بيير عسكر: رئيس جمعية الفنادق اللبنانية ومالك فندق برينتانيا بالاس في برومانا
س: كم عدد غرف الفنادق التي ستكون قادرة على تقديمها لبنان لزوارها بحلول نهاية عام 2005؟ كم يجب أن تكون قادرة على تقديمها؟ ما هي متطلبات التطوير المستدام والصحي لصناعة الفنادق في عام 2005؟ ماذا يمكن للقطاع العام أن يقوم به بشكل أفضل في الإشراف والمساعدة للفنادق؟
لدينا الآن حوالي 16,000 غرفة. وهناك 3,000 غرفة أخرى قيد الإنشاء. قد يكون لدينا ما بين 1,500 إلى 2,000 غرفة إضافية بحلول نهاية عام 2005. مع التزايد الحالي لعدد السياح، لا نحتاج إلى أكثر من 1,000 غرفة فندقية إضافية في السنة. إذا تغير الوضع وكان هناك عملية سلام في المنطقة، فقد نحتاج إلى ما يصل إلى 5,000 غرفة إضافية في السنة. سنكون على خريطة السياحة الدولية وسيأتون الأوروبيون. في الوقت الحالي، نحن لسنا وجهة كبيرة للأوروبيين. إنهم يعتبرون أصلًا كبيرًا. آمل أن تبقى الوضعية السياسية مستقرة. لدينا بعض المشاكل مع الأمم المتحدة بسبب القرار 1559. آمل أن لا يؤدي ذلك إلى مشاكل أكثر خطورة. إذا كان هناك عدم استقرار سياسي هنا، سنجد صعوبة في مواصلة جذب العرب الخليجيين وجذب المزيد من السياح الأوروبيين. عندما تتحدث أوروبا والولايات المتحدة عن حزب الله كمنظمة إرهابية فإن ذلك يؤثر على السياحة هنا. المسؤولون الأوروبيون والأمريكيون ووسائل الإعلام تقدم لبلدنا صورة خاطئة.
يجب أن نقوم بتطبيق نظام تقييم جديد للفنادق. هناك فنادق حصلت على أربع نجوم منذ عام 1948، على الرغم من أنها الآن لا تستحق سوى نجمة واحدة. توصلنا إلى نظام تقييم جديد في عام 2002، في مبادرة برعاية الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية. ولكن حتى الآن لم يبدأ أحد في وزارة السياحة في تنفيذه لأنهم لا يمتلكون الكادر المهني للقيام بذلك.
نادية سردوك: المدير العام في وزارة السياحة
س: على الرغم من أن وزارة السياحة كانت تروّج للبنان بميزانية محدودة، كانت التحسينات في القطاع في عام 2004 مشجعة للغاية. ما مدى أهمية دور الوزارة في جذب المزيد من السياح إلى لبنان وما هي أولوياتكم والأهداف الكلية – بما في ذلك شراكة القطاع الخاص والتمويل المالي – لعام 2005. ما هو دور القطاع العام في تعزيز السياحة في لبنان؟
تفترض الوزارة عددًا من الأدوار المهمة، منها اثنان رئيسيان. أولاً، تروّج الوزارة للبنان خارج البلاد من خلال المعارض، والمعارض والحملات الترويجية، حيث تسوق لبنان كمركز تاريخي وثقافي وسياحي وتجاري في الشرق الأوسط. ثانياً، تشجع الوزارة وتدعم القطاع الخاص لجذب الاستثمارات وتطوير الخدمات في قطاع الإقامة، بتبسيط اللوائح، وتشديد الرقابة وعقد جلسات تدريب.
البرنامج الذي التزمت به الوزارة منذ عام 2002 كان برنامجًا للتشجيع وتكثيف الرحلات الترويجية إلى لبنان، خصوصًا من أوروبا والعالم العربي. لقد استضافت الوزارة أكثر من 1,000 وكيل سفر وسياحة وحوالي 300 صحفي في محاولة لوضع لبنان على خريطة السياحة الدولية.
