تشير المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى مسؤولية المنظمة – سواء كانت شركة أو جهة حكومية أو منظمة غير ربحية – تجاه أصحاب المصلحة والمجتمع الأوسع والبيئة. الرؤية الرئيسية هي أن المنظمات، باعتبارها ‘مواطنين مؤسسيين’، يجب أن تكون مسؤولة عن عواقب أنشطتها التي تؤثر بشكل مباشر و/أو غير مباشر على المجتمع والبيئة.
التشريعات هي قوة دافعة في تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات، ومع وجود عقوبات على التنفيذ الضعيف للشركات الكبرى، مثل شركات FTSE 100، هناك ميل لاعتبارها ذات جودة ‘قائمة تحقق’. قد يولد هذا النهج تغييرات تدريجية فقط، مع ابتكار محدود حيث تكون المنظمات حذرة في تجاوز هذه التشريعات بسبب المخاطر المحتملة ومعدلات العائد غير المعروفة على الاستثمارات.
على الرغم من ذلك، هناك مجموعة من المنظمات التي تهز النماذج التجارية التقليدية لصالح نماذج جديدة بديلة. ويعتبر مفهوم الاقتصاد الدائري – كبديل للاقتصاد الخطي الحالي ‘الأخذ، التصنيع والتخلص’ والذي يرى المنتجات تعود مجددًا إلى الاقتصاد باستمرار – يلهم عددًا من المنظمات لرفض النموذج التجاري التقليدي لصالح شيء ابتكاري. فعلى سبيل المثال، تقوم شركة ميثود، الرائدة في منتجات العناية المنزلية والشخصية، بتصنيع منتجات باستخدام مواد يمكن إعادة تدويرها بلا حدود في الدورات التكنولوجية والبيولوجية من خلال عملية تستخدم فقط مصادر متجددة للطاقة. وتنتج مياه نظيفة كناتج ثانوي وثقافة العمل واحدة من العدالة الاجتماعية.
يمكن للنماذج البديلة أن لا توجد فقط، وإنما أيضًا تزدهر في اقتصاد يعتبر إلى حد كبير تقليدي. يجب أن يوفر هذا ثقة للمنظمات في التحول بعيدًا عن النموذج التجاري التقليدي، الذي عادة ما يكون مدفوعًا بالعائدات، إلى نموذج يحتضن المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل شامل ويحقق قيمة نظامية، عبر الثلاثية السفلية: الناس، الكوكب، والربح.
هناك قضية تجارية قوية يجب الدفاع عنها للمسؤولية الاجتماعية للشركات، يتم إثباتها من خلال التغييرات الحالية في أسواق التمويل والاستثمار حيث أصبح تبني سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات، وربما الأهم، توفر تقارير المسؤولية الاجتماعية للشركات المنشورة، من الأمور ذات الأهمية المتزايدة للمستثمرين. يعد إنشاء بورصة لندن الاجتماعية دليلًا على هذا التغيير، حيث أصبح أول منصة من نوعها في العالم خُصصت كسوق للأعمال ذات التأثير الاجتماعي. حاليًا، تبلغ القيمة السوقية للبورصة 1.91 مليار دولار والسوق للأعمال ذات الأثر الاجتماعي يُتوقع أن ينمو بين 200 مليار و650 مليار دولار في العقد القادم.
لضمان تحقيق الاستثمارات، من المهم تحديد وتقليل المخاطر المرتبطة بتطبيق المسؤولية الاجتماعية للشركات. معظم المخاطر ترتبط بالتكامل الاستراتيجي الضعيف – حيث لم يتم دمج استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات في جوهر العمل وتظهر في استراتيجية ليست متوافقة مع مصالح أصحاب المصلحة. يمكن تجاوز هذه التحديات من خلال التأكد من إجراء تقييم مادي قبل تطوير الاستراتيجية للتأكد من أنها تلبي احتياجات أصحاب المصلحة.
بعد تحقيق ذلك، يصبح من الضروري إيصال هذه الرسالة لأصحاب المصلحة لضمان المشاركة على المدى الطويل. هذه الحاجة إلى الإبلاغ والتواصل هي جزئيًا مدفوعة بثقافة متزايدة من الشفافية. تشير التقديرات إلى أن 90٪ من المستهلكين سيوصون بنشاط بمنظمة لديها مؤهلات ممتازة في المسؤولية الاجتماعية للشركات، مع تقرير يمكنهم من خلاله العثور على هذه المعلومات. بجانب المزايا التي قد تحصل عليها المنظمة من هذه الشفافية المتزايدة، فإن عملية الإبلاغ هي التي تحقق الفوائد الأكبر. توفر العملية فرصة لتحليل وتقييم الأنظمة والعمليات الداخلية للمنظمة، وتمكن من توزيع المخاطر بشكل عادل عبر جميع الأقسام وأصحاب المصلحة والشركاء من خلال دمجهم في عملية تشمل المنظمة بأكملها. كما قال ألبرتو أندريو، رئيس المسؤولية الاجتماعية وسمعة تليفونيكا آنذاك، في مقابلة مع EMG: “إذا لم يكن للمخاطر مالك، لديك مشكلة.” لا يمكن إدارة المخاطر إلا عند تحديدها وفهمها وإبلاغها.
المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست مفهومًا ثابتًا ومن المهم أن لا تنشغل المنظمة بالمصطلحات. بدلاً من ذلك، يجب عليهم فهم الهدف المشترك؛ جهد موحد من قبل المنظمات من جميع الأنواع لتحديد وتحمل مسؤولية المخاطر التي تولدها كجزء من عملياتها اليومية. ستكون نجاح استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات، المقاسة بتأثيرها وعائدها على الاستثمار، تعتمد بشكل كبير على تطبيقها وملاءمتها للمنظمة نفسها. ولذلك، من الضروري أن تظل المنظمات مركزة على الجوانب المهمة والفريدة لها.
