ستيفان ريجاس، المدير العام لحلول تكنولوژيات فوجيتسو في الشرق الأوسط، لديه مسيرة مهنية مدتها 22 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات التي تمتد عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. كان يعمل سابقًا في لبنان، حيث عمل في مجموعة CIS، وقبل ذلك كمدير للتسويق في شركة هيوليت باكارد في سويسرا، وقد شهد نموًا مذهلاً في فوجيتسو منذ انضمامه إلى الشركة في عام 2005. بفضل خبرته الطويلة في المجال، تمكن من الترويج بنجاح لحلول تكنولوجيا فوجيتسو لبعض أكبر العملاء في المنطقة. وكونه مواطنًا فرنسيًا وخريج معهد MACI لإدارة الأعمال التجارية والتجارة الدولية في بوردو، فهو حاليًا مقيم في مقر فوجيتسو الإقليمي في واحة دبي للسيليكون. تحدث مع “إكزكيوتف” عن سبب تمكن فوجيتسو من الازدهار على الرغم من الأزمة الاقتصادية، وكيف يخطط لتعزيز نموها في المنطقة.
E منذ متى تعمل فوجيتسو في الشرق الأوسط وكيف تغير دورها ونما على مر السنين؟افتتحت فوجيتسو أول مكتب لها في دبي قبل حوالي ثمانية أو تسعة سنوات. في ذلك الوقت كان لديها ثلاثة أشخاص فقط؛ عندما انضممت في عام 2005، كنا 12. في البداية، كان حوالي 95 في المئة من أعمالنا في المنطقة يُطلق عليه “الحجم” — أجهزة الحواسيب المحمولة، الحواسيب المكتبية، الأشياء التي تُباع عبر تجار التجزئة، و 5 في المئة كان “القيمة”، الحواسيب الكبيرة، مراكز البيانات، أنظمة تكنولوجيا المعلومات.عندما انضممت، أعلنت عن نيتي في إنشاء وبدء جانب القيمة، مع الاستمرار في نمو جانب الحجم. الآن نحن حوالي 70 في المئة حجم، و 30 في المئة قيمة، لذلك لقد أحرزنا تقدمًا كبيرًا وحققنا إنجازات رائعة. القيمة هي أعمال تنمو، ولكنها مسألة استثمار. حتى وقت قريب، لم تقم فوجيتسو سوليوشنز بالاستثمار الكافي في هذه المنطقة.
E هل يمكنك شرح علاقة فوجيتسو مع سيمنز وكيف تطورت هذه العلاقة؟ ماذا يعني هذا لعملائكم؟تم ربط الشركتين منذ عام 1923، وللـ10 سنوات الماضية، كانت فوجيتسو وسيمنز في مشروع مشترك بنسبة 50-50. وقعوا ذلك الاتفاق في عام 1999، والآن هو يأتي إلى نهايته. أدركنا أن خدمات تكنولوجيا المعلومات ليست جوهرية بالنسبة لسيمنز، وفوجيتسو تركز فقط على تكنولوجيا المعلومات. لذا أخذنا حصة سيمنز من العقد، وهو ما كان متوقعًا، والآن سيمنز هو أكبر عميل لنا.بالنسبة لعملائنا، يعني ذلك أننا الآن قادرون على خدمتهم عالميًا، في حين أننا كنا محددين سابقًا بأوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يمكن أن تصبح فوجيتسو حقًا لاعبًا عالميًا.
E ما هي الاحتياجات والطلبات التي تستجيبون لها في السوق في الشرق الأوسط؟ وما هي المنتجات التي أثبتت نجاحها ولماذا؟لقد حققنا نجاحًا كبيرًا فيما يتعلق بالعملاء العاديين والشركات. لديك نوعان من المستهلكين هنا: الأول حساس جدًا للسعر، والكلفة هي الشيء الأهم، على الرغم من أنهم أيضًا يريدون تكنولوجيا جيدة جدًا. لقد كانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة إسبريمو الخاصة بنا، التي تبدأ بحوالي 500 دولار، شائعة جدًا للمستخدمين الفرديين والشركات الصغيرة.من الجانب المؤسسي، هناك أشخاص حيث السعر ليس قضية. إنهم سعداء بالإنفاق على التصميم والمكانة والتكنولوجيا الحديثة. بالنسبة لهذا السوق فإن Lifebook الخاص بنا، الذي يكلف حوالي 3000 دولار، كان شائعًا للغاية. إنه قوي جدًا ولكنه مستقر، وهو ما يقدرونه. كما أنه يتمتع بخاصية توصيل بطاقة SIM والاتصال بالإنترنت في أي مكان تتوفر فيه خدمة البيانات على الشبكة المحمولة، مثل بطاقة 3G. لقد جربناه في وسط الصحراء — يمكنك الرد على الرسائل الإلكترونية وتصفح الإنترنت.
من الجانب الخدمي، كانت أنظمة Primergy الخاصة بنا ناجحة جدًا، نظرًا لتكنولوجياها المتقدمة للغاية، خاصة خاصية تسمى الترميز الافتراضي، حيث يمكنك إنشاء آلة افتراضية للنظام ثم إغلاقها عندما لا تستخدمها. تتيح لك إطلاق خوادم جديدة كلما نما عملك. في هذا المجال، نحن نفوق HP و IBM، لذا تبين أن استثمارنا في هذه التكنولوجيا كان رهانًا آمنًا. أيضًا، كل شيء مصنوع في ألمانيا واليابان، وهذا شيء يقدره عملاؤنا هنا.
