مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي ومؤسس فيسبوك، وصف “الاتصال”، أي التواجد على الإنترنت، كحق أساسي من حقوق الإنسان. لقد وضع رائد الأعمال في وسائل التواصل الاجتماعي خطته في عام 2014 لجعل كل إنسان على هذا الكوكب متصلاً، لزيادة عدد مستخدمي الإنترنت من 1.15 مليار مستخدم في 2014 ليشمل الكوكب بالكامل. سواء كان الاتصال حقًا من حقوق الإنسان أم لا، فإن فهم التداعيات التي يحملها لتحسين وإنتاجية قطاع التكنولوجيا أمر لا يمكن إنكاره ويمكن توسيعه ليشمل ما هو أبعد من مجرد “التواجد عبر الإنترنت”. بينما يمكن للإنترنت في لبنان إنتاج نطاقات ترددي أعلى من المطلوب لفيسبوك زيرو، النسخة النصية فقط من موقع التواصل الاجتماعي الذي يعتبر مسؤولا عن فتح الاتصال لكثير من أفريقيا، لا يزال مجتمع ريادة الأعمال ونظام التكنولوجيا في المستوى الأساسي يعانيان من بنية تحتية ضعيفة وسرعات إنترنت منخفضة. يدعي أيضًا بعض الشخصيات المألوفة في ريادة الأعمال أن نقص المواهب الراقية والفجوات في النظام التعليمي هي مشاكل تعادل صراع سرعات التحميل، وبعض المبادرات تحاول تدريب المبرمجين ذوي المهارات العالية من خلال مخيمات تدريب مكثفة للبرمجة. الاتصال، من كل نوع، ضروري لضمان ازدهار الاقتصاد الريادي، وفقط الأفراد الذين لديهم معرفة تكنولوجية يمكنهم تسهيل هذا.
المبادرات الأحدث
العام الماضي ركزت مجلة Executive على العلم والتكنولوجيا لتجميع أعظم 20 رائد أعمال في النظام. بعد مرور عام، لم يتغير الكثير مما يعمل عليه الشركات من بنية تحتية كبيرة. لكن التوعية بمفهوم الاتصال الأوسع، وخصوصاً من خلال التكنولوجيا، تتحسن. بالتوازي مع نظام ريادة الأعمال الذي يستفيد من دعم المصرف المركزي، ظهرت مبادرات أخرى لتحسين المعرفة التكنولوجية داخل لبنان. بدأت تُعقد هاكاثون تركز على استخدام التكنولوجيا لحل القضايا التي تواجه البلاد. في نهاية سبتمبر، تعاونت منظمة إنترناشونال أليرت ومختبرات شين ، وهما منظمتان غير حكوميتين مقرها لندن، لاستضافة هاكاثون لمدة 48 ساعة في مكاتب المركز البريطاني اللبناني للتكنولوجيا، مع التركيز بشكل خاص على استخدام والتلاعب بالتكنولوجيا ليصبح المواطن نشطًا. تم تنظيم الهاكاثون كجزء من حركة #هاكينج_من_أجل_السلام العالمية التابعة لإنترناشونال أليرت، والتي تتضمن فلسفتهم “البرمجة من أجل الخير” في هاكاثونات المدن في نهاية الأسبوع نفسه. ألان طومسون، المشارك المنظم وكبير مطوري الويب من إنترناشونال أليرت، علّق على مساهمة بيروت في الحدث العالمي في نهاية الأسبوع، مشيرًا إلى أنه “عادة ما يتناقص الحضور في الهاكاثونات خلال نهاية الأسبوع. في بيروت، حضر عدد أكبر من الناس في اليوم الثاني مما حضر في اليوم الأول. يبدو أن هناك شهية قوية لبناء أدوات لبناء لبنان أفضل.” حتى أن الشركات المشاركة في الهاكاثون تناولت قضية ندرة البيانات في لبنان، مع فريق واحد خلق تطبيق يسمح للمواطنين بالإبلاغ عن انتهاكات القانون أو المشاكل الكبيرة في البنية التحتية، ووضعها في قاعدة بيانات على الإنترنت، مما يمكن المستخدم من إنتاج رسوم بيانية باستخدام هذه المعلومات المتحصلة من الجماهير.