نأمل في عام 2005 أن نعزز الشراكة بين الوزارة والقطاع الخاص والمنظمات غير الحكومية من أجل إنشاء فرقة عمل قادرة على إكمال المشروعات التي بدأنا في تنفيذها بالفعل. أولويتنا هي تعزيز السياحة المستدامة من أجل تعزيز اقتصادياً واجتماعياً المناطق المختلفة في لبنان طوال العام.
دور القطاع العام هو تخطيط استراتيجية لتطوير قطاع السياحة – بما في ذلك السياسات لمجالات مختلفة مثل التأشيرات والقوانين المالية والتشريعات إلخ. يجب على القطاع العام أن يحاول فتح آفاق سياحية جديدة بينما يحسن الخدمات العامة. هذا بدوره سيعزز القطاع الخاص، وهو ما سيكون له فائدة عامة.
مروان إسكندر: خبير اقتصادي ومدير عام في شركة MI Associates
س: ما الذي يمكن أن يساهم به النمو في السياحة في خلق فرص العمل المحلية في عام 2005، كميًا ونوعيًا؟ ما النسبة التي يمكن أن يساهم بها التوظيف في قطاع السياحة في سوق العمل الوطنية وإجمالي الناتج المحلي ككل؟ ما الذي يمكن فعله لتسريع خلق الوظائف المستدامة والدائمة في القطاع؟
المساهمة في التوظيف صعبة التقييم إلا من حيث زيادة الإنفاق المرتبط بالعدد المتزايد من السياح. شهدنا هذا العام زيادة بنسبة حوالي 30%. أعتقد أنه بإمكاننا الأمل في زيادة بنسبة 20% أخرى. من المثير للاهتمام أن الزوار من الدول العربية لا يشكلون الزيادة في الأساس. الأوروبيون، خاصة خلال الأشهر الشتوية، يشكلون أغلبية الزوار. حسب تقديري، حوالي 1,400,000 زائر هذا العام أنفقوا حوالي 1.5 مليار دولار. إذا افترضنا أنه بإمكاننا الوصول إلى 1,700,000 زائر ونفترض زيادة بنسبة 5% في إنفاق كل زائر، فنحن نتحدث عن إيرادات بقيمة 1.8 مليار دولار العام المقبل. هذا يترجم إلی زیادة بقیمة 300 ملیون دولار، مما قد یترجم بدوره إلى فرص وظيفية أفضل لحوالي 5,000 شخص.
في عام 1974، شكلت التوظيف في قطاع السياحة 22% من الناتج المحلي الإجمالي. اليوم تبلغ حوالي 9%. لذا نحن لدينا طريق طويل لنقطعه. التشغيل في قطاع السياحة لا يشكل حتى 9% من القوة العاملة الإجمالية لأن العاملين في خدمات مثل الفنادق – على الرغم من أن هذه وظائف مكثفة العمل – هم أكثر إنتاجية من العاملين في الصناعة. أعتقد أنه إذا وصل التوظيف في قطاع السياحة في السنوات الخمس المقبلة إلى حوالي 15% من الناتج المحلي الإجمالي، فإنه سيشكل حوالي 12% من القوة العاملة الوطنية. نحن بحاجة إلى جعل لبنان وجهة للسياحة الترفيهية والتاريخية على المستوى الدولي – شيء كان لدينا سابقًا. سيستلزم ذلك إنفاقًا واستثمارًا كبيرًا في تسويق لبنان في الخارج – وهو الأمر الذي لم يتم حتى الآن. على سبيل المثال، تنفق الأردن 50 مليون دولار على الإعلانات السياحية، بينما نحن قد ننفق أقل من مليون. لا يمكن لهذا الاستمرار. هذا العام، كان هناك إدراك متزايد لأهمية السياحة.