لقد حققت فوجيتسو بعض الأرقام المذهلة للنمو في بعض الأسواق؛ نمو بنسبة 241 في المئة سنويًا في عام 2008 في الإمارات العربية المتحدة رغم انكماش سوق بنسبة 10 في المئة، و484 في المئة في المملكة العربية السعودية.
E كيف تؤدون في المنطقة بشكل عام وكيف تمكنتم من التغلب على الاتجاه الهبوطي بالطريقة التي فعلتم؟ بسبب تكنولوجيا المتقدمة، كان فعلاً الأمر أسهل من قبل لبيع هذه المنتجات. هذا تفسير واحد لنجاحنا، أنه حقاً بفضل التقنيات التي استثمرنا فيها. ربما قبل أن تضرب الأزمة، كانت الشركات والحكومات في منطقة الراحة. كانوا يعتقدون، “لماذا التغيير؟” ولكن بمجرد أن ضربت الأزمة، اضطروا إلى التفكير في بدائل مختلفة. بينما لم يكونوا مستعدين للاستماع من قبل، الآن يرون التكنولوجيا ويريدون شراؤها.على سبيل المثال، نعمل مع العديد من العملاء الحكوميين. في المملكة العربية السعودية، نحن متورطون بشدة، خاصة في قطاع التعليم ومع الوكالات الحكومية الجديدة التي يقومون بإنشائها، مثل هيئة الغذاء والدواء السعودية. إنهم يبنون مكتبًا جديدًا وسيتوسع بسرعة كبيرة. تلك الهيئة ممتلئة بالكامل بفوجيتسو، تحديداً بسبب الترميز الافتراضي، الذي سيتيح لهم التعامل مع نموهم. في السعودية، وصلنا إلى حصة سوقية بنسبة 12 في المئة.
نعمل أيضًا مع جامعة الملك عبد العزيز في جدة، مع اتصالات في الإمارات، وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، وفي لبنان نعمل مع سوليدير. نحن أيضًا موجودون في باكستان والبحرين، وبنهاية العام سنكون في الكويت وقطر.
يخبرنا تجار التجزئة أنه لا توجد مشكلة، ولكن عندما أتجول في المولات أرى أنها فارغة. ومع ذلك، ربما لأن فوجيتسو تُباع في أماكن مثل كارفور، وكذلك تجار التجزئة المتخصصين مثل فيرجن، لا نشعر بالآثار كثيرًا. كارفور تقوم بأعمال تجارية قدر الإمكان — الناس دائمًا بحاجة للطعام وشراء احتياجاتهم حتى في الركود، وربما يرون المنتجات هناك.
E كيف يقارن أداؤكم في المنطقة مع تجربة فوجيتسو مع الأزمة في أماكن أخرى؟فوجيتسو هي المزود الثالث لتكنولوجيا المعلومات في العالم، وفي الشرق الأوسط فهي مصنفة في المرتبة السادسة. لذا فإن استراتيجيتنا هنا هي الاستمرار في الاستثمار للحد من هذا الفجوة والوصول إلى نفس الترتيب العالمي هنا في المنطقة. إنها حقًا مجرد مسألة استثمار. لقد كانت فوجيتسو هنا منذ فترة طويلة، فقط لم نستثمر بما فيه الكفاية في الشرق الأوسط.بالنسبة للأزمة الاقتصادية، في أوروبا، قطاع تكنولوجيا المعلومات بشكل عام انخفض بنسبة 15 في المئة في العام الماضي، بينما فوجيتسو انخفض بنسبة 8 في المئة. ومع ذلك، في الشرق الأوسط، ارتفع سوق تكنولوجيا المعلومات بنسبة 8 في المئة، وفوجيتسو ارتفعت بنسبة 40 في المئة.
E إذًا لم تكن هناك آثار سلبية للأزمة الاقتصادية؟نحن نشعر أكثر بتأثير الوضع السياسي في إيران في الوقت الحالي. الكثير من الأعمال في دبي مرتبطة بإيران والعديد من هذه الأعمال توقفت.E ما هي سوقكم في لبنان وكيف ترتبط باستراتيجية فوجيتسو للمنطقة بشكل عام؟يعتبر السوق اللبناني دائمًا مرنًا، بناءً على التجربة، ربما. لقد عشت في لبنان، في بيت مري، وكنت دائمًا مندهشًا من مواقف الناس، مهما كان يحدث سياسيًا، حتى أثناء جميع الانفجارات في عام 2005.أسعار العقارات ترتفع يومًا بعد يوم، والسوق نشطة جدًا. لذلك حتى لو كانت تبلغ فقط 3 إلى 4 في المئة من أعمالنا حاليًا، إلا أنها سوق مثيرة للاهتمام. إنهم يبنون مشاريع متقدمة جدًا، وقطاع البنوك قوي جدًا. العديد من البنوك — البنك المركزي، البنك اللبناني الكندي، الشركة العامة — يستخدمون خدماتنا.
لا تزال هناك الكثير من الفرص. إنها ليست سوقًا مكتئبة مثل دبي، التي هي هادئة للغاية في الوقت الحالي.
