إن مشهد ريادة الأعمال التقنية في لبنان ينتج ببطء أزهارًا أكثر تلوينًا وعطرًا – والمعروفة ببساطة أكثر بالمشاريع الناشئة. أيضًا، يبدو أن بيئة ريادة الأعمال في البلاد، بعد سنوات من التقدم التدريجي بالتجربة والخطأ، تتجه نحو اتجاه يمكنها فيه تقديم تأمين تصنيفين هامين للأصول ومتطلبات النظام البيئي: إنتاج المزيد من التنوع بشكل عام؛ وتعزيز المزيد من المفاهيم ذات الإمكانيات لإنتاج قيمة جيدة مضافة في سياق الاقتصاد الوطني اليوم والتحول الرقمي المطلوب لها، مثل الشركات الناشئة في مجالات التكنولوجيا المالية والبلوك تشين والذكاء الاصطناعي / البيانات الكبيرة.
لكنه ليس هذا هو الحال بالنسبة لجميع رواد الأعمال الذين يسعون للابتكار وإنشاء شركات ناشئة لبنانية يمكن أن تستفيد منها الاقتصاد بشكل كبير. على وجه التحديد، تبدو العديد من الشركات الناشئة الإعلامية مثل السفن التي لا ريح في أشرعتها. والأسوأ من ذلك، يبدو أن المشاريع الصحفية الجادة في هذا البلد تعاني من أعاصير تعيق رقمنتها مقارنة بالرياح المعاكسة التي تواجهها الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، والتي تشعر وكأنها نسيم صيف لطيف.
البنوك والإعلام
قد يشعر أصحاب المصلحة في المجتمع والاقتصاد اللبناني أنه من غير المنطقي الفحص في الخدمات المالية والإعلامية في لبنان اليوم، لأن الصناعة المصرفية هي البطل المحلي والإعلام يبدو أشبه بكلارك كنت بعد حقنة كريبتونيت. ومع ذلك، هناك عناصر يمكن القول إن كليهما يتشاركان فيها: أولاً، كلاهما يستمدان طاقتهما الوجودية من الثقة التي يمتلكها الناس فيهما. ثانيًا، كان كلاهما رائدين في تقديم خدمات عالية الجودة، مزدهرين بالحرية والموهبة في الابتكار التكيفي الذي ساعد لبنان على تطوير تنافسيته تدريجيًا على الدول العربية الأخرى بعد أن ظهرت الأراضي في بلاد الشام من سيطرة الإمبراطورية العثمانية في نهاية الحرب العالمية الأولى.
على الجانب الآخر، الفروق المهمة بين نظرات المستقبل المالي والإعلامي في لبنان هي الوضع الحالي للقطاع المصرفي، الذي يتفوق بقوته على كل جزء من الاقتصاد، والشركات التابعة لصناعة النشر، من دور الصحف الموقرة التي تعاني من خناق الموت الاقتصادي إلى بعض المشاريع الناشئة عبر الإنترنت التي تفشل في إقناع سواء من حيث الأداء الاقتصادي أو حتى مقارباتها الأساسية نحو الأصالة وتوزيع المحتوى.
عند التفكير في البنوك والإعلام في لبنان بطريقة ديالكتيكية وليس فقط رقمية، يمكن لكليهما الاستفادة من إمكاناتهما الكامنة في توليد الثقة وتقديم جودة حقيقية في البيئة الرقمية العربية الناشئة اليوم، حتى مع أن مسارات التطوير الرقمي وريادة الأعمال في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية والمشاريع الصحفية الجادة كانت مختلفة جدًا على مر السنين.