وسيم رزق: مدير تطوير إقليمي في Grey Mena لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
س: هل يمكنك قياس مساهمة حملات التسويق مثل الإعلانات على قناة CNN للبنان في زيادة عدد السياح في عام 2004؟ تقريبًا إلى متى، بشكل واقعي، سيستغرق لبنان لتأسيس صورة جديدة كوجهة سياحية رئيسية في الأسواق الرئيسية؟ كيف يجب أن يتقدم القطاعان الخاص والعام في عام 2005 لتحسين تصوّر لبنان في الأسواق العربية والغربية والشرقية البعيدة؟
كانت الحملات التسويقية، على الرغم من صعوبة قياس تأثيرها، قد وضعت لبنان على الخريطة، وخلقت وعيًا ونقلت وجهًا مختلفًا للبنان. ومع ذلك، لا يمكن محو صور 20 عامًا من الحرب من ذهن الناس في فترة قصيرة. أي جدول زمني لمثل هذه العملية يعتمد أولاً وقبل كل شيء على تأسيس لبنان كعلامة تجارية. ما هو البلد؟ ما الذي يمثله؟ ما الذي يجعله مختلفًا ومميزًا؟ ما الذي يقدمه ولمن؟ إنها تحد مماثل لذلك الذي واجهته جنوب إفريقيا بعد الفصل العنصري. لكنهم كان لديهم التزام قوي واستراتيجي من قيادتهم. تصوّر كم كان سيستغرق العملية إذا لم يكن هناك ذلك الالتزام. يجب أن يبدأ القطاعان الخاص والعام بإنهاء الجنون الحالي المتمثل في الهيئات المختلفة التي تشغّل برامجها الخاصة – وزارة الاقتصاد تشغّل حملة، وزارة السياحة تشغّل أخرى، بيروت تشغّل ثالثة؛ وجمعية التجار رابعة؛ وهكذا. يمكن توحيد جميع الموارد والجهود، لتحقيق وفورات الحجم وتحقيق رسالة ثابتة ومتسقة. ثانيًا، يجب تحديد الأسواق الأولوية. ما هي التي تقدم أكبر قدر من الإمكانات؟ الغرب؟ الشرق الأقصى؟ من المستحيل الوصول إلى جميع هذه المناطق ما لم يكن لديك التزام بتمويل بملايين الدولارات، مثل مصر ودبي.
روجيه إدّه: مطوّر، محام ومالك منتجع إدّه ساندز
س: ما مدى كبر مساهمة المنتجعات السياحية في الاقتصاد اللبناني اليوم وما مدى توقعك لها في عام 2005 وعلى المدى الطويل؟ ما هي توقعاتك كمدير منتجع لتحولات الإيرادات في عام 2005 وما الذي يمكن فعله لتحديد وتحسين معايير الجودة القطرية للمنتجعات السياحية؟ لقد أثبت نجاح منتجع إدّه ساندز (تمكنا من تحقيق أكثر من 3,000,000 دولار من الإيرادات في شهري يوليو/أغسطس وسنضاعف قدرتنا في عام 2005) أن منتجعًا شاطئيًا فاخرًا هو مغناطيس قوي للنخبة الإقليمية وكذلك اللبنانيين المغتربين الذين يحنّون إلى لبنان والذين يطلبون مستوى من الترفيه والترفيه مماثلًا لما اعتادوا عليه في فلوريدا، كاليفورنيا، أو الريفييرا الأوروبية.
هذه الصناعة السياحية اللبنانية هي ما ستجعل من لبنان المكان المفضل في شرق البحر المتوسط. نحن نسوق الريفييرا الجبيلية بنفس الطريقة التي تسوق بها إندونيسيا بالي من أجل فصله عن اسم آخر يذكر الناس بأحداث مؤسفة حديثة.
يجب النظر إلى قطاع السياحة وتقديره كعنصر رئيسي في الاقتصاد اللبناني، ليس فقط بسبب مساهمة القطاع المباشرة وغير المباشرة في الاقتصاد، وهو ما يقارب 10% من الناتج المحلي الإجمالي في لبنان، ولكن لأن المنتجعات التي تعمل على مدار العام هي أساسية في خلق التأثير المعروف بـ PLAQUE TOURNANTE. هذا هو المكان الذي يتم فيه إطلاق الأعمال إلى المناطق المجاورة في جميع الاتجاهات الأربع، مما يمكّن المجتمع اللبناني الدولي المقيم وغير المقيم، وكذلك رجال الأعمال الإقليميين الناشئين، من استخدام لبنان كمكان مثالي يجمع بين العمل والترفيه وأماكن نأمل في القيام بها في إدّه ساندز حيث يمكننا تقديم العلاجات الطبية والشفائية الوقائية الشائعة.
