على مدار السنوات الثلاث أو الأربع الماضية، تم تطوير بنك سرادار كبنك شامل يقدم مجموعة كاملة من الخدمات في مجالات البنوك التجارية والخاصة والتجزئة. كان الهدف من العملية هو إنشاء كيان مصرفي متميز من خلال دمج بنكين أصغر، هما البنك التجاري للشرق الأدنى وبنك الصناعة والعمل. ورغم أن هذا الإجراء يتطلب إنشاء رؤية واستراتيجية جديدة لمدة تتراوح بين ثلاث إلى خمس سنوات (جارٍ تنفيذها حاليًا) بالإضافة إلى تحديث العلامة التجارية وشبكة البنك، منذ عام 2016 لم يكن بنك سرادار مستعدًا للكشف عن وضعه وخططه للتطوير المستقبلي. إلى الآن.
يقول سامي أبو جاموس، رئيس قسم الاستراتيجية والتخطيط في بنك سرادار: “بحلول نهاية عام 2017، نما حجم أصولنا بنسبة 26٪ مقارنة بنمو السوق بنسبة 6٪، ونمت ودائعنا بنسبة 26٪ مقارنة بنمو السوق بنسبة 3.5٪. أيضًا، في نهاية عام 2017 أصبحنا بنك ألفا [بإجمالي ودائع تزيد عن 2 مليار دولار]. كان النمو في الودائع طموحًا وهدفًا لأننا أردنا الوصول إلى مستوى بنوك ألفا.”r.
في عام 2017، كنا نركز على تنفيذ استراتيجية جديدة، وتحسين الكفاءة، وتحسين هيكل التكاليف، والاستثمار في التكنولوجيا والأشخاص. للمضي قدمًا، يتركز تركيزنا على النمو المربح. طموحنا هو الاستمرار في النمو بسرعة، ولكن الادعاء بأن هناك نفس النمو السريع العالي [كما في 2016 و2017] سيكون افتراضًا خطأ.” يخبر المدير التنفيذي في مقابلة في الطابق الثامن من مبنى المكتب الرئيسي للبنك.
على الجانب التجاري، يستهدف تمركز بنك سرادار شريحة يطلق عليها أبو جاموس “الشركات المتوسطة.” وتشمل المزايا التنافسية للبنك في هذا الخط من الأعمال خدمة التحصيل، بالإضافة إلى نهج تمويل المشاريع والإقراض التجاري مع تركيز قوي على العلاقات طويلة الأمد والشخصية مع قاعدة عملائهم التي تمتد إلى ما وراء الشركات المتوسطة الحجم لتشمل الشركات الصغيرة والمتوسطة.
في الخدمات المصرفية الخاصة، التي تعتبر العمود الفقري لنشاط بنك سرادار حيث كانت القوة الرئيسية للبنك السابق سرادار (قبل الاندماج في مجموعة مشتركة مع بنك عوده في 2004)، يقوم البنك بتدليل عملائه من خلال تقديم استشارات استثمارية، إدارة الثروات، و”خدمات متميزة” التي تبدو وكأنها المعادل المصرفي لقول “أريد تحقيق كل أمنياتك.”
ومع ذلك، قد يكون النهج الجديد للمقرض في قطاع التجزئة هو الأكثر ابتكارًا. فالبنك راضٍ بشكل مفاجئ عن حجم شبكته الفعلية في لبنان، التي تتألف حاليًا من 17 فرعًا. هذا العدد ضئيل إذا قورن بما ذكره بنك داتا الذي سجّل إجمالي 1037 فرعًا محليًا تديرها بنوك من صنف ألفا وبيتا في نهاية عام 2017، وتعتبر غير ملحوظة بالمقارنة مع المنافسين الآخرين في مجموعة بنوك ألفا (التي احتلت المرتبة 14 من حيث الودائع، ولدى نظيرها كريديت بنك، على سبيل المثال، 25 فرعًا بينما تتجاوز شبكات الفروع لدى أكبر عشرة بنوك بسهولة أكثر من 50). ومع ذلك، فإن البصمة الجغرافية الصغيرة لبنك سرادار هي الأساس لتشكيل خط الأعمال التجزئة إلى بنك رقمي يقترب من أن يكون رقميًا في صميمه (راجع المقالة الشاملة للحصول على المزيد).
في سياق الهيكل التنظيمي لمجموعة سرادار العائلية، البنك ليس كيانًا تجاريًا من المستوى الأول، بل هو وحدة تابعة لبيت التمويل سرادار (SFH)، الذي بدوره هو واحد من ثلاث وحدات تتكون منها المجموعة. وكما يقول أبو جاموس، تجمع SFH مصالح الملكية الكاملة أو الجزئية في عدة شركات مالية، مثل مقدم القروض الصغيرة فيتاس، ومشغل تحويل الأموال كاش يو، وذراع إدارة الأصول مكتب الأسرة سرادار (SFO). من بين الوحدتين الأخريين في مجموعة سرادار، الأولى تنظم جميع الاستثمارات العقارية وأنشطة تطوير العقارات في لبنان والخارج؛ والثانية توحد تحت مظلتها ما يطلق عليه داخليًا استثمارات أخرى، والتي تشمل مزود الخدمات البريدية ليبان بوست وكذلك مشاريع تتراوح، حسب قول ابو جاموس، من مشاريع فنية إلى أخرى غير ربحية.
أبو جاموس، الذي بالإضافة إلى منصبه في بنك سرادار يشغل أيضًا منصب مدير العمليات في مجموعة سرادار، يكشف عن أن الخطط الاستراتيجية على مستوى المجموعة والبنك تشمل استثمارات في صندوق بدء مشاريع موجه نحو التكنولوجيا المالية على الأقل، الاستحواذ على شركة تأمين، الاحتمال لإنشاء بنوك شقيقة لبنك سرادار في الخارج (من المرجح في أوروبا وأفريقيا)، وتوسع الاستثمارات العقارية في أوروبا والولايات المتحدة.