التوفيق بين مولدات الأفكار وأولئك الذين لديهم المعرفة التكنولوجية هو مبادرة يمكن أن ترى تحسن القطاع الريادي. فكرة التعاون التكنولوجي هي شيء حدده المركز البريطاني اللبناني للتكنولوجيا خلال تقييمه وتحليل الملاحظات في نهاية المرحلة الأولى. في بيان أصدرته لمنصة Executive، قالت أن أحد الدروس الأساسية التي تعلمت من الجولة الأولى من المُسرع كان أن “يجب على رواد الأعمال اللبنانيين احتضان ثقافة العمل التعاوني. الفوائد تفوق العيوب بكثير.”
مشاكل في التوظيف في الأعلى
القدرة على ضمان عملية ‘التوفيق’ الناجح في جميع مستويات قطاع التكنولوجيا في لبنان أمر حاسم لتطوره الإيجابي، لكن العديد من الأرقام الريادية البارزة في القطاع حددت ‘فجوة’ في المواهب التي تمنعهم من التوفيق. غالبًا ما يكون لدى المبرمجين والمطورين ومطوري الويب مجموعات مهارات متداخلة، ويمكن استخدام العناوين بالتبادل في بعض الشركات، لكنها ليست بالضرورة دائمًا مجهزين للقيام بوظيفة الآخر. قد يُنظم المُبرمج تطوير الواجهة الخلفية لموقع الويب، لكن يمكن للمطور أيضًا أداء هذه الوظيفة وتصميم الواجهة الأمامية؛ تختلف وصف الوظيفة بشكل متكرر ويمكن أن تكون التعريفات الدقيقة متغيرة. على مستوى رفيع، بينما لا يحتاج مسؤول التكنولوجيا الأول إلى أن يكون متقنًا تطوير كود الكمبيوتر الخلفي، فإن معرفتهم بالمجال التكنولوجي ذي صلة تمكنهم من اتخاذ قرارات فعالة عند التعامل مع القضايا التكنولوجية داخل المنظمة. تُعتبر هذه الفجوة في رأس المال البشري على مستوى رفيع مصدرًا للغضب عندما يُناقش عوائق قطاع التكنولوجيا؛ على الرغم من العثور على مبرمجين جدد، يبدو أن تحديد المواهب الكبرى أصعب بكثير. هالة فاضل، رئيسة مبادرة Leap Ventures، أشارت إلى أن الفجوات في القطاع تكمن في تجنيد المواهب العالية؛ “لدي شركة برمجيات والعثور على مسؤول تكنولوجيا قائدية لهذه الشركة البرمجية مجرد مستحيل” تشرح، وتعبر عن قلقها من أن هذا الركود في التوظيف من الدرجة العليا يبطئ النمو في البلاد. يمكن أن تُعزي فجوات التوظيف في الصناعة إلى هجرة العقول التي شهدها لبنان لسنوات عديدة. آراء فاضل حول توفر الموظفين ذوي المهارات العالية والمستوى العالي، يرددها حبيب حداد، الرئيس التنفيذي ومؤسس منصة Wamda الريادية. هو يعتقد أن المبرمجين الجدد لا يستفيدون من خبرة الشخصيات العليا؛ “الكثير من الشركات ستدفع الكثير من المال للعثور على مطورين جيدين حقًا ولا يمكنهم العثور عليهم. إنها مسألة قلة التحديات وغياب الأجواء الرفيعة حولهم. المطورون يحبون العمل مع أشخاص هم ‘مطورون نجوم’ – يجب أن يشعروا بذلك.” يوسف خضر، المدير الفني لـ Slash Viral (شركة ناشئة للتطوير البرمجيات قادمة) والفائزة بجائزة الفكرة العربية لـ ArabNet لعام 2014 لتطبيقه “Lifeline”، أشار إلى أن هناك “كثير من المطورين غير المؤهلين ونقص في المؤهلين، والمزيد من المواهب مطلوبة بينما تتقدم التكنولوجيا بسرعة.” أهمية رأس المال البشري القوي على جميع المستويات لا تضيع أيضًا على الآخرين داخل النظام، كما تؤكد كاترينا بلوط، مديرة العمليات في منتدى MIT لريادة الأعمال في العالم العربي، “تشكيل الفريق الصحيح، والحصول على الأشخاص المناسبين أمر ضروري للغاية لأنه يؤثر بشكل كبير على قرار من يتم تقديم التمويل والاستثمار من قبل مستثمرين ملاكيين في هذه الشركات الناشئة. وجود رأس المال البشري الصحيح، وتعيين الأشخاص الجيدين والحصول على الأشخاص المناسبين في المجلس الاستشاري أمر ضروري.”