يمكن اعتبار الإعلام واحدة من أقدم الصناعات التي كانت تواجه تحديات وجودية من ابتسام الديجيتال الأوائل عندما واجه ناشرو الصحف في الاقتصادات المتقدمة إضرابات وتحركات عمالية في ستينيات وسبعينيات القرن الماضي لأن الطابعين والمصورين والمحررين في قاعات الأخبار كانوا يخشون فقدان الوظائف بسبب التكنولوجيات الناشئة لكل شيء من العمل في قاعات الأخبار إلى تصميم الصفحات ومعالجتها قبل الطباعة. على مدى الخمسة عقود منذ العصر الذهبي لوسائل الإعلام الجماهيرية في منتصف القرن العشرين، كانت وسائل الإعلام تكافح مع موجات مختلفة من الرقمنة. ومن الجدير بالذكر، بينما كانت المنظمات التجارية على الجانب الإعلاني من صناعة الإعلام في المقدمة من حيث تبني الرقمنة ولاتزال اليوم قائمة على دمج تقنية الإعلانات في جميع عملياتها، إلا أن وسائل الإعلام الصحفية ومنظمات الأخبار الجادة لم تنجح بالكامل بعد في الانتقال إلى نماذج أعمال تتضمن أعمدة رقمية في كل جزء من رحلة اكتساب المحتوى وتكرير وتوزيع العملاء وإرضاءهم.
يتطور التمويل الرقمي بشكل مختلف تمامًا عن حوسبة البنوك السابقة منذ السبعينيات. لقد بلغ ذروته في فترة قصيرة من الاندفاع الاقتصادي الجديد للاضطراب الرقمي قبل أن يخبو مرة أخرى في الألفينات. يتذكر المصرفيون المحليون الذين لديهم خبرة واسعة كيف كانت صناعة البنوك الدولية تتحدث بشكل مفرط عن حماسها لتجريب الفروع الخالية من الورق بدلاً من العمل فقط كمقرضي كونكريت وملاطفة. ولكنهم أيضًا يعبرون بصوت عالٍ عن كيفية انحسار هذه الموجة الحماسية وتحولها تمامًا إلى سباق نحو الصلابة والقيم المصرفية التقليدية على الأسس الآمنة للشوارع العالية والمناطق المصرفية التقليدية. ومع ذلك، بدأ التطور بالتقدم بسرعة متسارعة بعد أن اهتز العالم ليقظة مالية جديدة بسبب الركود الكبير في عام 2008/9، واليوم هو المستقبل البسيط للبنوك.
بينما يظهر المصرفيون في لبنان عادةً أنهم ليسوا في مقدمة التفكير الرقمي، إلا أنهم لا يجهلون التغيرات التي قد تفرضها الانتقال الرقمي عليهم في العامين أو الخمسة أو العشرة سنوات المقبلة. لكن الحكمة التقليدية في القطاع هي أن الانتقال لن يكون بنفس الجذرية والسرعة التي يبشر بها بعض داعمي مستقبل البنوك الرقمية اليوم، مثل المستشار البريطاني والمدون كريس سكينر الذي شجع في كتاب حديث بأن البنوك التي لديها “رؤية تقنية صفرية” ستكون لها “مستقبل صفري”، وأن البنوك الوحيدة التي ستزدهر في السنوات العشر القادمة هي التي تستطيع تبني البنى التحتية للخدمة الجزئية والهياكل مفتوحة السوق والمركزة على الرقمنة.
“سوف تتحقق الهيمنة الرقمية على البنوك في المستقبل”، يعلق رئيس الاقتصاديين لدى بنك بلوم علي بولبول قبل أن يحدد: “لكن هذا هو عملية طويلة المدى للغاية. في المدى القصير إلى المتوسط، ستكون العملية محكومة بعوامل الطلب والعرض الطارئة.” مثل هذه العوامل تعكس الرشاقة الرقمية والثقة في الجوانب غير الشخصية للبنوك الرقمية بين قاعدة عملاء البنك من جانب الطلب، بينما تشمل العوامل من جانب العرض البيئة القانونية المعنية وقدرة البنك المركزي على توفير تنظيم فعال للتمويل الرقمي في سوق معين، إلى جانب الرغبة أو المقاومة للبنوك لتبني منصات تكنولوجية مفتوحة.
نظرًا للعوائق التنظيمية والثقافية القائمة في طريقهم في لبنان، فإن الشركات الناشئة الجديدة في مجال التكنولوجيا المالية في النظام البيئي اللبناني، مثل رمّان، وجونو، وأناكرون (انظر عدد نوفمبر 2018 للمزيد) ليس لديهم طريق سهل أمامهم نحو النجاح، ولكن أسواقها ومنهجياتها لديها إمكانات واضحة، والتحديات التي يواجهونها، مثل الفوز بموافقة البنك المركزي اللبناني، محددة أيضًا بدقة. ويثبت قبول التكنولوجيا المالية الناشئ في لبنان كذلك من خلال حقيقة أن مقترحات العمل للشركات الناشئة في هذا المجال تمكنت من جذب اهتمام من مسارعات في النظام البيئي.
