام ديفيد كيلي من IDEO بصياغة هذا المصطلح، وقد تطبيقه من قِبَل الممارسين لدفع الابتكار الاجتماعي. يستخدم التفكير التصميمي لمعالجة التحديات الصحية والتعليمية والبيئية حول العالم. ولكن مع انخراط المصممين في هذا العمل، يجدون فجوات في العملية، وكالمصممين الحقيقيين، فإنهم يقومون بتكييف وتكرير عملية التفكير التصميمي نفسها لمواجهة هذه التحديات الجديدة.
بصفتي ممارسًا للتصميم ومدربًا، أشعر أنه لم يكن هناك لحظة أكثر إثارة في مجال التصميم من الآن. إنه وقت للتجريب والنمو. فما هي الإجراءات التي يقوم بها مصممو الابتكار الاجتماعي لتكييف العملية؟ ما الذي نقوم بتغييره ولماذا؟
عندما غادرت منصبي في معهد هاسو بلاتنر للتصميم في ستانفورد (المعروف باسم مدرسة ستانفورد للتصميم) في عام 2016 وأطلقت استوديو التصميم للتأثير الاجتماعي، وجدت أن التعامل مع التحديات الاجتماعية يتطلب تكييف عملية التصميم. بدأت أتساءل: لماذا نطلب فقط آراء أعضاء المجتمع حول تحدٍ في البداية والنهاية من الدورة؟ ماذا لو كانوا جزءًا من فريق التصميم لدينا وحاضرين لاتخاذ كافة القرارات؟ لماذا يتم اعتبار أعضاء المجتمع غير واعين لاحتياجاتهم الخاصة، بينما العديد من تلك المجتمعات منظمة وتطلب بنشاط ما تحتاجه؟ ما هي الأخلاقيات في بدء مشروع تصميم عندما لا يكون هناك خطة تنفيذ واضحة أو ميزانية؟ كيف أتحدى تحيزاتي الخاصة حول كيف أرى هذا التحدي وكيف أتعاون؟ كيف يمكنني إنشاء تدخل بثقة في أنه سيخلق تغييرًا إيجابيًا في السلوك؟
بدأت بسرعة في بناء أدوات للمساعدة في استكشاف هذه الأسئلة. بدأت في ممارسة “التعاون في التصميم” مع المجتمعات بدلاً من تصميمها “ل”هم. التقيت بالعديد من المصممين الذين كانوا يطرحون نفس الأسئلة ويطورون أدواتهم الخاصة لمعالجتها. قضينا عامًا نتعلم من عمل بعضنا البعض ثم أنشأنا تعاونية التصميم العادل، وهي مجموعة تأسست لمشاركة هذا العمل وبناء حركة في قطاع التصميم.
“التصميم العادل” هو عملية تفكير تصميمية تعترف بالسياق التاريخي وديناميكيات السلطة. على سبيل المثال، عندما قمت بالعمل في كيب تاون، جنوب أفريقيا بينما كنت محاضرًا في مدرسة ستانفورد للتصميم، كان يجب أن أفهم كيف تمت رؤيتي كمحاضر دولي قادم من جامعة أمريكية إلى بلد لديه علاقة معقدة مع الاستعمار وتاريخ من الانتهاكات من باحثين خارجيين. كان ذلك عاملاً مهمًا لفهمه قبل أن أقوم بأي عمل تصميمي هناك. يساعدنا التصميم العادل أيضًا على إدارة تحيزاتنا حول الناس، أنفسنا، إطار التحديات، والنتائج. تتضمن ممارسة لبناء وعي ذاتي عميق، وهو أمر حاسم للقدرة على العمل بفاعلية مع المجتمعات في تحديات اجتماعية صعبة.
قمت بتطوير شكل من أشكال التصميم العادل يسمى “التصميم التحرري” مع زملائي من مدرسة ستانفورد للتصميم ومشروع العدالة القومية. جمعنا خبراتنا من حقول التفكير التصميمي، التفكير النظمي، وتغيير العدالة. يساعدنا تغيير العدالة في بناء علاقات عميقة مع المجتمعات، والتحدث بصراحة عن ديناميكيات السلطة، وناقش المحادثات الصعبة، وممارسة التصميم التعاوني بطريقة ترفع الجميع. تساعدنا أدوات التفكير النظمي في رؤية التحدي الاجتماعي في سياق أوسع – سياق يتضمن العديد من الأطراف المعنية المترابطة بشكل معقد. على سبيل المثال، أعمل مع وكالة حكومية لمساعدتها في تقليل معدل العودة إلى الجريمة في مقاطعتهم. يريدون مساعدة السكان السابقين في السجون على تحقيق ازدهار في مدينتهم والبقاء خارج السجن. في هذا المشروع، يجب على فرق الصحة السلوكية والأمن والبيانات والطب والبرامج عبر المقاطعة التعاون لمعالجة هذا التحدي الاجتماعي. للقيام بهذا العمل، نحتاج إلى أدوات التفكير النظمي. يساعدنا التفكير النظمي في تصميم تدخل يعمل عبر الأقسام والأنظمة. وبدون أدوات التفكير النظمي، نخاطر بتبسيط التحدي بشكل مفرط إما بخلق حلول غير فعالة أو حتى حلول مضرة بعواقب غير متوقعة.
يمتلك التصميم العادل إمكانات هائلة لدفع التغيير الاجتماعي المؤثر في لبنان. يساعد التفكير التصميمي في تحديد التحديات ذات المغزى لاستكشافها، وتطوير الحلول الإبداعية، وتوليد التعلم السريع من خلال النمذجة والاختبار. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام التفكير النظمي يمكننا تفكيك تعقيد وتشابك هذه التحديات. على سبيل المثال، إذا كنا نحاول معالجة أزمة النفايات في لبنان، نحتاج إلى إجراء مقابلات مع أعضاء المجتمع في المدن المختلفة لفهم كيف يؤثر هذا الأمر عليهم. نحتاج أيضًا إلى استخدام أدوات النظام لرسم خريطة للجميع المرتبطين بهذه القضية: المصنعين، وجامعي النفايات، والمطاعم، والمسؤولين الحكوميين، ومصانع إعادة التدوير، وأكثر. لا يمكننا معالجة هذا التحدي بالتركيز فقط على تغيير سلوك الناس في مجموعة واحدة فقط؛ نحتاج إلى تحديد الترابط بين المجموعات وكيف يؤثر ذلك على النتيجة. قد نقرر أن الطريقة لمعالجة الأزمة هي تقليل كمية التغليف البلاستيكي التي يشتريها الناس من المتاجر. أو قد نجد أن أقوى نقطة نفوذ هي تغيير سياسة وطنية. من خلال رسم تعقيد النظام وتصميم حل مع المجتمعات، يمكننا تحديد طرق للتدخل بشكل أكثر فاعلية لدفع الابتكار الاجتماعي.
لبنان غني بالعناصر الدافعة والرحيمة والذكية لصانعي التغيير. من خلال الاستفادة من ممارسات التصميم العادل، يمكن لهؤلاء الأفراد إضافة مورد قوي إلى مجموعتهم في مهمتهم لدفع الابتكار الاجتماعي. أشجعك على بدء بناء أدوات التصميم العادل الخاصة بك والانضمام إلى حركتنا. ستستمر الحاجة إلى الابتكار الاجتماعي في التطور، ويجب أن تتكيف ممارسات التصميم لدينا كذلك.
تانيا أنايزي هي المؤسسة والرئيسية التنفيذية لاستوديو التصميم بيتنا، ومحاضرة في معهد هاسو بلاتنر للتصميم في جامعة ستانفورد.
