شركات الشبكات في جميع أنحاء العالم أبلغت عن تأخيرات وصعوبات في نقل البيانات، بسبب النمو الأسي لعدد مستخدمي الهواتف الذكية. لبنان ليس بغريب عن هذا الاتجاه، في بلد أصبحت فيه شبكات الاتصالات القديمة ذات شهرة عالمية ومستخدمي بلاك بيري، مبتكري الموضة.
في ديسمبر الماضي، اعتذرت شركة الاتصالات البريطانية O2 عن مشاكل الخدمة، حيث كان بعض العملاء غير قادرين دوريًا على إجراء واستقبال المكالمات أو نقل البيانات بسبب الضغط على الشبكة من الهواتف الذكية.
في لبنان، اعترف أيوب مرعي، مدير متجر بلاك بيري في وسط بيروت، بأن المستخدمين واجهوا مشاكل مشابهة في الشبكة عندما تم تقديم بلاك بيري في عام 2009. يمكن إلقاء اللوم جزئيًا على زيادة استخدام التطبيقات من قبل العملاء الذين لديهم هواتف ذكية، والتي تسحب البيانات من الإنترنت على فترات قصيرة.
قال: “من المؤكد أن خدمات الشبكة قد تحسنت منذ العام الماضي، حيث قامت شركات الهواتف النقالة [بتعزيز] الشبكة عن طريق إضافة محطات إضافية في جميع أنحاء لبنان”.
وأضاف: “حاليًا، توفر MTC حوالي 10,000 خط لمستخدمي بلاك بيري. دخلت شركة ألفا السوق في وقت لاحق – كان يتعين عليها أولاً تحديث شبكة شبكاتها للحصول على الحق في خدمة مستخدمي بلاك بيري الذي يبلغ عددهم اليوم لحساب ألفا حوالي 3,000 عميل،” قال مرعي.
ومع ذلك، فإن حوالي 2,000 إلى 3,000 مستخدم لديهم بطاقات مسبقة الدفع لا يمتلكون حق الوصول إلى التطبيقات عبر الإنترنت أو خدمات البريد الإلكتروني.
قال عماد ترابي، الرئيس التنفيذي لشركة الإنترنت اللاسلكي السريع (MOBI)، إن مشاكل الخدمة لدى مشغلي الهواتف النقالة اللبنانيين كانت نتيجة لخط سير شبكة دولية غير كاف، والذي لم يتم تحديثه بعد ليتناسب مع العدد المتزايد من مستخدمي بلاك بيري والهواتف الذكية الأخرى.
وأضاف: “مشكلة أخرى تستحق الذكر تكمن في حقيقة أن العديد من مئات التطبيقات المتاحة على موقع بلاك بيري محجوبة عن لبنان لأسباب غير معلومة.”
مع توقع وجود حوالي 30,000 مستخدم للبلاك بيري في لبنان بحلول نهاية العام القادم (وفقًا لمتجر بلاك بيري)، ينبغي على شركات الاتصالات محاولة التعرف أكثر على تطبيقات الهواتف الذكية وما قد تعنيه شعبيتها المتزايدة في الأجل الطويل، في محاولة لتخفيف الضغط عن شبكات الهواتف.