أما على الصعيد الإعلامي، فقد ازدهرت المنظمات التجارية في بيروت – مثل الوكالات الرقمية ومخططي الإعلام – في النظام البيئي لريادة الأعمال المحلية حتى قبل أن يأتي حي بيروت الرقمي بوجوده. ولكن أن نقول أن البحث عن رواد أعمال جدد جادين في النظام البيئي اللبناني قليلًا سيكون مبالغًا فيه. بالطبع، هناك منصات إعلامية جديدة بشعارات مغرية وأفكار مفاهيم مثيرة، والجزء الجيد هو أن هناك أعدادًا متزايدة من الشركات الناشئة الرقمية بالإضافة إلى المزيد من المؤسسات الرقمية الناضجة التي وجدت الوصول إلى التمويل. يمكن ملاحظة ذلك عالميًا، ولكن ليس محليًا، أو حتى إقليميًا.
الشركات الإعلامية الناشئة
لأمثلة قليلة من عام 2018، نجحت شركة “تورتوز ميديا” للمبادرة البطيئة في المملكة المتحدة – بشعار: ‘تباطأ، احكم’ – في جذب أكثر من 539 ألف جنيه استرليني (677 ألف دولار) من أكثر من 2,500 ممول على منصة كيكستارتر في حملة استمرت لشهر واحد في أكتوبر/نوفمبر 2018. وقد وصلت فكرة الإعلام المدعومة من الأعضاء من قبل شركة “المرسل” الهولندية والتي تبلغ من العمر خمس سنوات – بشعار: ‘اخبار دون كسر الأخبار’ – في وقت كتابة هذه السطور إلى أكثر من مليوني دولار (من ما يقرب من 35,000 عضو مؤسس) من هدف تمويل جماعي يبلغ 2.5 مليون دولار الذي تسعى إليه المنظمة للتوسع في الولايات المتحدة (الحملة كان من المقرر أن تنتهي في 14 ديسمبر بعد طباعة العدد التنفيذي). وفي دائرة الشركات الناشئة الأكثر نضجًا، تدعي منصة ISSUU الدنماركية المنشأ والتي تنتقل مقرها الرئيسي إلى بالو ألتو، كاليفورنيا، نموًا مستمرًا بعد جولتين ناجحتين للتمويل من السلسلة A وB في عامي 2007 و2014، والتي نتج عنها أكثر من 20 مليون دولار في إجمالي الاستثمارات.
بالمقارنة مع هذه القصص الإعلامية السحرية، فإن حالة الشركات الناشئة في مجال الصحافة في مشهد الإعلام اللبناني ليست مثيرة للإعجاب. ومع ذلك، فإن مثال واحد مشرق هو قطع “دراج”، وهي المشروعات الصحفية الاستقصائية التي قام بها ثلاثة صحفيين مخضرمين في اللغة العربية لديهم خبرة في الصحافة المطبوعة والتلفزيونية. تم تأسيس دراج في نوفمبر 2017، وتقول المؤسسة المشاركة ديانا مقلد للتنفيذي أن المنصة، التي تزعم حاليًا أنها تنشر أربعة إلى ستة قصص صحفية أصلية ومستقلة في اليوم، قد شهدت زيادة في عدد الجمهور بنسبة مئوية من رقمين.
