تعد مراكز التسوق والمجمعات التجارية جزءًا من أجندات مستثمري العقارات في جميع أنحاء الشرق الأوسط. وقد أدى الإسهام الهائل للمولات في نمو السياحة وتجارة التجزئة في المدن الكبرى مثل دبي وبيروت إلى دفع رأس المال لتمويل طموحات حتى المدن الثانوية في زيادة حجم مراكز التسوق وتعقيدها وعددها.
يرى مستشارو صناعة التجزئة أن الطلب على مفاهيم مراكز التسوق يأتي من منطقة الخليج وحتى من أماكن بعيدة مثل الكونغو. ومع تطور القطاع الإقليمي محليًا إلى معايير صناعة التجزئة العالمية التنافسية للغاية، سيحتاج المستثمرون الخاصون والعامون إلى فهم الصناعة ومحركاتها إذا أرادوا النجاح في إنشاء وجهات تسوق.
تتطلب وجهة التجزئة الناجحة رؤية واضحة مدعومة بخطة عمل قوية تتضمن تطوير مركز التسوق.
يجب أن يحافظ التصميم الجيد للتجزئة على توازن بين الاهتمامات التجارية والمدنية مع مراعاة البيئة الاقتصادية والاجتماعية والاقتصاد الكلي. يجب أن يخلق التصميم بيئة تعزز تجربة التسوق، وتحاكي تطلعات المجتمع وتلبي أهداف المالك.
موازنة متطلبات التجار…
يعتمد نجاح وجهة التجزئة على العلاقات المرسخة مع العلامات التجارية العالمية وفهم أهدافها الاستراتيجية واحتياجاتها، مع فهم احتياجات المستأجرين والعملاء. على سبيل المثال، لدى بعض العلامات التجارية الدولية، وخاصة المتاجر الرئيسية، متطلبات تصميمية وتقنية محددة مسبقًا، مثل مواقع معينة وملامسة مع علامات تجارية أخرى أو حجم وحدة معينة بشكل محدد ومساحة لمفهومها، دون نسيان المتطلبات التقنية على التجهيزات الميكانيكية والكهربائية والسباكة.
يعتبر دمج هذه المواصفات في المشروع مسبقًا أمرًا حاسمًا لضمان جذب العلامات التجارية المستهدفة والمتاجر الرئيسية إلى المركز التجاري. كما تعد أحجام الواجهات الأمامية وارتفاعات الأسقف من الشروط الأساسية التي لن تتنازل عنها العلامات التجارية.
تعتبر المساعدة التقنية المستمرة عبر دورة التطوير مساهمًا رئيسيًا في تحقيق قيمة الأصول للمالكين. يضمن متخصصو مراكز التسوق تنفيذ المشاريع كما هو مخطط لها، وأن يتم تقييم أي تغييرات في المواصفات والتجهيزات والمستأجرين بعناية مقدماً وتحديد تأثيرها على التطوير التجاري. كما تهدف هذه الجهود إلى ضمان تشغيل المركز التجاري بسلاسة وفعالية من حيث التكلفة وزيادة قيمة الممتلكات سنوياً.
… ورغبات العملاء
يرغب العملاء في أن يكونوا قادرين على الاختيار من بين تشكيلة متنوعة من المنتجات في كل فئة من فئات البضائع. يمكن تحقيق ذلك خاصة في المراكز التجارية الكبيرة، حيث تخلق ‘التجمعات المناطقية’ وجهة متميزة لكل احتياج من احتياجات العملاء، سواء كانت خدمات الحي أو الموضة أو الأطعمة والمشروبات. يجب أن يكون مركز التسوق وجهة تسوق شاملة، حيث إن الراحة هي واحدة من الجاذبيات الرئيسية للمول.
أحيانًا يتجاوز المطورون تفاصيل مثل الوصول والتدوير. يعد وجود نظام مواقف جيدًا ونظام تنقل مصممًا بشكل جيد ضرورة لتجربة تسوق مريحة ومرضية. لا يتوقف إدارة المرور في ساحة السيارات فقط، حيث يحتاج المتسوقون في المول إلى مسارات تدوير عضوية. إذا لم تكن الممرات مصممة بحجم مناسب، فقد تخلق اختناقات وازدحامًا يؤثران على المنطقة بأكملها ويحولانها إلى مساحة ‘مهجورة’ محتملة.
يجب أن يطور برنامج التصميم الداخلي للمول أيضًا مزيجًا متوازنًا للبيع بالتجزئة وخطة للسلع ويشمل المناطق الخلفية التي لا يمكن الوصول إليها من قبل العملاء.
يجب أن تقدم المساحات العامة بيئة مريحة وجذابة. هنا يجب النظر بعناية في جودة التشطيبات في المناطق المشتركة، وطبيعة نقاط اللقاء والساحات، والتجهيزات التقنية، والإضاءة وما إلى ذلك.
سيبحث المالكون والمستأجرون عن مولدات حركة مشاة مثل المتاجر الرئيسية والعلامات التجارية الحصرية والسينما و’السوبر ماركت’ الكبيرة، كل منها مع قيمتها الخاصة في البيع، بالإضافة إلى مزيج متوازن ومثير للاهتمام من الأنشطة والعلامات التجارية، بما يتماشى مع موقع المشروع الذي يعتمد على تحديد وتقييم مناطق الجذب للمشاريع.
تشجع هذه العناصر العملاء على العودة إلى المركز التجاري وزيادة مدة بقائهم.
كلوديا كساب طرازي هي المديرة التنفيذية والشريكة المؤسسة لمجموعة استشارات التجزئة، التي تتخصص في تطوير مراكز التسوق.
