إحدى أعظم التحديات التي تواجه الشرق الأوسط هي أيضًا من أكثر التحديات التي لا تُقدر حق قدرها: كيفية جذب والاحتفاظ برأس المال البشري. يمثل هذا عائقًا حقيقيًا أمام الخطط الاستراتيجية لبعض دول الشرق الأوسط، وخصوصاً تلك الموجودة في دول مجلس التعاون الخليجي. فهي تنتقل بعيدًا عن الاقتصادات القائمة على الموارد إلى الصناعات القائمة على المعرفة، وهذه الصناعات تعتمد بشكل رئيسي على رأس المال البشري.
من بين هذه الصناعات البارزة شركات الخدمات المهنية المتميزة. يمكن لهذه الشركات، بما في ذلك شركتنا، تقديم مساهمة كبيرة في إعادة رأس المال البشري. تجذب قيمها القوية، وصلاتها العالمية، وفرصها الواضحة المهاجرين عاليي المهارات والتعليم الجيد للعودة إلى المنطقة، وغالبًا للبقاء.
نحن لا نقلل من العوامل التي تجعل إعادة رأس المال البشري للمنطقة يمثل تحدياً. والأكثر وضوحًا هو القلق المشروع حول عدم الاستقرار السياسي. عامل تثبيط آخر هو الطبيعة غير المكتملة لبيئة الأعمال. المخاوف حول جودة التعليم والرعاية الصحية وغيرها من الأمور المتعلقة بالعائلة لا تساعد. بالرغم من هذه النواقص، لا يزال الأفراد الموهوبون يفكرون في الانتقال إلى المنطقة – بشرط أن يتمكنوا من العمل في الشركات المهنية التي تقدم لهم قيمة جذابة.
تم الاعتراف على نطاق واسع بأن شركات الخدمات المهنية المتميزة، مثل الشركات الاستشارية الإدارية، توفر سياقًا جاذبًا لتشجيع الناس على العودة. وهذا ليس محصورًا على تعويضات مالية فوق السوق. تشمل العناصر الهامة الأخرى مسار وظيفي واضح قائم على الجدارة، التعرض لحل المشكلات الاستراتيجية للعملاء، ثقافة تشجع ريادة الأعمال، فرصة للتعلم والتطوير المستمر، القدرة على تلقي إشراف مستمر والاعتراف القوي بالعلامة التجارية. أخيرًا، من خلال المشاركة في شركة خدمات مهنية، يمكن للأفراد المكرسين والموهوبين أن يروا أنفسهم يسهمون فعليا في الاقتصاد الإقليمي المطلوب.
كل هذه العناصر هي جزء دائم من القيمة التي تقدمها هذه الشركات. يعرف قادة هذه الشركات أن الخدمات المهنية الراقية تعتمد على عمق الخبرة المتجددة باستمرار. يبني المهنيون الاستشاريون علاقات طويلة الأمد وذات إنتاجية مع المدراء التنفيذيين في الأعمال. يفكرون بشكل ابتكاري حول تحديات عملائهم الأكثر تعقيدًا. يجب أن يواصلوا اكتساب المعرفة، صقل مهاراتهم ومشاركة الخبرة مع زملائهم.
وجدنا أن المرشحين للوظائف يولون أهمية كبيرة لما إذا كانت القيم المعلنة لصاحب العمل المحتمل تتناسب مع قيمهم الشخصية. الأسئلة التي يطرحونها دومًا هي: هل تشجع الشركة على روح المبادرة؟ هل تستمع وتدعم النمو طويل الأمد للأفراد؟ هل يلتزم القادة الكبار بتوجيه الموظفين ذوي المستوى العالي للموظفين الجدد وهل تشجع الشركة على التدريب التعليمي؟ هل يتم التعامل مع العملاء ومعلوماتهم بعناية واحترام؟
تعتمد العلاقة مع العميل، التي تعتبر الشريان الحيوي للأعمال، على الثقة. تتشارك المنظمات، سواء كانت مؤسسات خاصة أو حكومية، بمعلوماتها الأكثر حساسية مع المستشارين الخارجيين ومقدمي الخدمات. عبارة ‘المستشار الموثوق’ ليست مجرد شعار. إنها تعبر عن ما يطالب به كل عميل وما يجب أن يكون عليه كل مستشار إذا كان يريد أن يكون لديه عمل استشاري مستدام. يريد العملاء أن يعرفوا أنهم يتعاملون مع أشخاص يفعلون أكثر من مجرد الامتثال للمعايير الأخلاقية. يريدون مستشارين يدمجون الأخلاق في كيفية عملهم. تدمج الاستراتيجية مع& بشكل استراتيجي مجموعتين من القواعد الأخلاقية في عملها، تلك التي تخص الشركة وتلك التي تخص شبكة PwC التي نحن عضو فيها. قد تستخدم الشركات الأخرى أيضًا أكثر من مجموعة واحدة من القواعد الأخلاقية.
هذا الالتزام بمجموعة واضحة من القيم المؤسسية أمر مهم بشكل خاص لأن الموظفين الموهوبين يتحركون بسرعة وفي منطقتنا عرضة للنقص. يحتاج المزيد من رجال الأعمال لفهم أهمية جذب المواهب؛ والقيام بذلك بنجاح أمر حاسم لكل شركة تأمل في الازدهار في الشرق الأوسط في المستقبل.