خلال مقابلتها مع “التنفيذي” في نوفمبر 2018، تذكر مقلد أن الأرقام تشير إلى 230,000 زائر فريد في الشهر و350,000 مشاهدة للصفحات. وتوضح أن المنصة قد أنشأت نفسها كشريك في الصحافة الاستقصائية العالمية مع الاتحاد الدولي للصحافيين الاستقصائيين (ICIJ المشهور بمستندات الجنة بارادايس بيبرز). حاليًا، لدى دراج – بما في ذلك المؤسسين الثلاثة – رأس مال بشري مكون من 11 موظفًا يغطي الاحتياجات التشغيلية من المحاسبة إلى التصميم الجرافيكي والإعلام الاجتماعي، بالإضافة إلى مستقلين في 21 مدينة. وهذا، وفقًا لمقلد، يترجم إلى قوة شبكة مكونة من 80 مساهمًا ذوي جودة يتم نشر مقالاتهم على دراج بمستويات مختلفة من التكرار.بينما حصلت الشركة الناشئة على تمويل مبدئي من خلال منح من كيانات مؤيدة للإعلام والديمقراطية في أوروبا ونجحت أيضًا في توجيه الأرباح إلى مشروعها من فيلم وثائقي أنتجته المؤسسين في وقت تشكيل دراج، كانت السنة الأولى من العمليات عملية أبطأ مما هو متوقع لتحقيق الربحية مع الحفاظ على الآراء المستقلة ومعايير الجودة الصحفية العالية.
“قمنا بإنشاء نموذج هجين حيث أطلقنا بتمويل مالي حتى نصل إلى نقطة نكون فيها كفاية مستقرة لنتحول إلى [نماذج إيرادات] الإعلانات ونحاول توليد المال عبر الاشتراكات أو مصادر أخرى”، تشرح مقلد. واستكشف المشروع خيار البحث عن استثمارات من شركات رأس المال المغامر في العالم العربي، وحتى خارج المنطقة، لكنه لا يزال مضطرًا للعمل على ميزانية شهرية ضيقة بناءً على التمويل الذي قد ينتهي إذا لم تُفعل مصادر جديدة للإيرادات.
وسيستمر الإجمالي لعدة سنوات أخرى. في هذه الأثناء، يتعامل الثلاث مؤسسون لدراج مع أيام عمل مرهقة وطويلة بين تجمعات المخاطر من الضغوط التجارية، وحالة البنية التحتية الرقمية والأمن السيبراني غير المثالية، وتجربة كونهم أهدافًا محتملة للتشهير الشخصي والمتصيدين عبر الإنترنت، والحكومات الديكتاتورية في بعض الدول العربية التي يمكن أن تتعرض للإهانة من القطع الصحفية الاستقصائية الصادقة والجادة على المنصة، والحماية القانونية الضعيفة للصحفيين في لبنان.
الترويج للإيجابي
ومع ذلك، تستمر دراج من إيمانها بأن المشاريع الصحفية الجادة في البلدان العربية لا يمكن أن تستمر في إهانة نفسها كأدوات في خدمة المصالح الخاصة والقوى المالية. بكلمات مقلد: “نعتقد أن هناك مساحة لممارسة الصحافة الجيدة وأن يكون لدينا منصة إعلامية مربحة للحفاظ على الاستقلالية التحريرية. عند بدء دراج، كنا نعتقد أنه الآن أو لا وقت. إن تحدينا هو عدم تكرار أخطاء الصحافة من العقود الثلاثة الماضية، وهي أن لا نصبح أدوات ناطقة غير مؤثرة أو نمارس الصحافة الخادعة.”
Still, Daraj keeps going out of the conviction that serious journalistic veلسامر شوعيري، المسؤول الرقمي الأول في وحدة الاتصالات الضخمة مجموعة بابليسس MEA – وهي وحدة تابعة لمجموعة بابليسس باريس، وهي ثالث أكبر تجمع اتصالات عالمي – من المؤلم مشاهدة كيف أن بعض المؤسسات الإعلامية اللبنانية العريقة قد اضطرت إلى إغلاق صحفها وكيف أن المنظمات المحلية تؤدي بشكل سيئ في الفضاء الرقمي، حتى مع أن براعة الثقافة والتكنولوجيا اللبنانية يمكن أن تكون مواتية للمبادرات الرقمية الجادة
وللصحافة ذات الجودة.أن عدم حدوث ذلك – معظم الشركات والمنصات الناشئة في الصحافة الرقمية غالبًا ما تكون على مستوى “تجارب” لشوعيري – هو على حساب هذا البلد. يرى شوعيري أن المشكلة الرئيسية في تغطية ونتاج ونشر المحتوى الصحفي تكمن في تركيز منظمات الأخبار على السلبية – شيء يبدو أنه أكثر وضوحًا من حيث الانطباعات حتى نهاية عام 2018 في التغطية عن لبنان في المحتوى الذي تنتجه وسائل الإعلام الأجنبية مقارنة بتلك المنتجة محليًا.