نقاش التعليم
هناك عدة مبادرات قائمة على البرمجة التي تساعد في تعليم الأفراد الراغبين في الدخول أو التقدم في مجالات محددة من قطاع التكنولوجيا. تشرح فاضل كيف أن Leap Ventures تعمل حاليًا على برنامج للمسؤولية الاجتماعية للشركات لتدريب المبرمجين، ووضعهم في شركاتهم، على الرغم من أن هذا هو الحل السهل للشخصيات غير الإدارية؛ “يمكنني قضاء ستة أشهر في تدريب مبرمج، لكن كيف أدرب مسؤولا تكنولوجيا؟” تشرح. ومع ذلك، فإن التعليم على مستوى الشباب أمر حاسم، مع مبادرات محلية ودولية تعالج الثغرات المحتملة في نظام البرمجة لضمان عدم وجود ارتباك عند فرز عمل مطور آخر؛ أو في كلام البرمجة، للتقليل من حدوث ‘الكود العشوائي’. هذه الجهود مبررة، كما تقول جين يوسيف، مصممة تجربة المستخدم مع Minefield Digital، وهي “شركة تكنولوجيا المعلومات التي تتخصص في تصميم وتنفيذ أتمتة الأعمال المخصصة” كما هو مذكور على موقعها الإلكتروني. تجادل بأن هناك عقبة مصطنعة في التعلم التكنولوجي في لبنان على الرغم من أفضل جهود الأفراد “هناك فجوة في التعليم؛ إنه محدود في مجال ليس له حدود حقيقية.” مع إحصائيات عن حزم التعويضات، توظيف الخريجين واحتفاظ المواهب جميعها غير قابلة للتتبع، يصبح من الصعب فهم لماذا يجب أن توجد هذه الفجوة، لكن يوسيف تجادل بأن هناك نقصًا في التنوع في الدرجات المتخصصة للغاية على مستوى الماجستير والدكتوراه في لبنان، ويجب إعطاء الأولوية للتجربة إلى جانب النظرية على مستوى البكالوريوس “تعلمت أربع لغات برمجة في الجامعة ولا أستخدم أيًا منها. تعلمت c# [لغة برمجة أخرى] بنفسي لـ Unity، [محرك ألعاب عبر المنصات لتطوير ألعاب الفيديو]. على الرغم من أنني أخذت Unity في الفصل لم يكن قريبًا من كافٍ لبدء مهنة؛ احتجت إلى [المزيد] من الوقت لاكتشاف المواد المتقدمة.”
