س: ما كانت استراتيجية الوزارة في عام 2003؟
AA: من المتوقع أن تشهد هذه السنة حملة قوية ونشطة للترويج لصناعة السياحة اللبنانية، خاصة في ضوء الأرقام المشجعة التي تم تسجيلها في عام 2003. لم نشهد منذ عام 1974، قبل 20 عامًا، أكثر من مليون زائر، وكانت الأعمال الناتجة في حدود 1.6 مليار دولار أو 10% من الناتج المحلي الإجمالي. هذا النمو، الذي بدأ بشكل جدي في عام 2000، من المتوقع أن يترجم إلى نهاية عام 2003 ليصل عدد الزوار إلى 1.1 مليون زائر، معظمهم من الدول العربية، مقارنة بـ 936,000 في عام 2002.
س: كيف تفسّر حقيقة أن عام 2003 كان عامًا غير مستقر للمنطقة، بينما شهدت صناعة السياحة المحلية تحسنًا كبيرًا؟
AA: حسنًا، لا يزال لدينا عدم استقرار إقليمي وبعض الدول الأجنبية ما زالت تربطنا بالإرهاب في إعلامها، لكن الواقع هو أن السائحين يتفاجأون عندما يأتون إلى لبنان ويرون مستوى الأمان وجودة الخدمات المقدمة.
س: من يأتي؟
AA: في عام 2002، كان 44% من الزوار من العرب. في أغسطس هذا، زار ما يقرب من 200,000 عربي لبنان. يتم حاليًا جمع المعلومات في المطار للحصول على صورة أوضح عن جميع أنواع السياح القادمين إلى لبنان.
س: هل الذين يزورون لبنان ينفقون بكرم؟
AA: على الرغم من أن لدينا عددًا نسبيًا صغيرًا من السياح، إلا أن إنفاقهم اليومي مرتفع. تونس تحتاج إلى خمسة ملايين زائر للوصول إلى دخلنا. هناك، يبلغ متوسط الإنفاق اليومي حوالي 60 دولارًا في اليوم، بينما في لبنان يبلغ متوسط الإنفاق للسائح الواحد في اليوم 250 دولارًا. ينفق العديد من العرب الخليجيين ما يصل إلى 500 دولار في اليوم. هناك دول غير مستغلة مثل اليابان وكوريا الجنوبية، حيث ينفق السائحون ما يصل إلى 400 دولار في اليوم. لا يوجد مكتب سياحي في لبنان في اليابان. يجري حاليًا التحدث لأخذ معارض من المتحف الوطني إلى اليابان في جهد للمساعدة في الترويج للبلد هناك.
س: ما نوع السياحة التي ترغب الوزارة في التركيز عليها؟ السياحة الدينية أو التسوق أو الأثرية أو المؤتمرات؟
AA: سنحصل على صورة أوضح بمجرد الانتهاء من نتائج أبحاثنا.
س: ماذا عن الأنشطة المتخصصة أكثر؟
AA: نحن نحاول تطوير لبنان كوجهة راقية مع التركيز على الجودة والرفاهية، ولكننا نروج أيضًا للبنان كوجهة لما سأطلق عليه “السياحة الطبية”، حيث يمكننا تقديم حزم علاج للأشخاص الذين يبحثون عن العلاج الطبي وفترة النقاهة التالية. سيتم تصنيف المستشفيات وفقًا للتخصص ونتوقع أن العديد من العرب سيختارون هذا العرض، لأنهم يحترمون أطبائنا ومرافقنا. الثقافية، البيئية والأثرية هي قطاعات أخرى نحتاج لتطويرها.
س: ما هي العقبات القطاعية التي تتوقع أن تواجهها في عام 2004 وكيف تنوي التغلب عليها؟
AA: حسنًا، نحن بحاجة إلى تحسين حالة الطرق. هذا أمر حيوي إذا أردنا جذب السياح الغربيين إلى لبنان. نحتاج لأن نُرى كبلد آمن. نحن بحاجة أيضًا للعمل على مهارات الخدمة لدينا، خاصة في كيفية استقبالنا وتحدثنا ومساعدتنا للسياح، وهذا ضروري خاصة في القطاع العام. نحن أيضًا بحاجة إلى تطوير قوانين حديثة للقطاع وهذا سيساعد الفنادق والمطاعم في التغلب على المشاكل التي تحد من تدفق الاستثمار الأجنبي. وضعت الوزارة آلية لتقليل الروتين. كانت IDAL تتعامل مع هذا لكنها لم تقم بمهمة جيدة ولهذا قررنا إعادة تطوير الاستثمار المرتبط بالسياحة إلى الوزارة.
س: ما استراتيجيتك لعام 2004، بافتراض أنك لا تزال في منصبك؟
AA: نحن في عملية تحليل قطاع السياحة في كل منطقة لمعرفة ما سيكون مطلوبًا من حيث الاستثمار ثم تطوير إمكانيات السياحة في تلك المنطقة. سنقوم بالترويج للبلاد بحملة تسويق دولية، ولكن داخليًا نحن نعمل على مشروع التليفريك الذي يهدف إلى ربط جميع منتجعات التزلج. وهذا سيفيد في العديد من الأنشطة والشركات المشتقة مثل MEA وشركات تأجير السيارات والمعارض السياحية. سنزيد من عدد شرطة السياحة ونعمل بشكل وثيق مع القطاع الخاص والآخرين في المجتمع السياحي لتحسين البيئة – وهي عامل مهم للسائح الحديث.