“لبنان في نقطة حيث نحتاج إلى الترويج للإيجابي. هناك تهديد كبير يكمن في حقيقة أن سمعة لبنان واللبنانيين تحولت من كونهم شعبًا وبلدًا ينعم بالمهارات والقدرات، إلى صورة شعب وبلد يفشل وغير قادر على التغيير، سنة بعد سنة. إذا كنت ترغب في إنشاء قصة ناجحة من زاوية الإعلام تبدأ من لبنان، عليك أن تركز على جعل لبنان يبدو جيدًا لتحسين صورة القصة اللبنانية،” يصيح شوعيري.
رولا ميخائيل، المديرة التنفيذية لمنظمة ماهارات فاونديشن في لبنان، والتي تُكرس لحرية الصحافة وتطوير الصحافة، ترى أيضًا أن وضع الشركات الإعلامية الرقمية والوسائل الإعلامية اللبنانية عمومًا يبعث على القلق لدرجة الفقر المعيب. “من الدراسات الإعلامية الحديثة التي أجريناها هذا العام، يبدو أنه لا يوجد العديد من الشركات الناشئة في المجال الإعلامي في لبنان بينما لم تعاود الوسائل الإعلامية القائمة فعلاً النظر في نماذج أعمالها، مما أدى إلى أزمة محتوى نتيجة الطريقة التي كانت تكسب بها هذه الوسائل الأموال”، تخبر التنفيذي في هامش مؤتمر حول حوكمة الإنترنت.
“في الماضي، كان الإعلام اللبناني زعماء في صحافة الوطن العربي، لكننا اليوم لا يمكننا الحديث عن دور قيادي للإعلام اللبناني. يبدو أن الصحفيين يرغبون في فعل شيء مختلف لكن لا يعرفون كيفية إدارة وسيلة إعلامية أو موقع إخباري. تحتاج إلى نموذج عمل جديد،” تضيف ميخائيل. تقول إن مؤسسة مهارات بدأت في عام 2017 بتقديم دورة في إدارة وسائل الإعلام للناشرين والصحفيين، وتأمل المؤسسة احتضان شركة ناشئة في العام القادم. إذا حاولوا الشروع في تطوير مستقبلهم الرقمي، يواجه الصحفيون والناشرون في لبنان عددًا من الحواجز – من عقليات قديمة وعاداتهم السيئة إلى الحواجز المعرفية وقضايا الأمن السيبراني – تؤكد ميخائيل، قبل أن تبرز كيف أن الحالة المؤسفة لتنظيم وسائل الإعلام وحماية المواقف القانونية للصحفيين تزيد من مشكلات الإعلام اللبناني. “يجب إعادة النظر في القانون الخاص بحرية التعبير ونحن كمؤسسة مهارات قدمنا مشروعًا [لقانون الإعلام]. كان مع البرلمان لثماني سنوات،” تقول ميخائيل. وتوضح أن المشروع يدعو لمزيد من الشفافية وحماية العمل الصحفي إلى جانب تعريفات غير غامضة للتشهير والقذف وما شابه.
المستقبل هو الرقمنة
بالطبع، لا يمكن إنكار الانطباع بأن في المشهد الإعلامي الحالي في لبنان، يُمنح عدد كبير من الصحفيين حوافز مالية بسيطة للسلوك ليس كسلطة رابعة، أو كحراس للوزارات، بل كأشخاص مجاملين، ونعم سادة، ووكالات دعاية ودكاترة دوران للعضو في الطبقة السياسية الذي ينتمون إليه.
The future is digital
إن الطريق نحو تحسين وسائل الإعلام اللبنانية الرقمية سيكون بالتأكيد لديه أساس أفضل إذا أمكن تنفيذ بنية تحتية تشريعية حديثة للصحا
فة والعديد من الحريات المهمة جنبًا إلى جنب مع بناء طرق مالية وتقنية أفضل والتي ستسهل على الشركات الناشئة التقنية في المشاريع الصحفية والإعلام الرقمي لعب دورها المهم كحراس للمعلومات الموثوقة. التحليل والمعلومات الموثوقة شيء يزداد أهمية في سياق الاقتصاد المعرفي الرقمي الناشئ الذي هو مستقبل المجتمعات في جميع أنحاء العالم، وفي الوقت نفسه، هناك موجات متزايدة من الأخبار المزيفة والدعاية التي يمكن أن تعطل بشكل سلبي الدول بالكامل واقتصاداتها.