على الرغم من أن تجربة يوسيف قد لا تكون موجودة في كل فصل دراسي على مستوى البكالوريوس في البلد، فهذا بالتأكيد مشكلة لبعض الأفراد. كما هو الحال مع Leap Ventures، قامت كيانات أخرى بالانتقال إلى قطاع البرمجة لتسهيل الوصول التعليمي للبرمجة. لواغون، مدرسة البرمجة الفرنسية لرواد الأعمال التي تدرب الأفراد في برنامج مكثف لمدة 9 أسابيع لـ 25 مطورًا في كل دورة، بسعر 4500 دولار لكل مقعد، بدأت العمل في بيروت في 14 سبتمبر. مالك الخوري، مدير القطار الرئيسي، وريما يونس، مديرة المشاريع في المبادرة، ناقشوا قلة المطورين في البلاد والمشاكل الناتجة عن تعليم نظري بشكل كبير. “عندما يتخرج الناس لا يكونون جاهزين للسوق على الإطلاق، لديهم معرفة بالكاد كافية لكنها ليست كافية” يدعي الخوري، الذي اشترى رخصة لواغون كرد فعل على العثور على قلة مطورين على الأرض عند محاولة إطلاق شركته الناشئة الخاصة في عام 2013. وقال أيضًا إن الشركات لا تستطيع تحمل تخصيص مطوريها الكبار لتدريب الخريجين غير المتمرسين، مما ينتج عنه نتيجتين؛ “ت outsource شعار الكثير من الشركات في لبنان مطوريها من الخارج، أو تلجأ إلى ما هو متاح – الأشخاص الذين يعلمون أنفسهم بأنفسهم. [الأخيرة] يستطيعون إنتاج موقع ويب يبدو جميلًا للعميل، لكن عندما ترى كود الواجهة الخلفية، يكون عشوائياً. إنه مستحيل الفهم ومستحيل التوسع.” ينتج عن ذلك سير عمل غير كفوء بشكل محزن، ويسعى لواغون لتصحيح العادات البرمجية السيئة عن طريق تعليم أفضل الممارسات لأولئك الذين يرغبون في التفوق في مجال تطوير الويب. “ليست صعبة، وليست سهلة، لكن [المعسكر التدريبي] يتطلب الكثير من الالتزام. ما نقدمه في يوم واحد من الدورة في المعسكر التدريبي يعادل ما يرونه في ثلاثة أو أربعة أشهر في دورة في الجامعة” يضيف الخوري، الذي يلاحظ أيضًا أن الدافع هو الأساس المطلق للمطورين الناجحين. “أي شخص يمكنه تعلم البرمجة، لكن ليس الجميع يمكنه أن يصبح مبرمجًا” يشدد، “لتصبح مبرمجًا يتطلب صبرًا، التزامًا وبحثًا. نحن نمنحهم الأساسيات، ونمنحهم العقيلة.” ينهي المطورون بيوم عرض لمنتجاتهم، ويُفتح التسجيل للدورة الثانية على موقعهم على الإنترنت. يعترف كل من الخوري ويونس بأهمية المهارات البرمجية المتقدمة على القطاع الأوسع; “ريادة الأعمال تتطور في لبنان. لكي يقبل فريق في بعض برامج التسريع، فهم بحاجة إلى مؤسس تقني. بالنسبة لرائد أعمال يحاول إطلاق شركة ناشئة ويحاول [توكيل] شخص للقيام بتطويرهم، الأمر مستحيل.”
ومع ذلك، يختلف وسيم الحاج، أستاذ مشارك ورئيس قسم علوم الكمبيوتر في الجامعة الأمريكية في بيروت مع الرأي بأن الطلاب الخريجين غير مجهزين لسوق العمل في لبنان، خاصة عند تقديم الحجة أن الدورات الدراسية بدونة دمج تجربة عملية كافية. “كثير من الناس ينسون أن علوم الكمبيوتر هي علم ولديها في النهاية معرفة جوهرية يجب توصيلها للطلاب”، يقول الحاج، في تصريح لمجلة Executive، ويشير إلى أن هذه المعرفة “أكثر نظرية من تطبيقية وهذا منطقي كون الطلاب سيتمكنون من البناء على هذه المعرفة الأساسية طوال حياتهم المهنية” وأن التخصص المتاح في الجامعة الأمريكية في بيروت يتضمن خيارات داخل مقرر اختياري لاكتساب تجربة في مكان صناعي. على الرغم من أن رب العمل قد يعطي الأولوية للمهارات العملية على المهارات التفكير النقدي، يرى الحاج أن هذا هو الطريق الخاطئ لتطوير التعليم؛ “ما تحتاجه الصناعة المحلية لفهمه هو أنه عليهم توظيف طلاب أذكياء يحلون المشكلات، وليس الطلاب الذين يعرفون في لغة أو تقنية معينة وجاهزون للإنتاج من اليوم الأول. النوع الأول من المجندين هو الذي يستمر لفترة أطول ويكون أكثر مكافأة على المدى الطويل. هذا النوع من الوظائف يتم توظيفه من قبل الشركات الكبيرة مثل جوجل وفيسبوك.” لكن الحاج يعترف بوجود فجوات في بعض مناطق النظام التعليمي ويؤكد أن المسؤولية عن تصحيح مثل هذه المشكلة تقع على عاتق كلا القطاعين الأكاديمي والصناعي، خاصة عند مناقشة المشاكل المتعلقة بتوظيف المواهب العالية، الذي يشرحها بفرص التعويض السيئة. “المطورون الكبار غير مقدرين بشكل كافٍ في لبنان,” يعزو الحاج, “الأشخاص الجيدون يقفزون من شركة إلى أخرى بكسب بعض المال الإضافي في كل قفزة. أعطهم مرتبات جيدة وأضمن ولائهم.”
التعليم في المرحلة الأولية
يجادل أنه من الأسهل القضاء على العادات البرمجية السيئة (إذا وُجدت) في عمر أصغر. “Teens Who Code”، هي فكرة مشتركة للمؤسسة والرئيسة نور عتريس، التي أطلقت فصولًا ودورات تستهدف خصيصًا الأفراد الشباب. المبادرة، التي تعمل منذ ما يقرب من عام، تقدم دورات وجلسات خاصة في مجموعة متنوعة من اللغات لكل من تطوير الموبايل والويب. “رأيت أن في المملكة المتحدة أصبح إلزامياً على الأطفال تعلم البرمجة في المدرسة حتى سن 16 عامًا ؛ هناك الكثير من الحركات الدولية لتعليم الأطفال [البرمجة]. قررنا أن هذا هو أفضل شيء نفعله لإحداث أكبر تأثير [في لبنان]، إذا علمنا [البرمجة] للأطفال فإنه قد يغير حياتهم.” خطوتها التالية، مع الشريك المؤسس وكبير المبرمجين زياد علامة، هي الاقتراب واستهداف المدارس للإعلان عن دوراتهم والتوسع إلى مختلف أنحاء العالم العربي كهدف نهائي. “نحن نركز حاليًا على المخيمات التدريبية [كهيكل] لأنها الأنسب للسوق وتعمل,” تقول عتريس، التي تمتلك عينات من طلاب مراهقين حصلوا على فرص تدريب ووظائف مباشرة من برنامجها. مقابل مخيم التدريب الخاص بهم في أكتوبر، تم فرض 75 دولارًا لكل طفل لمدة يومين كاملين، ودورة iOS، التي تستغرق ساعتين في الأسبوع (مع جدول زمني مرن) لمدة شهرين، تقول عتريس إنها تكلف 250 دولارًا. رصدت المركز اللبناني للتكنولوجيا فرصة جديدة للمزيد من التعليم في النظام المدرسي. كجزء من برنامجهم للتوعية، الذي يعمل بالتوازي مع مُسرّع النمو، أطلقوا مسابقة Raspberry Pi في أكتوبر لتشغيلها في جميع المدارس الخاصة والعامة في لبنان. Raspberry Pi هو كمبيوتر منخفض التكلفة بحجم بطاقة ائتمان تم تطويره من قبل مؤسسة Raspberry Pi في المملكة المتحدة، والنموذج الأول منها أصدر في عام 2012. المؤسسة أرادت تعزيز الاتصال العالمي وتسهيل الوصول إلى التكنولوجيا بسعر معقول للعالم الأوسع. الكمبيوتر يمكن المستخدمين من البرمجة بلغات Scratch وPython، وأداء وظائف كمبيوتر أخرى. سيتم أخذ الفائزين في مسابقة المركز اللبناني للتكنولوجيا للبريطانيا للقاء الفائزين في المسابقة البريطانية، والاستفادة من جولة دراسية في البلاد.