اليوم لا يزال حلمًا جامحًا أن نرى تشكيل مؤسسات صحفية رقمية متكاملة تنتج نتائج غير صفرية عبر طبقاتها الأربع لمعالجة المحتوى: محتوى صحفي عالي الجودة؛ التحرير والتحقق من الحقائق وصقل هذا المحتوى في منتج ذو قيمة مضافة؛ توزيعها عبر منصات توفر تجزئة مالية منصفة وثلاثية الرابح لجميع الصحفيين والناشرين والموزعين؛ وتحقيق مركزية العملاء الرقمية الحقيقية.
ومع ذلك، لا جدوى من الجلوس في غرف الأخبار أو المقاهي والحانات – التي يعشق الصحفيون في كل أنحاء العالم ارتيادها – وانتظار عالم إعلامي رقمي أفضل. هناك خطوات يمكن للمنظمات الإعلامية اتخاذها، يقترح شوعيري من بابليسس، مثل “دمقرطة الطريقة التي يمكن بها للناس الاشتراك” من خلال تقديم خيارات متعددة للناس للحصول على المحتوى الإعلامي عبر الرسائل القصيرة أو التطبيقات أو القسائم أو حتى نقاط الولاء من التجار أو نقاط المسافر المتكرر من شركات الطيران (كما يظهر في المثال بين شراكة شركة طيران الإمارات مع وول ستريت جورنال التي استمرت من نوفمبر 2016 إلى نوفمبر 2018).
شراكات المحتوى الدولية مع التركيز على المشاركة في إنشاء قصص ذات جودة، التفاني في تحسين استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحقيق مركزية العملاء بشكل ممتاز، وتخصيص عروض المحتوى الإعلامي يعد، وفقًا لشوعيري، أساليب أخرى يمكن أن تتبعها وسائل الإعلام اللبنانية. “قوة الصحف والمجلات تكمن في أنها تقدم قصصًا ذات مغزى ولكن بطريقة مختصرة للغاية،” يقول، مضيفًا: “الأشخاص الذين قد يشترون كتابًا عن الاقتصاد اللبناني خلال العقد الماضي، لكن لا يريدون قراءة كل الكتاب أو لا يحتاجون إلى كل محتوى هذا الكتاب، قد يكونون عملاء مستهدفين لشراء منشور مخصص للمحتوى الدقيق الذي يهتمون بشرائه ومستعدين لدفع المال من أجله. عليك أن تعيد التفكير حقًا في تقديم المحتوى المخصص بدون انقطاع وتقديم قيمة مقابل المال للأشخاص الذين يريدون هذا المحتوى.”أيًا كانت الطرق التي يمكن أن تتبعها المنظمات الإعلامية في لبنان – الشركات الناشئة وكذلك اللاعبين الحاليين في الصحافة الرقمية والمرئية والمكتوبة – على أساس قدرتها الثقافية القوية ومهارات التواصل لديها، فلا يوجد شك في أن هناك حاجة إلى المزيد من ريادة الأعمال الرقمية في العالم العربي للصحافة الجادة والتحقيقية ذات القيمة المضافة، وكلما زاد عدد اللبنانيين الذين يدخلون مجال الصحافة الناشئة مع مبادئ جادة كان أفضل. العنوان المشترك لمستقبل البنوك والصحافة، إلى جانب كل شيء آخر، هو الرقمنة. people who want this content.”
Whatever roads media organizations in Lebanon—startups as well as existing players in online, audiovisual, and print—could pursue on the basis of their strong cultural adaptability and communication skills, there is no doubt that much more digital entrepreneurship in the Arab world is needed for value-added, serious and investigative journalism, and the more Lebanese that enter the startup journalism arena with serious principles, the better. The common headline for the future of banking and journalism, along with everything else, is digital.