آلام البنية التحتية
على الرغم من أن القطاع التكنولوجي شهد مبادرات إيجابية في عام 2015، لا تزال هناك جبال لتسلقها، وحل القضايا المتعلقة بالبرمجة هو جزء واحد فقط من هذه السلسلة الجبلية. العديد من المبادرات التي تمت مقابلتها تجادل بأن هناك فجوة في التعليم، لكن النقاش موجود لماذا هذا هو الحال، وأين تكمن المسؤولية. هذا لا يعكس بالضرورة النقاش الكامل عبر جميع المؤسسات أيًا كان، حيث يعتمد بيع منتجات المخيمات التدريبية على نقص، وبالتالي الطلب، على المبرمجين ذوي الخبرة، في حين أن المطورين الحاليين يصرون على أن فرص العمل داخل هذه البلاد تتضاءل مقارنة بالخارج. ومع ذلك، من أجل نظام بيئي مزدهر يعمل تحت مظلة التقنية، المهارات التكنولوجية القوية ضرورية، وهناك حاجة إلى البيانات والإحصائيات أيضًا لدعم أي توصيات سياسية لتحسين القطاع. على مستوى البنية التحتية، ناقشت Executive الإنترنت بشكل مطول، ولكن بعد سبعة أشهر من تحليلنا الواسع لفهم سبب بطء الإنترنت، لم يُفعل شيء لتحسينه. نحن لا نزال نفتقد النطاق العريض الجديد للألياف الضوئية، الذي لا يزال لا يتم استخدامه بالكامل على الرغم من الوعود المستمرة. كما نوقش في النظرة العامة (انظر صفحة 26) بينما يمكن تجنب البنية التحتية الضعيفة بواسطة الشركات التي لديها رأس مال كافٍ، إلا أنها تؤثر على نفسية المواطن العادي الذي يجب أن يكون موجودًا داخل بنية مجتمعية ذات أساسات متداعية.
كما يقترح الخوري وآخرون، قطاع تقني قوي ضروري لدعم نظام بيئي ريادي مزدهر. لكن بدون البنية التحتية لدعم هذا التطور التقني، سوف يتعثر النظام البيئي الريادي ولن يتطور أبدًا إلى ما بعد ‘اللعب بالبيت’ مقارنة بالدول الأخرى. لدى الإنترنت في لبنان سرعات اتصال رديئة، ويجب القيام بالعديد من الأمور لكي يزدهر القطاع التكنولوجي بدون قيود من صنع الإنسان. حتى تسجيل اسم نطاق، مثلاً www.showmefastinternet.com.lb، هو صداع. العلامات التجارية، التي تحدد من أو ما يمتلك حقوق اسم معين، يجب إثباتها بشهادة علامة تجارية صادرة عن وزارة الاقتصاد والتجارة اللبنانية. الأوراق المطلوبة لتسجيل اسم نطاق تجعلها عناءً لا يعاني من يسجلون أسماء .com العادية منها. الأفراد المحنكون تقنيًا أيضًا حذرون من شراء أي شيء عبر مواقع الطرف الثالث التي تقدم وصولاً سريعًا إلى اسم موقع .com.lb – إذا كان شخص آخر يمتلك العلامة التجارية، فإنهم يمتلكون حقوق الموقع، ويمكن أن تُبطل الحقوق إذا حكمت محكمة التجارة العليا اللبنانية بنقل اسم النطاق إلى طرف آخر. إذا كانت المبادرات تتحد لمعالجة الفجوات في التعليم في القطاع التقني، فيجب أن يكمل ذلك ضغط مكثف على الحكومة لتحسين البنية التحتية، لئلا تفشل الأموال التي يتم ضخها في المبادرات البرمجية. الاتصال، سواء من خلال إنترنت سريع، بنية تحتية مختصة ويمكن الوصول إليها، أو مستويات تعليم تجعل لبنان يتنافس على الساحة التكنولوجية العالمية، قد لا يكون ‘حقًا إنسانيًا’ يوازي مياه نظيفة. لكن يمكنك أن تكون على يقين من أنه بالتأكيد حق ريادي، وهو ما يحتاج إلى معالجة على كل الجبهات.
